Chương 5: Bênh Vực Cho Bản Thân

(5.1) Bênh vực là gì?

Người khuyết tật về phát triển có các quyền cá nhân và công dân. Những quyền này bao gồm quyền nhận các dịch vụ quý vị hội đủ điều kiện hưởng và quyền nhận các dịch vụ đó trong môi trường hòa nhập nhất. Bênh vực nghĩa là lên tiếng và đấu tranh để có được những quyền này.

Trung tâm khu vực – và tất cả các cơ quan công – phải tôn trọng quyền của quý vị. Họ phải tuân theo luật pháp và một số quy định. Nhiều quy định cho biết cách nhận các dịch vụ mà quý vị cần và chọn.

Nếu trung tâm khu vực của quý vị không cung cấp cho quý vị các dịch vụ và sự hỗ trợ mà quý vị có quyền nhận, quý vị có thể phản bác (kháng cáo) quyết định của họ.

Quan trọng! Có thời hạn cho việc kháng cáo. Nếu quý vị bỏ lỡ thời hạn, quý vị sẽ không thể kháng cáo. Xem Chương 10 để biết thông tin về kháng cáo.

Nếu quý vị kháng cáo quyết định của một cơ quan khác, hãy hỏi họ thời hạn nộp đơn kháng cáo.

(5.2) Ai có thể làm người bênh vực?

Bất kỳ ai cũng có thể làm người bênh vực. Quý vị có thể là người bênh vực cho chính mình. Quý vị có thể là người bênh vực cho người khác. Hoặc, quý vị có thể nhờ người khác làm người bênh vực cho quý vị.

Đảm bảo rằng quý vị và người bênh vực cho quý vị nhất trí về điều quý vị muốn. Ghi điều đó thành văn bản. Cho biết quý vị muốn người đó làm người bênh vực cho quý vị. Ngoài ra, viết ra mục đích của quý vị, như là nhận một dịch vụ mới hoặc duy trì dịch vụ quý vị đã có.

(5.3) Tôi có cần luật sư không?

Không phải lúc nào quý vị cũng cần. Đôi khi, quý vị không cần có luật sư mới thắng được. Tuy nhiên, nếu trường hợp của quý vị phức tạp, người bênh vực có thể giúp quý vị. Người bênh vực không cần phải là luật sư, kể cả với phiên điều trần công bằng. Để nộp đơn kiện ra tòa, quý vị có thể cần luật sư. Đôi khi quý vị có thể tự nộp đơn kiện. Nếu quý vị tự nộp đơn kiện, được gọi là đích thân, quý vị sẽ có thể nhận được sự trợ giúp từ chương trình hỗ trợ pháp lý.

(5.4) Ai có thể trợ giúp tôi về bênh vực?

Đây là danh sách những nơi có thể trợ giúp quý vị:[[Trung tâm khu vực phải thông báo cho quý vị khi họ đề xuất giảm, thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ quý vị đang nhận, hoặc từ chối dịch vụ mới mà quý vị đang yêu cầu. Thông báo này phải bao gồm các dịch vụ bênh vực quý vị có thể cần để kháng cáo quyết định của trung tâm khu vực. Xem Mục 4701(h).]]

• Gọi cho OCRA theo số 1-800-390-7032 ở Bắc California hoặc 1-866-833-6712 ở Nam California. Họ có thể cung cấp cho quý vị danh sách Những Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng trợ giúp những người ở gần mỗi nơi trong số 21 trung tâm khu vực. 
• Gọi cho Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển (State Council on Developmental Disabilities, SCDD). Hội đồng này có các văn phòng khu vực trước đây gọi là Ủy Ban Khu Vực. Truy cập https://scdd.ca.gov/ hoặc gọi cho họ theo số (916) 263-7919.
• Tham gia một nhóm tự bênh vực, như People First, để gặp gỡ những người khuyết tật về phát triển khác. Gọi cho Disability Rights California, OCRA, hoặc văn phòng khu vực của SCDD tại địa phương để biết số điện thoại của nhóm People First gần quý vị.
• Gọi cho trung tâm nguồn lực gia đình tại địa phương của quý vị. Tìm một trung tâm gần quý vị bằng cách nhấp vào đây.
• Nếu quý vị sống ở Trung Tâm Phát Triển Porterville hoặc Canyon Springs, hãy gọi cho Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng và Điều Phối Viên Dịch Vụ Bênh Vực Tình Nguyện của quý vị.
• Nếu quý vị gặp vấn đề với các dịch vụ nghề nghiệp thông qua Sở Phục Hồi Chức Năng, hãy gọi cho Chương Trình Hỗ Trợ Khách Hàng của DRC theo số 800-776-5746 hoặc TTY theo số 800-719-5798 hoặc truy cập trang web của DRC bằng cách nhấp vào đây.
• Để được trợ giúp pháp lý miễn phí hoặc chi phí thấp, hãy liên hệ với văn phòng trợ giúp pháp lý trong khu vực của quý vị. Truy cập: http://laacdirectory.org/.
• Nếu quý vị đang gặp vấn đề với chuyên gia được cấp phép, hãy liên hệ với Sở Đặc Trách Vấn Đề Người Tiêu Dùng California theo số: 800-952-5210 hoặc TDD 800-326-2297.
• Gọi đến hiệp hội luật sư hạt tại địa phương để được giới thiệu luật sư trong khu vực của quý vị.
• Liên hệ với một trong những cơ quan phi lợi nhuận sau để được trợ giúp pháp lý:

Disability Rights Education & Defense Fund

Quỹ Giáo Dục & Bảo Vệ Quyền Lợi Người Khuyết Tật
3075 Adeline Street, Suite 210, Berkeley, CA 94703
Thoại: 510-644-2555, TTY 510-841-8645
www.dredf.org

Dịch Vụ Bênh Vực Sức Khỏe Tâm Thần
3255 Wilshire Blvd., Suite 902, Los Angeles, CA 90010
Thoại: 213-389-2077; Email: info@mhas-la.org
www.mhas-la.org

Cơ Quan Tư Vấn, Bênh Vực và Giới Thiệu cho Người Khiếm Thính (Deaf Counseling, Advocacy and Referral Agency, DCARA) (CHỈ VỚI Bắc California)
510-343-6670; Email: info@dcara.org
www.dcara.org

Những Người Bênh Vực Quyền Lợi Người Khuyết Tật
2001 Center Street, Fourth Floor, Berkeley, CA 94704-1204
Thoại: 510-665-8644; Email: info@dralegal.org
www.dralegal.org

Mental Health Advocacy Project

Dự Án Bênh Vực Sức Khỏe Tâm Thần
Law Foundation of Silicon Valley
4 Forth Second Street, Suite 1300, San Jose, CA 95113
Thoại: 408-293-4790
www.lawfoundation.org/mhap

Trung Tâm Pháp Lý Về Quyền Lợi Người Khuyết Tật
Thoại: 213-736-1031
TTY: 213-736-8310
Email: DRLC@drlcenter.org
https://thedrlc.org/

(5.5) Disability Rights California (DRC) bảo vệ các quyền của tôi như thế nào?

