Menu Close

(5.15) តើខ្ញុំអាច​ក្លាយ​ជា​អ្នក​ចរចារប្រសើរជាងមុនបានតាមរបៀប​ណា?

(5.15) តើខ្ញុំអាច​ក្លាយ​ជា​អ្នក​ចរចារប្រសើរជាងមុនបានតាមរបៀប​ណា?

ការចរចា​មាន​ពីរភាគី​ធ្វើការ​ដើម្បី​ឯកភាព​គ្នា​ទៅលើអ្វី​មួយ​ដែល​ភាគី​ទាំង​ពីរ​ចូលចិត្ត​។ ជាធម្មតា អ្នក​ត្រូវតែនិយាយ​ ផ្តល់ឱ្យ និង​មានភាពបត់បែន​នៅពេល​ចរចា។ ការ​ប្រ​ជុំ​ដែលអ្នក​មាន​ជាមួយ​នឹង​មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់តំបន់ ឬ ទីភ្នាក់​ងារ​ផ្សេងទៀត​ពាក់ព័ន្ធ​ដល់​ការ​ចរចាមួយចំនួន។ ការប្រជុំ IPP និង​ការ​ប្រជុំ​មិន​សូវជាផ្លូវការ​នានា​អាច​ជា​ការ​ចរចា។​

ប៉ុន្តែ ជួនកាល​មាន​ការខ្វែងគំនិត​គ្នា​ច្រើន​ដែល​មិន​អាច​ដោះ​ស្រាយ​បាន។​ ប្រសិ​នបើមានករណីបែបនេះកើតឡើងចំពោះអ្នក​ អ្នក​អាច​មាន​សវនាការ​ផ្លូវការមួយ ឬ ប្រើ​ដំណើរការបណ្តឹង​របស់ទីភ្នាក់​ងារ។​

អនុវត្តទៅតាមជំហានទាំង​នេះ ដើម្បី​ជួយ​ដល់អ្នកត្រៀម​សម្រាប់​ការ​ចរចា៖

ជំហាន 1៖ សរសេរមួយល្បះ​អំពី​បញ្ហារបស់អ្នក។ សំណេរមួយ​ល្បះរបស់អ្នក​គួរតែ៖​

  • បរិយាយ​អំពី​បញ្ហា​
  • លើកឡើង​ពីអ្វី​ដែលបង្កឱ្យ​មានបញ្ហា​
  • លើកឡើងពី​ការផ្លាស់ប្តូរទាំង​ឡាយ​ដែល​អ្នក​ត្រូវការដើម្បី​ដោះស្រាយ​បញ្ហា

ចាំក្នុង​ចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន​របស់អ្នក​ពី​អ្វីដែល​អ្នក​នឹង​ទទួល​យក​ជា​ដំណោះ​ស្រាយ។ អ្វីដែ​ល​អ្នក​នឹង​ទទួលយក​គឺ​ជា​ព្រំដែនដែលអ្នកកំណត់យក – ចំណុច​ដែល​អ្នក​នឹង​មិន​ទៅ​ហួស​ឡើយ​។ កុំនិយាយ​ពី​ព្រំដែនដែលអ្នកចង់បាន​មុន​នឹង​ចាប់ផ្តើម​ការ​ចរចា។ សូមរក្សាវាទុក​សម្រាប់​ពេល​ដែល​ដំណើរការចរចាមិន​ទៅ​មុខ ហើយ​វា​មិន​ទំនង​ជា​មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់​តំបន់​នឹង​បង្កើតឡើង​នូវ​ការ​ផ្លាស់ប្តូរ​ដែល​អ្នក​ចង់បាន។​ ប្រសិនបើ​មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់​តំបន់​នឹង​មិន​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​នូវ​ដំណោះ​ស្រាយ​ជា​ជម្រើសចុងក្រោយរបស់អ្នក​ទេនោះ អ្នក​អាច​នឹង​ត្រូវ​ប្តឹង​ជំ​ទាស់​ទៅ​នឹង​ការ​សម្រេចរបស់  មជ្ឈ​មណ្ឌល​ថ្នាក់​តំបន់​ទៅកាន់​សវនាការយុត្តិធម៌​មួយ​។

ចំណុចសំខាន់!​ សូមកុំផ្តល់​កំណត់​ហេតុ​របស់អ្នក​​ដល់​មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់ ឬ ទីភ្នាក់​ងារឱ្យ​សោះ​។​ ទាំងនេះ​ជាកំណត់ហេតុរបស់អ្នក​​ដែល​អ្នក​ឱ្យ​ចរចា។​

