Khách hàng của mọi trung tâm khu vực đều có Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (Clients’ Rights Advocate, CRA). Tuy nhiên, CRA không làm việc cho trung tâm khu vực, kể cả khi văn phòng của họ ở đó.^[1]§ 4433.

Văn Phòng Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (OCRA) là văn phòng toàn tiểu bang do Disability Rights California điều hành, thông qua hợp đồng với Sở Dịch Vụ Phát Triển (Department of Developmental Services, DDS) California. OCRA tuyển dụng Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (CRA) để hỗ trợ khách hàng của mỗi trung tâm khu vực.

Công việc của CRA là giúp bảo vệ các quyền pháp lý, quyền nhận dịch vụ và quyền con người của quý vị. Nhiệm vụ này bao gồm việc giúp quý vị kháng cáo đối với trung tâm khu vực và các cơ quan khác.^[2]Xem § 4433(d)(1). Xem thêm Bộ Luật Các Quy Định California, tiêu đề 17, § 50540, cho phép quý vị hoặc người đại diện của quý vị nộp đơn khiếu nại cho … Continue reading Tuy nhiên, CRA chỉ có thể đảm nhận số lượng vụ việc có hạn. Trước khi họ quyết định tiếp nhận vụ việc của quý vị, CRA xem xét:

• quý vị có thể đại diện cho chính mình không,
• quý vị có sẵn các nguồn lực khác không, quý vị có nhiều khả năng thắng kiện không và
• CRA có thời gian không.

Kể cả khi CRA không thể tiếp nhận vụ việc của quý vị, họ vẫn có thể cung cấp sự trợ giúp khác. Họ có thể trò chuyện với quý vị về vụ việc của quý vị, đưa ra lời khuyên và cung cấp các loại trợ giúp khác.