Công việc của DRC là bảo vệ và bênh vực cho các quyền của người khuyết tật.[[Mục 4902.]]DRC cũng có thể giới thiệu và cung cấp thông tin cho quý vị về các nguồn lực bênh vực khác. Để biết cách DRC có thể giúp quý vị, gọi đến số 800-776-5746. 

Sau đây là các cách Disability Rights California cung cấp sự bênh vực:

Các Văn Phòng Pháp Lý Khu Vực của Disability Rights California – DRC có sáu văn phòng (Sacramento, Oakland, Fresno, Los Angeles, Ontario, và San Diego) cung cấp nhiều loại trợ giúp. Quý vị có thể đến một trong những buổi đào tạo của họ, nhận tập sách thông tin hoặc gọi điện để được giải đáp qua điện thoại. Đôi khi, một luật sư hoặc người bênh vực có thể đại diện cho quý vị ở tòa hoặc tại phiên điều trần hành chính. Gọi 800-776-5746.

Văn Phòng Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (Office of Clients’ Rights Advocates, OCRA) – DRC có hợp đồng với Sở Khuyết Tật Phát Triển (Department of Developmental Disabilities, DDS) để cung cấp dịch vụ bênh vực quyền lợi Khách Hàng cho khách hàng của trung tâm khu vực. OCRA có những Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (gọi là “CRA”) dành cho những người nhận dịch vụ từ mọi trung tâm khu vực. CRA có thể giúp quý vị. Họ có thể cung cấp cho quý vị thông tin, đào tạo và trả lời câu hỏi qua điện thoại. Đôi khi, luật sư hoặc người bênh vực của OCRA có thể đại diện cho quý vị ở tòa hoặc tại phiên điều trần hành chính. Ở Bắc California, gọi 800-390-7032; ở Nam California gọi 866-833-6712. TTY 877-669-6023.

Tổ Chức Tự Bênh Vực Ngang Hàng của Disability Rights California – Tổ Chức Tự Bênh Vực Ngang Hàng cung cấp sự hỗ trợ và trợ giúp cho những người bênh vực cho quyền của chính họ. Họ chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau. Bản thân những người làm việc trong tổ chức này cũng bị khuyết tật. Tổ chức này có thể giúp quý vị tìm hiểu quyền của quý vị, cách thức hoạt động của hệ thống dịch vụ dành cho người khuyết tật và cách bênh vực cho bản thân. Gọi 800-776-5746.

Cơ Quan Điều Tra (Investigations Unit, IU) của Disability Rights California – IU của DRC xem xét các báo cáo về:

• lạm dụng và bỏ bê ở các bệnh viện tiểu bang và các cơ sở khác
• chăm sóc lạm dụng hoặc tắc trách
• tấn công tình dục
• lạm dụng thể chất hoặc bỏ bê
• sử dụng biện pháp cách ly và kiềm chế không phù hợp.

Họ cũng tìm và lập tài liệu những trường hợp lạm dụng và bỏ bê nghiêm trọng, có tính hệ thống. Để biết thêm thông tin về IU, gọi 800-776-5746.

(5.6) Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển là gì?

Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển (State Council on Developmental Disabilities, SCDD) là một cơ quan tiểu bang độc lập. Cơ quan này đảm bảo những người bị khuyết tật về phát triển nhận được các dịch vụ và sự hỗ trợ họ cần.

Có 31 thành viên bỏ phiếu của SCDD được thống đốc chỉ định. 20 thành viên phải là người không thuộc cơ quan, thể hiện sự đa dạng về kinh tế xã hội, địa lý, tình trạng khuyết tật, chủng tộc, dân tộc và ngôn ngữ của California. 

• 7 trong số 20 thành viên này phải là người khuyết tật về phát triển
• 7 thành viên phải là cha/mẹ, người thân, người giám hộ hoặc người bảo hộ của những người khuyết tật về phát triển
• 1 thành viên phải là người khuyết tật về phát triển hiện tại hoặc trước đây ở trong một cơ sở nội trú, hoặc người thân trực hệ, người giám hộ, hoặc người bảo hộ của họ.[[Mục 4521.]]

Các thành viên cơ quan của SCDD bao gồm những người làm việc cho các cơ quan tư nhân hoặc công lập liên quan đến người khuyết tật, chẳng hạn như DRC, DDS, Sở Giáo Dục và Sở Phục Hồi Chức Năng. Để bênh vực cho quyền của những người khuyết tật về phát triển, hãy yêu cầu được chỉ định vào SCDD.

SCDD tạo ra và giám sát kế hoạch tiểu bang về dịch vụ cho khách hàng của trung tâm khu vực. Mục đích của kế hoạch tiểu bang là đảm bảo có hệ thống dịch vụ cộng đồng tốt. Họ đảm bảo hệ thống được chỉ dẫn bởi và tập trung vào khách hàng và gia đình. Và họ sẽ đảm bảo những người khuyết tật về phát triển được tự xác định, độc lập, sống có ích và hòa nhập vào tất cả các lĩnh vực của cuộc sống cộng đồng.[[Mục 4562(c).]] Kế hoạch tiểu bang tìm những lĩnh vực cần cải tiến và các dịch vụ cần được gia tăng cho người khuyết tật về phát triển và gia đình của họ.

Mỗi 5 năm, SCDD chuẩn bị “đánh giá nhu cầu”. Đánh giá này dành cho công chúng và được cập nhật hàng năm. SCDD hỏi tất cả trung tâm khu vực về các dịch vụ và sự hỗ trợ họ đang thiếu và những dịch vụ và sự hỗ trợ mới, được mở rộng hoặc chuyển đổi nào mà họ cần. SCDD đưa ra các cách cung cấp dịch vụ mới và khác biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại trung tâm khu vực. SCDD có thể sử dụng thông tin từ các nguồn khác, bao gồm các phiên điều trần công khai.[[Các Mục 4520, 4521, 4540, 4561, 4675, 4676 và 4677.]]

SCDD trao đổi với DDS để đề xuất Sở Tài Chính tài trợ cho việc phát triển các chương trình mới trong ngân sách của Thống Đốc dựa trên đánh giá nhu cầu.[[Mục 4677(b)(6).]] Liên Hệ:

Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển
3831 North Freeway Blvd., No. 125
Sacramento, CA 95834
Số Điện Thoại Miễn Phí (833) 818-9886 hoặc (916) 263-7919
Email: council@scdd.ca.gov
www.scdd.ca.gov

(5.7) SCDD hoạt động như thế nào ở California?

SCDD có 12 văn phòng khu vực.[[Mục 4544(a).]] Những văn phòng này trước đây được gọi là Ủy Ban Khu Vực, vì vậy một số người vẫn gọi các văn phòng này như vậy. Những người làm việc trong văn phòng khu vực cung cấp các khóa đào tạo và tổ chức sự kiện. Họ cũng có thể trợ giúp những người gọi điện và đặt câu hỏi. Họ có các nhóm người tự bênh vực.