ជំហាន 2៖ ស្វែងយល់​ពី​មនុស្ស​ដែលអ្នក​ចាំបាច់​​ត្រូវ​ចរចាជាមួយ​។ ស្វែងរកនរណាម្នាក់​ដែល​មាន​អំណាច​កៀកបំផុត​ទៅនឹង​បញ្ហា។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើ​បញ្ហា​ជាកា​រ​ខ្វែងគំនិត​គ្នា​​ជាមួយ​នឹង​អ្នក​សម្រប​សម្រួល​សេវាកម្មរបស់អ្នក​អំពី​តម្រូវការ​សេវាកម្ម​នោះ​ អ្នក​អាច​ចរចា​ជាមួយ​នឹ​ងពួកគេបាន។​ ប្រសិនបើមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់​បដិសេ​ធ​សេវាកម្ម​ដោយសារតែ​គោល​នយោបាយ​របស់ខ្លួននោះ អ្នក​ចាំបាច់ត្រូវចរចាជា​មួយ​នឹង​នរណា​ម្នាក់​ដែល​មានអំណាច​ច្រើន​ជាង ដូចជាប្រធានគ្រប់គ្រង។​ អ្នក​មិន​អាច​ចរចា​ជា​មួយ​នរណាម្នាក់​ដែល​មិន​មាន​អំ​ណាច​និយាយ​ថា “បាទ/ចាស”។

ទាមទា​រ​ឱ្យ​និយាយ​ជាមួយ​នឹង​នរណាម្នាក់​ដែលមាន​អំ​ណាច​ផ្តល់​ដល់​អ្នក​នូវ​សេវាកម្ម ដែលអ្នក​ត្រូវការ។ ច្បាប់ Lanterman Act ផ្តល់ដល់អ្នក​នូវសិទ្ធិ​ឱ្យ​អ្នក​ជួប​និង​ចរចា​ជា​មួយ​អ្នក​មកពីមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់​ដែល​ត្រូវបាន​ផ្តល់សិទ្ធិ​ឱ្យ​ដោះ​ស្រាយ​ស្ថានភាព ​របស់អ្នក។ [1]បញ្ញតិ្ត 4646(d) និង (f).

ជំហាន 3៖ សូមពិនិត្យ​ទៅលើភាពខ្លាំង និង​ភាព​ខ្សោយ​នៃ​ជំហររបស់អ្នក និង​ជំហររបស់មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់​ ឬ ករណី​របស់​ទីភ្នាក់ងារផ្សេងទៀត។ ដើម្បី​ស្វែងយល់​ថាតើ​អ្នក​កំពុងស្ថិតក្នុង​ជំហរមួយ​ដែលខ្លាំង​ឬអត់នោះ​សូមគិតអំពី៖

  • អ្វីដែល​ច្បាប់​ចែង​អំពី​សេវាកម្ម ឬ ស្ថានភាព​ផ្សេង​ដែលអ្នក​កំពុង​ចរចា​ជាមួយមជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់តំបន់។
  • តើអង្គ​ហេតុ​ទាំងអស់​មាន​អ្វីខ្លះដែល​អ្នក​គ្រប់គ្នា​យល់ស្រប?​
  • សម្រាប់អង្គហេតុ​ទាំងឡាយ​ណា​ដែលអ្នក​និង​មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់​តំបន់​មិន  ​ឯកភាពគ្នា តើអ្នក​អាច​បង្ហាញ​ភ័ស្តុតាង​ពីអ្វីដែលអ្នក​គិតថាពិត​បានទេ?
  • តើមាន​ស្ថានភាព​អ្វី​ផ្សេងទេ ដែល​មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់តំបន់​បាន​ផ្តល់​សេវា​ប្រហាក់ប្រហែលគ្នា​ទៅ​នឹង​អ្វីដែល​អ្នក​កំពុង​ស្នើសុំ​ជា​ដំណោះ​ស្រាយ​ដល់​បញ្ហា​ស្រដៀងគ្នានោះ?