“Ủy Ban Cố Vấn Khu Vực” cố vấn cho các văn phòng khu vực. Những ủy ban cố vấn khu vực này là các hội đồng quản trị của những văn phòng khu vực.[[Mục 4544(b).]] Họ

• cố vấn cho SCDD về các vấn đề và nhu cầu địa phương,
• cung cấp thông tin cho SCDD về việc lập kế hoạch tiểu bang cho người khuyết tật về phát triển và
• cung cấp thông tin cho người khuyết tật về phát triển, gia đình của họ, các nhóm chuyên gia và công chúng để nâng cao nhận thức về kế hoạch tiểu bang.[[Mục 4548.]]

Truy cập https://scdd.ca.gov/contactus/ và nhấp vào “regional offices” (văn phòng khu vực) để tìm văn phòng tại khu vực của quý vị (trước đây được gọi là Ủy Ban Khu Vực).

(5.8) Ai là Những Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng và Điều Phối Viên Dịch Vụ Bênh Vực Tình Nguyện tại các cơ sở?

DDS ký hợp đồng với SCDD để cung cấp các dịch vụ Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng cho những người ở Trung Tâm Phát Triển Porterville và Canyon Springs.[[Mục 4433.5.]] Có một Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (Clients’ Rights Advocate, CRA) có thể cho quý vị biết về quyền pháp lý của quý vị. Điều này có nghĩa là quyền của quý vị được thẩm định và có một IPP liệt kê các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần để rời khỏi cơ sở và sống trong cộng đồng. CRA sẽ bênh vực cho quý vị khi quý vị ở tại cơ sở.

Porterville và Canyon Springs cũng có một Chương Trình Dịch Vụ Bênh Vực Tình Nguyện. Nếu quý vị muốn ai đó trợ giúp hoặc đại diện cho quý vị tại cuộc họp IPP khi việc sắp xếp trong cộng đồng đang được cân nhắc, SCDD có thể chỉ định một Người Bênh Vực Tình Nguyện để giúp quý vị.[[Mục 4541(a)(3).]]

(5.9) Chương Trình Hỗ Trợ Khách Hàng (Client Assistance Program, CAP) là gì?

CAP có thể giúp quý vị hiểu các quyền và trách nhiệm của quý vị liên quan đến dịch vụ của Sở Phục Hồi Chức Năng (Department of Rehabilitation, DOR). Người bênh vực CAP có thể giúp quý vị hiểu quý vị có hội đủ điều kiện nhận dịch vụ việc làm của DOR không và cách phát triển kế hoạch về việc làm (có thể bao gồm kế hoạch tự kinh doanh). Người bênh vực CAP có thể cung cấp cho quý vị thông tin về các dịch vụ mà DOR cung cấp và về các dịch vụ có sẵn từ Trung Tâm Sống Độc Lập. Người bênh vực CAP có thể giúp quý vị nhận các dịch vụ phù hợp với quý vị theo luật phục hồi chức năng của liên bang.[[Tiêu Đề 29 Bộ Luật Hoa Kỳ Mục 732.]]

Để liên hệ với Chương Trình Hỗ Trợ Khách Hàng, hãy gọi: 800-776-5746, 800-719-5798 (TTY) tại Disability Rights California.

(5.10) “People First” là gì và tôi tham gia bằng cách nào?

People First of California là một tổ chức tự bênh vực gồm những người bị khuyết tật về phát triển. Có một tổ chức People First trên toàn tiểu bang và một hội địa phương ở hầu hết các khu vực. People First giúp đỡ người khuyết tật về phát triển

• tự lên tiếng,
• tìm hiểu các quyền và trách nhiệm của họ, cũng như
• giải quyết vấn đề của chính họ.

Các nhóm People First là những tổ chức đi đầu trong việc bênh vực cho quyền của khách hàng tại trung tâm khu vực. Họ cũng cung cấp thông tin và tài liệu để giúp quý vị đưa ra lựa chọn cuộc sống của chính mình. Họ tổ chức các sự kiện trên toàn tiểu bang. Để tìm People First tại địa phương của quý vị, liên hệ:

People First of California, Inc.
P.O. Box 2223
Elk Grove, CA 95759
(916) 552-6625
Truy cập https://www.peoplefirstca.org/contact-us để gửi email. Quý vị cũng có thể gọi đến chương trình Tự Bênh Vực Ngang Hàng của Disability Rights California theo số (213) 213-8134. 

(5.11) Trung tâm khu vực có thể giúp tôi làm người biện hộ cho chính mình không?

Có. Trung tâm khu vực của quý vị có thể cung cấp dịch vụ đào tạo tự bênh vực, tạo điều kiện và giới thiệu những người bênh vực ngang hàng.[[Mục 4512(b).]] Họ có thể cung cấp dịch vụ đưa đón đến cuộc họp, thanh toán cho hội nghị do các nhóm tự bênh vực tổ chức, hoặc thuê người hỗ trợ do quý vị chọn cho các cuộc họp IPP của quý vị. Nếu quý vị nhận hỗ trợ đời sống, quý vị có thể nhận các dịch vụ bênh vực, đào tạo tự bênh vực và tạo điều kiện.[[Mục 4689(c).]]

Trung tâm khu vực cũng có thể giúp quý vị tham gia các hoạt động như làm việc trong hội đồng quản trị. Họ có thể giúp quý vị về đào tạo, đi lại và tạo điều kiện. Nếu quý vị muốn các dịch vụ và sự hỗ trợ này, các dịch vụ và sự hỗ trợ đó phải có trong IPP của quý vị.

(5.12) Trung Tâm Nguồn Lực Gia Đình có thể giúp tôi như thế nào?

Nếu quý vị có con mắc hoặc có nguy cơ mắc khuyết tật về phát triển, quý vị có thể nhận hỗ trợ 1:1 với các cha/mẹ từ Trung Tâm Nguồn Lực Gia Đình. Họ cung cấp sự hỗ trợ, dịch vụ và nguồn lực, nhóm cha mẹ, thông tin và giới thiệu.

Quý vị có thể tìm số điện thoại của Trung Tâm Nguồn Lực Gia Đình địa phương tại: www.frcnca.org/directory.html

(5.13) Nếu tôi không có người giúp tôi bênh vực cho bản thân, tôi có thể có một người đại diện không?

A regional office of the State Council on Developmental Disabilities may advocate for you or help you to advocate for yVăn phòng khu vực của Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển có thể bênh vực cho quý vị hoặc giúp quý vị bênh vực cho bản thân. SCDD có thể chỉ định một người đại diện để giúp quý vị hoặc bênh vực cho quý vị.

(5.14) Tôi cần biết những điều gì để làm người bênh vực giỏi?

Thu thập các dữ kiện. Suy xét đến những điều quý vị muốn biết về tình huống nếu quý vị biết đến lần đầu. Xem xét tất cả tài liệu liên quan đến tình huống trong hồ sơ của quý vị tại cơ quan hoặc trung tâm khu vực. Quý vị có thể xem lại hồ sơ của chính quý vị tại bất cứ cơ quan nào và sao chép hồ sơ. Theo luật, chi phí sao chép giấy tờ của quý vị không được vượt quá 10 cent/trang, trừ khi có luật khác đặt ra một số tiền khác.[[Bộ Luật Dân Sự California mục 1798.33.]] Quý vị không phải thanh toán cho thời gian tiêu tốn cho việc sao chép. Lưu giữ bản sao trong hồ sơ cá nhân của riêng quý vị gồm mỗi loại giấy tờ mà trung tâm khu vực (hay bất kỳ cơ quan nào khác) có trong hồ sơ của họ về quý vị.

Viết nhật ký. Nếu quý vị có cuộc họp hoặc cuộc gọi điện thoại, hãy viết lại những điều mọi người nói. Viết ra ai tham dự cuộc họp và ai nói cái gì. Cách này về sau sẽ giúp nhắc nhở quý vị về chuyện đã diễn ra. Lưu giữ chung tất cả giấy tờ liên quan đến tình huống trong hồ sơ của quý vị.

Nếu quý vị không hiểu, hãy đặt câu hỏi. Quý vị có quyền nhận thông tin từ mọi cơ quan theo cách quý vị có thể hiểu và bằng ngôn ngữ quý vị hiểu. Nếu quý vị không hiểu điều ai đó nói với quý vị, hãy yêu cầu họ giải thích. Quý vị có thể tùy ý đặt số lượng câu hỏi cần thiết để hiểu.

Làm người lắng nghe tốt. Sau khi quý vị yêu cầu dịch vụ hoặc đặt câu hỏi, hãy lắng nghe lời đáp của họ và viết lại điều họ nói. Tự hỏi xem lời đáp đó có trả lời cho câu hỏi quý vị đã đặt ra không. Nếu không, hãy hỏi câu tiếp nối. Không chuyển sang thảo luận câu hỏi mới cho đến khi quý vị hiểu những điều họ nói về yêu cầu hoặc tình huống quý vị vừa thảo luận.  

Đảm bảo quý vị và trung tâm khu vực đang trò chuyện về những điều giống nhau. Nếu quý vị phải tranh luận với trung tâm khu vực về điều gì đó quan trọng với quý vị, trước tiên hãy đảm bảo mọi người hiểu nhau và nhất trí về các dữ kiện cơ bản. Mỗi bên có thể có quan điểm riêng về các dữ kiện, nhưng không bên nào được có dữ kiện riêng. Cung cấp cho họ thông tin chỉ quý vị mới biết, hoặc thông tin có trong báo cáo đánh giá của quý vị. Cung cấp cho họ thông tin được báo cáo bởi người biết rõ quý vị hoặc bởi một trong các nhà cung cấp dịch vụ cho quý vị. Sau khi quý vị và trung tâm khu vực nhất trí về các dữ kiện cơ bản trong yêu cầu hoặc tình huống của quý vị, quý vị có thể bàn về các dịch vụ và giải pháp khác. 

Đôi khi quý vị không thể đồng ý với trung tâm khu vực về các dữ kiện hoặc nhu cầu của quý vị. Nếu chuyện đó xảy ra, quý vị có thể cần đến phiên điều trần và nhờ thẩm phán luật hành chính quyết định về các dữ kiện này. Những phiên điều trần như thế này là nhằm tìm ra các dữ kiện rồi áp dụng luật và quyết định.

Chuẩn bị trước. Trước khi tham gia cuộc họp, hãy xem qua hồ sơ của quý vị. Biết rõ điều quý vị muốn và lý do quý vị muốn điều đó. Hãy chuẩn bị danh sách các câu hỏi mà quý vị muốn có câu trả lời. Mang theo tất cả thông tin của quý vị về điều quý vị cần và muốn cũng như lý do. Tìm ra trước cuộc họp những điều trung tâm khu vực có thể nói hoặc thông tin trong hồ sơ của quý vị mà trung tâm khu vực có thể dẫn ra về các vấn đề. Kẻ một đường dọc ở giữa trang giấy và liệt kê các dữ kiện cùng bằng chứng quý vị có ở một bên trang giấy. Viết ra các dữ kiện hoặc bằng chứng trung tâm khu vực hoặc cơ quan khác có ở bên còn lại. Cách này sẽ cho thấy những điểm quý vị cần có thêm bằng chứng. Có thể quý vị cần một báo cáo thẩm định mới hoặc thông tin từ một trong các nhà cung cấp của quý vị để giải quyết những điều mà trung tâm khu vực có thể nói.

Chia sẻ thông tin. Ý kiến của quý vị rất có giá trị. Quý vị biết nhu cầu của mình cũng như các chuyên gia đã thẩm định quý vị. Đừng e ngại nói ra suy nghĩ của quý vị.

Thể hiện sự quyết đoán Quý vị có quyền nhận các dịch vụ. Cơ quan luôn sẵn sàng trợ giúp quý vị nhận dịch vụ. Quý vị không cần tức giận nhưng quý vị thực sự cần lên tiếng cho bản thân.

Nhận sự trợ giúp khi quý vị cần đến. Nếu quý vị không cảm thấy thoải mái với việc tham gia cuộc họp một mình, hãy nhờ ai đó đi cùng quý vị. Đưa theo một người bạn, người thân hoặc người từ tổ chức bênh vực. Quý vị luôn có thể đưa người đến cùng. Họ có thể giúp quý vị duy trì sự tập trung và viết ghi chú tại cuộc họp. Việc có người ở đó để hỗ trợ cảm xúc bằng lời nói có thể giúp ích cho quý vị.

Xem các ấn phẩm khác của DRC về các kỹ năng và chiến thuật tự bênh vực bằng cách nhấp vào đây.

(5.15) Làm sao để tôi có thể trở thành người thương lượng giỏi hơn?

Thương lượng là quá trình hai bên cùng cố gắng đạt được sự nhất trí về điều mà cả hai bên đều muốn. Thông thường, quý vị phải trò chuyện, đưa ra đề nghị và linh hoạt khi thương lượng. Cuộc họp của quý vị với trung tâm khu vực hoặc các cơ quan khác bao gồm việc thương lượng. Cuộc họp IPP và cuộc họp kém chính thức hơn có thể là một cuộc thương lượng.

Tuy nhiên, đôi khi có những sự bất đồng không thể giải quyết bằng cách thương lượng. Nếu chuyện đó xảy ra, quý vị có thể có phiên điều trần chính thức hoặc sử dụng quy trình khiếu nại của cơ quan.