អ្នក​អាច​ធ្វើឱ្យ​ករណីរបស់​អ្នក​កាន់​តែរឹងមាំ​បាន​ដោយ​៖

  • ទទួល​បានការ​វាយ​តម្លៃ​ពីអ្នក និង​ស្ថានភាព​របស់អ្នក​ដោយ​អ្នក​មាន​វិជ្ជាជីវៈ​
  • សួរទៅកាន់​អតិថិជន​របស់មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់​តំបន់ផ្សេងទៀត និង​សមាជិក​ក្រុម​គ្រួសារ​ដែល​ដឹង​អំពី​ស្ថានភាព​របស់អ្នក​ដើម្បី​គាំ​ទ្រ​ដល់​អ្នក​នៅ​ក្នុង​សំណើរបស់អ្នក។
  • ពិភាក្សា​ជាមួយ​នឹង​មន្ត្រី​ដែលត្រូវបានជ្រើសតាំង​ក្នុង​មូលដ្ឋានឬក្នុង​រដ្ឋ​អំពីស្ថានភាព​របស់អ្នក ឬ ធ្វើការទាក់ទងទៅកាន់​ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ​អំពី​ករណី​របស់អ្នក ប្រសិនបើ​មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់​តំ​បន់​មិន​​ដើរតួឱ្យ​បាន​សម​ស្រប​នោះ​ទេ។

ជំហាន 4៖ បង្កើតឡើង​នូវ​បញ្ជីពីរ៖ បញ្ជីមួយ​មាន​មូល​ហេតុ​ទាំងឡាយ​ដែល     ​មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់ (ឬទីភ្នាក់ងារផ្សេងទៀត) បានប្រាប់ដល់អ្នក​អំពី​មូលហេតុ​ដែលពួក​គេ​មិន​ឯកភាព​ជា​មួយ​អ្នក។​ បញ្ជីមួយទៀត​មាន​មូលហេតុ​ដែលពួក​គេ​អាច​មាន​ចំពោះការ​មិន​ឯកភាព​ជាមួយ​អ្នក ប៉ុន្តែ​មិន​បាននិយាយ ឬ កត់ត្រា។​ ទាំងនេះ​ជា​មូលហេតុ​ទាំងឡាយ​ដែលមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់ ឬ ទីភ្នាក់ងារ​ផ្សេង​ទៀត​អាច​នឹង​មិន​ឯកភាព​ជា​មួយ​អ្នក៖

  • ពួកគេមិន​ឯកភាព​ជា​មួយ​នឹង​សេវាដែលអ្នក​ត្រូវការ។
  • ពួកគេ​មិន​ជឿជាក់ថាអ្នក​ត្រូវទទួលបាន​សេវាកម្ម​ស្រប​ទៅ​តាម​ច្បាប់​ទេ។
  • ពួក​គេ​មិន​យល់​ពី​អ្វី​ដែលអ្នក​ត្រូវការ។
  • ពួក​គេ​មិន​ជឿជាក់​ថា​ពួកគេអាច​ជំទាស់​ទៅនឹង​គោល​នយោបាយ​ដែល​មានស្រាប់​សម្រាប់ទិញ​សេវាកម្ម​ទេ។
  • ពួកគេជឿជាក់ថាសេវាដែលអ្នក​កំពុងស្នើសុំ​នោះ​អាច​បង្កគ្រោះថ្នាក់​ដល់អ្នក។

មជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់អាច​នឹង​មាន​ហេតុផល​មិន​ឯកភាព​ជា​មួយ​នឹង​អ្វីដែលពួកគេលើកឡើង ឬ កត់ត្រានៅកន្លែងណាមួយ​។​ ទាំងនេះ​មាន៖

  • ពួកគេបារម្ភ​ពី​ការទទួលខុសត្រូវ។ នេះ​មានន័យ​ថា​ពួក​គេ​បារម្ភ​ថាមានអ្វីមួយ​មិន​ល្អ​នឹង​កើតឡើង​ដល់​អ្នក ហើយអ្នក​នឹង​ប្តឹង​ពួកគេ។
  • ពួកគេ​បារម្ភ​ចំពោះ​ការយក​តាម។ មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់តំបន់បារម្ភ​ថា ប្រសិនបើ​ពួក​គេ​​ផ្តល់​សេវានេះ​ដល់​អ្នក អ្នក​គ្រប់គ្នា​ផ្សេង​ទៀត​នឹង​ត្រូវការវាដែរ។
  • ពួកគេមិន​ចាត់ទុក​សំណើរបស់អ្នក​សំខាន់​ទេ។
  • ពួក​គេ​កំណត់​ទៅតាម​របៀប​របស់គេ ហើយ​តែងតែ​ប្រើ​នីតិវិធីដដែល និង​ផ្តល់​សេវាដដែល​នូវចំនួនដដែល។ ពួកគេ​មិន​ចង់​ផ្លាស់ប្តូរ​របៀប​នៃ​អ្វី​ដែលពួក​គេតែងតែធ្វើ​សម្រាប់​អ្នក​រាល់គ្នា​ដែល​ពួក​គេ​ផ្តល់​សេវានោះទេ។​
  • ពួកគេ​គិត​ថាវាថ្លៃពេក។​