Làm theo các bước sau để giúp quý vị chuẩn bị cho cuộc thương lượng:

Bước 1: Viết một đoạn văn về vấn đề. Đoạn văn của quý vị phải:

• Mô tả vấn đề
• Nêu rõ nguyên nhân gây ra vấn đề
• Nêu rõ những thay đổi quý vị cần có để giải quyết vấn đề

Tự ghi nhớ điều quý vị sẽ chấp nhận là giải pháp. Điều quý vị sẽ chấp nhận là mức cuối cùng - điểm quý vị sẽ không thỏa hiệp thêm. Không nói ra kết quả cuối cùng của quý vị trước khi cuộc thương lượng bắt đầu. Giữ lại điều đó cho đến khi quá trình thương lượng lâm vào bế tắc và trung tâm khu vực không có vẻ sẽ thực hiện những thay đổi mà quý vị muốn. Nếu trung tâm khu vực không cung cấp giải pháp ở mức cuối cùng của quý vị, quý vị có thể phải kháng cáo quyết định của trung tâm khu vực lên một phiên điều trần công bằng.

Quan trọng! Không cung cấp ghi chú của quý vị cho trung tâm khu vực hoặc cơ quan. Đây là những ghi chú của quý vị để giúp quý vị thương lượng.

Bước 2: Xác định quý vị cần thương lượng với ai. Tìm người có thẩm quyền liên quan gần nhất đến vấn đề. Ví dụ: nếu vấn đề là bất đồng với điều phối viên dịch vụ của quý vị về nhu cầu nhận một dịch vụ, quý vị có thể thương lượng với họ. Nếu trung tâm khu vực từ chối một dịch vụ vì chính sách của họ, quý vị cần thương lượng với người có nhiều thẩm quyền hơn, ví dụ như người quản lý. Quý vị không thể thương lượng với người không có thẩm quyền đồng ý. Yêu cầu được nói chuyện với người có thẩm quyền cung cấp dịch vụ quý vị cần. Đạo Luật Lanterman trao cho quý vị quyền được gặp và thương lượng với người của trung tâm khu vực có quyền giải quyết tình huống của quý vị.[[Mục 4646(d) và (g).]]

Bước 3: Xem xét những điểm mạnh và điểm yếu về vị trí của quý vị và của trung tâm khu vực hoặc trường hợp của cơ quan khác. Để xác định quý vị có đang ở vị trí có lợi thế không, hãy suy xét:

• Luật có quy định gì về dịch vụ hoặc tình huống khác mà quý vị đang thương lượng với trung tâm khu vực.
• Mọi người nhất trí về tất cả những dự kiện nào?
• Với những dữ kiện quý vị và trung tâm khu vực không nhất trí, quý vị có thể chứng minh suy nghĩ của mình là đúng không?
• Có các tình huống khác, trong đó trung tâm khu vực đã cung cấp các dịch vụ tương tự cho những điều quý vị đang yêu cầu được nhận, để giải quyết vấn đề tương tự không?

Quý vị có thể tăng lợi thế cho trường hợp của mình bằng cách:

• Yêu cầu chuyên gia thẩm định về quý vị và tình huống của quý vị;
• Đề nghị khách hàng khác của trung tâm khu vực và thành viên gia đình biết tình huống của quý vị đến hỗ trợ quý vị theo yêu cầu của quý vị;
• Trao đổi với quan chức dân cử của địa phương hoặc tiểu bang về tình huống của quý vị hoặc liên hệ với truyền thông về trường hợp của quý vị nếu trung tâm khu vực không hành động hợp lý.

Bước 4: Lập hai danh sách: Một danh sách có các lý do mà trung tâm khu vực (hoặc một cơ quan khác) nói cho quý vị về lý do họ không đồng ý với quý vị. Danh sách còn lại có các lý do họ có thể đưa ra cho việc không đồng ý với quý vị, nhưng chưa nói hoặc viết ra. Đây là những lý do trung tâm khu vực hoặc cơ quan khác có thể không đồng ý với quý vị:

• Họ không đồng ý là quý vị cần dịch vụ.
• Họ không tin là quý vị có quyền nhận dịch vụ theo luật.
• Họ không hiểu điều quý vị cần.
• Họ không tin họ có thể đi ngược lại một chính sách hiện có để mua dịch vụ.
• Họ tin rằng dịch vụ quý vị đang yêu cầu có thể gây hại cho quý vị.

Trung tâm khu vực có thể có các lý do cho việc không đồng ý mà họ không nói hoặc viết ra ở bất cứ đâu. Đó là:

• Họ sợ trách nhiệm pháp lý. Điều này có nghĩa họ sợ chuyện xấu sẽ xảy ra với quý vị và quý vị sẽ kiện họ.
• Họ e ngại việc đặt ra tiền lệ. Trung tâm khu vực e ngại rằng nếu họ cung cấp cho quý vị dịch vụ này, tất cả những người khác cũng sẽ muốn dịch vụ đó.
• Họ không coi trọng yêu cầu của quý vị.
• Họ có những cách làm quen thuộc, cũng như luôn sử dụng cùng các quy trình và cung cấp cùng các dịch vụ với cùng số tiền. Họ không muốn thay đổi cách họ vẫn luôn thực hiện mọi chuyện cho tất cả mọi người họ phục vụ.
• Họ nghĩ dịch vụ đó sẽ tốn quá nhiều tiền.

Bước 5: Lên kế hoạch và bám sát! Viết ra một kế hoạch cho biết quý vị sẽ làm thế nào để trung tâm khu vực đồng ý với điều quý vị muốn. Tập trung vào những lý do của trung tâm khu vực cho việc không đồng ý với quý vị. Bao gồm những lý do họ chưa đề cập đến, nhưng quý vị cho rằng có thể là nguyên nhân trung tâm khu vực từ chối yêu cầu của quý vị. Nếu quý vị có thể cung cấp cho họ điều họ muốn hoặc lo lắng, mà vẫn nhận được điều quý vị muốn, quý vị có cơ hội thành công cao.

Để lập kế hoạch, quý vị hãy:

• Nghiên cứu các dữ kiện.
• Xác định mức cuối cùng của quý vị.
• Xác định những điểm thỏa hiệp quý vị không sẵn lòng đưa ra (những điểm không thể thương lượng).
• Xác định những điểm thỏa hiệp quý vị sẵn lòng đưa ra, nhưng hãy giữ kín những điểm này lâu nhất có thể.
• Đặt ra ngày, giờ và địa điểm thương lượng.
• Lập đề cương và quy tắc thương lượng.
• Đề ra thời hạn để đi đến thỏa thuận. Nếu quý vị không thể thỏa thuận theo thời hạn, quý vị có thể cần đến phiên điều trần.

Quý vị có thể yêu cầu ai đó giúp quý vị thương lượng, hoặc quý vị có thể đưa theo một chuyên gia đến hỗ trợ lập trường của quý vị. Quý vị có thể yêu cầu người có nhiều thẩm quyền hơn từ trung tâm khu vực đến cuộc thương lượng nếu quý vị e ngại những người phù hợp sẽ không tham dự.

Phụ Lục M có bảng công việc có thể giúp quý vị chuẩn bị cho cuộc thương lượng.

(5.16) Bằng chứng là gì?

Bằng chứng là bất cứ thứ gì có thể chứng minh điều gì đó là đúng. Bằng chứng rất quan trọng kể cả khi quý vị không tham gia phiên điều trần công bằng. Nếu quý vị trình bằng chứng hỗ trợ cho quý vị, bằng chứng đó sẽ giúp thuyết phục trung tâm khu vực rằng yêu cầu của quý vị nên được đáp ứng mà không cần phiên điều trần. Tuy nhiên, nếu quý vị phải tham gia phiên điều trần vì không thể giải quyết tranh chấp theo bất kỳ cách nào khác, các quy tắc về bằng chứng ở những phiên điều trần công bằng này sẽ thoáng hơn so với ở tòa.

Bằng chứng bao gồm:

• Điều quý vị nói hoặc một người khác nói trong phiên điều trần, và
• Nội dung hồ sơ và báo cáo của quý vị liên quan đến quý vị và điều quý vị cần

Ví dụ: để chứng minh quý vị cần thêm số giờ đào tạo Kỹ Năng Sống Độc Lập, hãy cung cấp cho thẩm phán phiên điều trần tất cả các báo cáo thẩm định hoặc thông tin khác để chứng minh nhu cầu của quý vị. Báo cáo và lời chứng thực của nhân chứng là ví dụ về bằng chứng. Trung tâm khu vực sẽ cung cấp bằng chứng kiểu này. Trung tâm khu vực sẽ mời nhân viên của họ đến phiên điều trần để trình bày với thẩm phán lý do họ không cần cung cấp cho quý vị dịch vụ hoặc thêm số giờ. Vì thế, quý vị cần mang văn bản bằng chứng hoặc ai đó đến làm chứng cho lý do quý vị cần dịch vụ.

Quý vị có quyền, trước phiên điều trần, xem bằng chứng trung tâm khu vực sẽ đưa ra tại phiên điều trần, và trung tâm khu vực có cùng quyền xem bằng chứng của quý vị. Luật quy định ít nhất năm ngày trước phiên điều trần, quý vị và trung tâm khu vực trao đổi bản sao các tài liệu mà mỗi bên dự định sẽ đưa ra tại phiên điều trần. Quý vị và trung tâm khu vực cũng phải trao đổi một danh sách các nhân chứng tiềm năng mà mỗi bên có thể đề nghị đến làm chứng và một chút thông tin về điều họ sẽ nói.[[Mục 4712(d).]] Một số bằng chứng quan trọng hơn bằng chứng khác. Ví dụ: nếu như một nhà tâm lý học đến phiên điều trần và làm chứng thay vì chỉ cung cấp bản sao báo cáo của họ, đây được coi là bằng chứng có giá trị hơn chỉ mỗi báo cáo. 

(5.17) Làm sao để tôi có thể biết lập trường của trung tâm khu vực hoặc cơ quan khác trong trường hợp của mình?

Trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị một “thông báo đầy đủ” trong 30 ngày trước khi họ giảm, chấm dứt hoặc thay đổi các dịch vụ trong IPP khi chưa có sự đồng ý của quý vị.[[Mục 4710(a).]] Ngoài ra, bất cứ khi nào trung tâm khu vực từ chối một dịch vụ hoặc sự hỗ trợ mà quý vị yêu cầu trong IPP của quý vị, họ phải gửi cho quý vị thông báo đầy đủ.[[Mục 4710(b).]] Thông báo đầy đủ phải bao gồm:

• quyết định trung tâm khu vực đã đưa ra,
• các dữ kiện cơ bản mà trung tâm khu vực dựa vào để ra quyết định,
• lý do hoặc các lý do cho quyết định của trung tâm khu vực,
• thời điểm quyết định sẽ có hiệu lực,
• luật hoặc chính sách hỗ trợ cho quyết định đó,
• cách kháng cáo, và
• có những nguồn lực bênh vực nào để giúp quý vị kháng cáo.[[Mục 4701(a)-(e) & (h).]] 

Thông báo này phải cho quý vị biết lập trường của trung tâm khu vực trong trường hợp của quý vị. Nếu thông báo thiếu mục nào đó hoặc quý vị không hiểu, hãy liên hệ với trung tâm khu vực và yêu cầu họ cung cấp thông tin.

Những chương trình khác, chẳng hạn như IHSS và Medi-Cal, cũng phải gửi cho quý vị thư Thông Báo Hành Động khi họ đưa ra quyết định. Những thông báo này giống như thông báo đầy đủ mà trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị. Nếu quý vị bênh vực cho bản thân hoặc bênh vực cho người khác ở một trong những chương trình đó, và họ không phát thư Thông Báo Hành Động, thì quý vị hãy liên hệ với chương trình và yêu cầu cung cấp thư đó.

(5.18) Tôi có thể thay đổi hệ thống trung tâm khu vực bằng cách nào để hệ thống này hoạt động hiệu quả hơn cho tất cả những người bị khuyết tật về phát triển?

Người khuyết tật về phát triển, bạn bè và gia đình của họ nên dành thời gian cải thiện “hệ thống” để các cơ quan tiểu bang và trung tâm khu vực làm tốt công việc của họ.

Có nhiều cách để làm việc này, bao gồm:

• Đưa ra ý kiến của quý vị tại cuộc họp công khai của trung tâm khu vực, đặc biệt là khi họ lập kế hoạch cho năm tới.
• Đưa ra ý kiến của quý vị khi Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển hoặc văn phòng khu vực của SCDD thu thập thông tin về các dịch vụ và sự hỗ trợ cần thiết.
• Làm chứng tại các phiên điều trần lập pháp về ngân sách cho hệ thống dịch vụ dành cho người khuyết tật về phát triển và về dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho người khuyết tật về phát triển ở California.
• Tham gia People First hoặc một nhóm tự bênh vực khác.
• Tham gia các tổ chức bênh vực như: The Arc of California (thearcca.org) hoặc United Cerebral Palsy (ucp.org) hoặc Fiesta Educativa (fiestaeducativa.org).
• Tham gia lực lượng đặc nhiệm địa phương hoặc nhóm cố vấn đang tìm cách giải quyết vấn đề quý vị quan tâm.
• Tham gia một nhóm “bên liên quan” của tiểu bang, lực lượng đặc nhiệm hoặc ủy ban cố vấn được thành lập cho một dự án cụ thể để bênh vực, cố vấn hoặc điều tra.
• Tham gia hội đồng quản trị của trung tâm khu vực hoặc văn phòng khu vực của SCDD hay một cơ quan khác.
• Viết thư gửi báo chí hoặc gọi điện đến đài phát thanh nếu quý vị không đồng ý với tin tức họ đưa về các vấn đề liên quan đến tình trạng khuyết tật.

(5.19) “Tổ chức bên liên quan” là gì và tôi tham gia bằng cách nào?

“Tổ chức bên liên quan” là tổ chức tiểu bang đại diện cho lợi ích của “khách hàng, thành viên gia đình, nhà cung cấp dịch vụ và các tổ chức bênh vực toàn tiểu bang”.[[Mục 4512(k).]] DDS hoặc ủy ban lập pháp thường yêu cầu các tổ chức bên liên quan đưa ra ý kiến về các vấn đề quan trọng trong chính sách của hệ thống.