ជំហាន 5៖ បង្កើតផែនការមួយឡើង​និង​កុំបោះបង់វា! សរសេរផែនការ​ដែល​លើកឡើង​ពី​របៀប​ដែល​អ្នក​នឹង​ទទួ​ល​បាន​ការឯកភាព​ពីមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់ទៅលើ​អ្វី​ដែលអ្នក​ចង់បាន។ ផ្តោតទៅលើហេតុផល​ដែលមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់​មាន​ចំពោះ​ការ​មិន​ឯកភាព​ជា​មួយអ្នក។ នេះ​រួម​បញ្ចូល​នូវ​ហេតុផល​ទាំង​ឡាយ​ដែលពួក​គេ​មិន​លើក​ឡើង ប៉ុន្តែ​អ្នក​គិតថា​ប្រហែលវាជាមូលហេតុ​ដែលមជ្ឈមណ្ឌលថ្នាក់តំបន់​បានបដិសេធ​សំណើរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នក​អាច​ផ្តល់​ឱ្យ​ពួក​គេ​នូវអ្វីដែល​ពួកគេ​ត្រូវការ ឬ ព្រួយ​បារម្ភ និង​នៅតែទទួល​បានអ្វីដែលគេចង់បាននោះ អ្នក​មាន​ឱកាស​ជោគជ័យ​ច្រើន។​

ដើម្បី​ធ្វើផែនការរបស់អ្នក៖

  • ស្រាវជ្រាវពី​អង្គហេតុ។
  • ស្វែងយល់ពីចំណុចក្រោយ​បំផុត​ដែលអ្នក​ចង់បាន។
  • ស្វែងយល់​ពីការលះបង់​ដែល​មិនមានឆន្ទៈ​លះបង់​ (ចំណុច​ដែល​មិន​អាច​ចរចាបាន)។
  • ស្វែងយល់​ពី​ការលះបង់​ដែលអ្នក​មាន​ឆន្ទៈលះបង់ ប៉ុន្តែ​រក្សា​ចំណុចទាំងនេះ​សម្រាប់ខ្លួន​ឯង​ឱ្យ​បាន​យូរតាមដែលអាចធ្វើ​បាន។​
  • កំណត់កាលបរិច្ឆេទ ម៉ោង និង​ទីកន្លែង​សម្រាប់ការចរចា។
  • សរសេរ​ជា​គ្រោង​និង​វិធាន​សម្រាប់​ការ​ចរចា។
  • កំណត់កាលបរិច្ឆេទកំណត់​សម្រាប់​ការ​ឈានទៅ​ឯកភាព​គ្នា។​​ ប្រសិនបើ​អ្នក​មិន​អាច​ឯកភាព​ទៅតាមកាលបរិច្ឆេទកំណត់​ទេនោះ អ្នក​អាច​នឹង​ត្រូវ​ឈានទៅកាន់​សវនាការ។

អ្នក​អាច​សុំឱ្យ​នរណា​ម្នាក់​ជួយ​អ្នក​នៅក្នុង​ការ​ចរចា ឬ អ្នក​អាច​នាំ​អ្នក​ជំនាញ​ដែល​ គាំ​ទ្រ​ជំហររបស់អ្នក​មក​ជា​មួយបាន។​ អ្នក​អាច​សុំ​ឱ្យ​នរណា​ម្នាក់​ដែលមានអំណាច​ច្រើន​ជាង​មក​ពី​មជ្ឈមណ្ឌល​ថ្នាក់​តំបន់​ចូលរួម​ក្នុង​ការចរចា​ប្រសិនបើ​អ្នក​បារម្ភ​ថា​អ្នក​ដែល​ត្រូវចូលរួម​មិន​អាច​ចូលរួម​បាន។​ឯកសារបន្ថែម​ M មានសន្លឹកកិច្ចការដែល​អាច​ជួយ​អ្នក​​​​​​រៀបចំ​ការ​ចរចារបស់អ្នក​  បាន។​

References
1 បញ្ញតិ្ត 4646(d) និង (f).