Một số bên liên quan là các tổ chức tự bênh vực, như People First of California, Disability Rights California và các tổ chức nhà cung cấp dịch vụ. Quý vị có thể tham gia một nhóm đại diện cho quan điểm của quý vị và cố gắng tạo nên sự khác biệt.

(5.20) Lực lượng đặc nhiệm hoặc nhóm cố vấn là gì và tôi tham gia bằng cách nào?

DDS, cơ quan lập pháp tiểu bang, văn phòng khu vực của SCDD và các trung tâm khu vực sử dụng lực lượng đặc nhiệm hoặc nhóm cố vấn để nghiên cứu vấn đề, đề xuất chính sách, đánh giá dịch vụ mới và điều tra các vấn đề trong hệ thống. Các cơ quan này phải nỗ lực tối đa để bao gồm khách hàng và thành viên gia đình. Lực lượng đặc nhiệm và nhóm cố vấn cũng phải thể hiện văn hóa đa dạng của cộng đồng.[[Mục 4640.8.]]

Nếu quý vị tìm hiểu về một trong những nhóm này và quý vị muốn tham gia, hãy cho họ biết. Những nhóm này được lập khi một vấn đề hoặc câu hỏi xuất hiện và trung tâm khu vực cần ý kiến và sự cố vấn của cộng đồng. Nếu quý vị liên hệ trước với trung tâm khu vực, cơ hội tham gia của quý vị sẽ lớn hơn.

(5.21) Làm sao tôi có thể đảm bảo rằng trung tâm khu vực có các dịch vụ và sự hỗ trợ mà mọi người muốn?

Luôn cập nhật về các thay đổi và xu hướng trong nhu cầu dịch vụ và hệ thống cho người khuyết tật về phát triển. Ví dụ:

• Tỷ lệ Tự Kỷ ở California đang gia tăng. Tự kỷ đòi hỏi các dịch vụ và sự hỗ trợ đặc biệt, như môi trường nhỏ hơn hoặc môi trường có ít sự kích thích. Tiểu bang có thể cần dành nhiều nguồn lực hơn cho các dịch vụ để giải quyết nhu cầu gia tăng này. Quý vị có thể cần bênh vực để khuyến khích Cơ Quan Lập Pháp phản hồi.
• Người mắc một số khuyết tật hoặc kết hợp các loại khuyết tật sẽ thấy khó nhận được dịch vụ. Ví dụ: người khuyết tật về phát triển và tâm thần hoặc người có các vấn đề y tế mãn tính cần công nghệ đặc biệt. Người bênh vực có thể cải thiện hệ thống và dịch vụ ở phương diện này.
• Nhiều khách hàng muốn sống, làm việc và giải trí trong môi trường hòa nhập. Nhiều người muốn làm những công việc bình thường với sự hỗ trợ thay vì làm việc trong các xưởng được bảo vệ. Người khác muốn đến “Y” tại địa phương vào mùa hè thay vì đến trại hè dành cho người khuyết tật. Người bênh vực có thể giúp điều chỉnh hệ thống cung cấp dịch vụ theo hướng mô hình và kết quả dịch vụ hòa nhập hơn.
• Các cách mới và tốt hơn để phục vụ mọi người đang được phát triển trên các quốc gia khắp thế giới. Nếu quý vị tìm hiểu về những cách này, quý vị có thể giúp đảm bảo dịch vụ trong khu vực của quý vị theo kịp tiến bộ đang được thực hiện ở những nơi khác.

Trung tâm khu vực nỗ lực phát triển các loại dịch vụ mới và cung cấp dịch vụ của họ cho nhiều người hơn.[[Mục 4648(e).]] Trung tâm khu vực phải thu thập thông tin về các dịch vụ và sự hỗ trợ còn thiếu ở khu vực của họ. Hỏi xem trung tâm khu vực có đang làm điều này không. Và yêu cầu họ cung cấp bản sao danh sách các dịch vụ cần thiết nhưng chưa có sẵn.

Điều phối viên dịch vụ của quý vị sẽ giúp quý vị cân nhắc sự hỗ trợ quý vị cần, kể cả khi sự hỗ trợ đó chưa có sẵn. Cơ quan phát triển của trung tâm khu vực có thể thêm hạng mục này vào danh sách các dịch vụ bị thiếu của họ. Cách này sẽ giúp họ thấy được “toàn cảnh”, đặc biệt nếu nhiều người khuyết tật về phát triển đang yêu cầu phát triển các dịch vụ mới tương tự. Điều đó sẽ giúp trung tâm khu vực xác định cách tốt nhất để tập trung nguồn lực của họ và phát triển các dịch vụ mới.

Sở Dịch Vụ Phát Triển (Department of Developmental Services, DDS) thương lượng hợp đồng năm năm với từng trung tâm khu vực. DDS đưa vào mỗi hợp đồng các mục tiêu thực hiện hàng năm cho từng trung tâm khu vực. Những mục tiêu này phải được phát triển thông qua một quy trình công khai hỏi thông tin từ cộng đồng của trung tâm khu vực thông qua các nhóm trọng tâm và khảo sát.[[Mục 4629(c)(1)(B).]] Những phiên điều trần công khai, nhóm trọng tâm và khảo sát này là cơ hội cho người khuyết tật về phát triển và gia đình của họ bàn về các chính sách và chương trình mới cần thiết trong khu vực của từng trung tâm khu vực.

Bắt đầu vào ngày 1 tháng 5 hàng năm, trung tâm khu vực phải tổ chức ít nhất một cuộc họp về việc trung tâm khu vực thực hiện các mục tiêu của năm trước như thế nào. Những cuộc họp này phải được đưa ra công khai trước để lấy ý kiến của cộng đồng.[[Mục 4629(g).]] Những cuộc họp này là cơ hội tốt để biết trung tâm khu vực đang hoạt động như thế nào và họ có thể cải thiện những lĩnh vực còn thiếu sót ra sao.

Khi họ phát triển “Kế Hoạch Sắp Xếp Trong Cộng Đồng” hàng năm, trung tâm khu vực sử dụng kinh nghiệm của họ với những người có nguy cơ bị sắp xếp vào các trung tâm phát triển để tìm kiếm dịch vụ và sự hỗ trợ sẽ giúp ngăn chặn tình trạng này. Trung tâm khu vực nhận tài trợ riêng để phát triển các dịch vụ và sự hỗ trợ này.[[Mục 4418.25(c).]] Quy trình phát triển kế hoạch này là một cơ hội khác để cung cấp ý kiến đóng góp và bênh vực cho các dịch vụ tại cộng đồng. Những dịch vụ này sẽ giúp mọi người tránh tình trạng phải vào ở trong cơ sở.

Mỗi năm năm, Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển (State Council on Developmental Disabilities, SCDD) hỏi tất cả trung tâm khu vực về các dịch vụ và sự hỗ trợ họ đang thiếu. SCDD hỏi những dịch vụ và sự hỗ trợ mới, được mở rộng hoặc thay đổi nào mà họ cần. Họ phải nêu bật những cách cung cấp dịch vụ mới và khác biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại trung tâm khu vực. SCDD cũng có thể sử dụng thông tin từ các nguồn khác, bao gồm các phiên điều trần công khai. Quý vị có thể tham gia những phiên điều trần này và hướng trung tâm khu vực đến những mục đích mà quý vị nghĩ rằng họ nên tập trung vào.[[Mục 4677(b).]]

Luật quy định những mục đích này phải tập trung vào việc giúp những người khuyết tật về phát triển đạt được kết quả chất lượng cuộc sống. Những mục đích đó phải thể hiện sự tiến triển tích cực, tốt hơn mọi chuyện đang diễn ra với người khuyết tật. Các mục đích này phải bao gồm việc phát triển các dịch vụ cần thiết để đáp ứng nhu cầu đã xác định, bao gồm các dịch vụ phù hợp về văn hóa và ngôn ngữ. Các mục đích này phải giúp giảm sự chênh lệch giữa cách dịch vụ được mua và tạo sự công bằng giữa các khách hàng của trung tâm khu vực. Các mục đích này phải tạo ra sự tiến triển trong việc làm của người khuyết tật về phát triển. Các mục đích này phải cụ thể và có thể đo lường.[[Mục 4629.]]

Quý vị có thể tìm hiểu trung tâm khu vực của quý vị đang thực hiện như thế nào để đạt được các mục đích này. Trung tâm khu vực phải đăng mục tiêu thực hiện hợp đồng hàng năm và hiệu quả thực hiện cuối năm của họ trên trang web.[[Mục 4629.5(b)(9).]]

Vì luật yêu cầu trung tâm khu vực tập trung vào các mục đích này, quý vị có thể cũng muốn tập trung vào những mục đích này khi bênh vực. Điều này đặc biệt quan trọng nếu trung tâm khu vực không đạt được mục đích bắt buộc. 

(5.22) Làm sao để tôi có thể đảm bảo hệ thống cân nhắc ý kiến của những người thuộc các dân tộc khác nhau?

Hệ thống cần ý kiến đóng góp từ các nhóm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của tất cả thành viên. Luật quy định một trung tâm khu vực phải làm hết khả năng để đảm bảo lực lượng đặc nhiệm và nhóm cố vấn của họ có khách hàng và thành viên gia đình từ sự đa dạng đa văn hóa của cộng đồng.[[Mục 4640.8.]] Nếu quý vị là thành viên của một trong những cộng đồng này, quý vị là người giúp ích cho trung tâm khu vực khi họ thành lập những nhóm này. Luật này có thể giúp quý vị tham gia một trong những cộng đồng đó nếu quý vị muốn phục vụ.

(5.23) Tôi có thể bênh vực cho bản thân và người khác thông qua một trong những văn phòng khu vực của Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển không?

Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển (State Council on Developmental Disabilities, SCDD) có 12 văn phòng khu vực phụ trách các khu vực khác nhau trong tiểu bang. Những văn phòng này cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật về phát triển và gia đình của họ. Họ cung cấp:

• sự trợ giúp bênh vực,
• các buổi đào tạo,
• hoạt động giám sát trung tâm khu vực và hệ thống dịch vụ cho người khuyết tật, và
• thông tin công khai.

Trung tâm khu vực phải đảm bảo người khuyết tật về phát triển, gia đình của họ và công chúng tham gia vào mỗi nơi trong số 12 khu vực này. Ủy ban cố vấn khu vực cố vấn cho văn phòng khu vực về việc này.[[Mục 4544.]] Nếu quý vị muốn làm việc trong ủy ban cố vấn cho văn phòng khu vực của quý vị, hãy gọi đến văn phòng đó và cho họ biết. 

(5.24) Tôi có thể tham gia hội đồng quản trị của trung tâm khu vực bằng cách nào?

Ít nhất một nửa thành viên hội đồng của mỗi trung tâm khu vực phải là người khuyết tật về phát triển, cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của họ. Ít nhất 25% thành viên phải bị khuyết tật về phát triển. Các thành viên phải đại diện cho những tình trạng khuyết tật khác nhau được trung tâm khu vực phục vụ.[[Mục 4622.]] Nếu quý vị muốn trở thành thành viên hội đồng, hãy báo cho điều phối viên dịch vụ của quý vị hoặc nhân viên khác của trung tâm khu vực rằng quý vị quan tâm.

(5.25) Tôi có thể có người hỗ trợ thông qua trung tâm khu vực để giúp tôi bênh vực cho bản thân hoặc tham gia hội đồng hay tại các cuộc họp không?

Có. Trung tâm khu vực có thể thanh toán cho các buổi đào tạo tự bênh vực, tạo điều kiện và “người bênh vực ngang hàng” nếu những mục đó có trong IPP của quý vị.[[Mục 4512(b).]] Tạo điều kiện nghĩa là cung cấp cho quý vị tài liệu hoặc thiết bị, hoặc giúp quý vị đưa ra và bày tỏ lựa chọn và quyết định.[[Mục 4512(h).]] Nếu một người bạn hoặc người thân không thể giúp quý vị, trung tâm khu vực có thể thanh toán cho người hỗ trợ.[[Mục 4512(b). ]] Nếu IPP của quý vị bao gồm sự hỗ trợ của người hỗ trợ, quý vị có thể chọn người hỗ trợ.[[Mục 4648(a)(12).]]

(5.26) Ủy ban cố vấn địa phương và tiểu bang là gì?

Ủy ban cố vấn địa phương cố vấn cho hội đồng quản trị của trung tâm khu vực.[[Mục 4622(i)&(j).]] Những người trong các ủy ban này mắc khuyết tật về phát triển.

Tiểu bang cũng có ủy ban cố vấn khách hàng của riêng họ, cung cấp thông tin DDS về các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng ở California. Nếu quý vị muốn tham gia, hãy truy cập www.dds.ca.gov/consumers/consumer-advisory-committee/ để biết thêm thông tin.

(5.27) Tôi có thể tham gia hội đồng quản trị của Disability Rights California bằng cách nào?

Disability Rights California là một cơ quan phi lợi nhuận cung cấp trợ giúp pháp lý và trợ giúp bênh vực khác cho người khuyết tật về phát triển. Có 13-17 người trong hội đồng quản trị của Disability Rights California. Những người trong hội đồng quản trị thể hiện sự đa dạng của những người mà Disability Rights California phục vụ.

Nếu quý vị muốn ứng tuyển vào một vị trí trong hội đồng quản trị của Disability Rights California, quý vị có thể điền đơn đăng ký. Nếu có vị trí đang tuyển trong hội đồng, thông tin sẽ được đăng tại https://www.disabilityrightsca.org/about-us/board-of-directors/join-our-board. Để biết thêm thông tin, hãy gọi cho Disability Rights California theo số 1-800-776-5746 hoặc OCRA theo số 1-800-390-7032.