In toàn bộ Chương 3 từ đây.
Xin lưu ý:Tài liệu này chỉ hiện hành cho đến ngày nó được in.
In trên: 04/26/2024
Vui lòng luôn tham khảo phiên bản trực tuyến để có thông tin cập nhật mới nhất.
Tài liệu này chỉ hiện hành cho đến ngày nó được in.
In trên: 04/26/2024
Vui lòng luôn tham khảo phiên bản trực tuyến để có thông tin cập nhật mới nhất.
Bạn có thể tìm thấy phiên bản trực tuyến tại:
https://rula.disabilityrightsca.org/vi/
Chương 3: Trung Tâm Khu Vực
(3.1) Trung tâm khu vực làm những gì?
Trung tâm khu vực cung cấp các dịch vụ cho những người bị khuyết tật về phát triển. Những trung tâm này cũng mang tới các dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi bị khuyết tật nhưng chúng tôi không đề cập đến những dịch vụ đó trong tài liệu này. [[Trung tâm khu vực cung cấp các dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi bị khuyết tật (từ khi sinh cho đến 3 tuổi) theo “Phần C” của Đạo Luật Giáo Dục Người Khuyết Tật (Individuals with Disabilities Education Act, IDEA) của liên bang và Đạo Luật Về Dịch Vụ Can Thiệp Sớm California bắt đầu tại mục 95000, Bộ Luật Chính Quyền California. Cẩm nang này không đề cập đến các dịch vụ can thiệp sớm. Để biết thông tin về các dịch vụ này, hãy xem Chương 12, Quyền và Trách Nhiệm về Giáo Dục Đặc Biệt, một ấn phẩm khác của Disability Rights California.]]
Trung tâm khu vực phải:
- Tìm người có thể cần đến các dịch vụ của trung tâm khu vực. [[Mục 4641.]]
- Thẩm định những người đăng ký nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực để xác định xem họ có hội đủ điều kiện không. [[Các Mục 4642 và 4643.]]
- Điều phối dịch vụ cho tất cả khách hàng của trung tâm khu vực. [[Các Mục 4640.6 và 4647.]]
- Phát triển Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (Individual Program Plan, IPP) có cân nhắc đến nhu cầu và lựa chọn của quý vị. [[Các Mục 4646 và 4646.5.]]
- Đảm bảo quý vị nhận được tất cả các dịch vụ và sự hỗ trợ được liệt kê trong IPP. [[Các Mục 4648 và 4651 cùng các mục khác trong Đạo Luật Lanterman.]]
- Phát triển các dịch vụ và sự hỗ trợ mới
- Kiểm tra chất lượng của các dịch vụ và sự hỗ trợ được cung cấp. [[Các Mục 4648 và 4651 cùng các mục khác trong Đạo Luật Lanterman.]]
- Giúp những khách hàng đang tham gia Chương Trình Tự Xác Định. [[Mục 4685.8.]]
(3.2) Trung tâm khu vực tìm người có thể bị khuyết tật về phát triển bằng cách nào?
Trung tâm khu vực phải thực hiện việc “tìm kiếm trường hợp”. Điều này nghĩa là trung tâm khu vực phải chủ động xem xét trong cộng đồng để tìm người hội đủ điều kiện hưởng dịch vụ. Họ làm việc với các cơ quan sức khỏe công, Sở Dịch Vụ Xã Hội, học khu cùng các cơ quan tiểu bang, địa phương và tư nhân khác.
Bác sĩ hoặc các chuyên gia y tế khác có thể giới thiệu người đến trung tâm khu vực. Tuy nhiên, quý vị không cần có sự giới thiệu của bác sĩ để đến trung tâm khu vực. Bất kỳ người nào nghĩ rằng họ có thể bị khuyết tật về phát triển đều có quyền đăng ký với trung tâm khu vực.
(3.3) Trung tâm khu vực đại diện cho người khuyết tật và cộng đồng họ phục vụ bằng cách nào?
Đạo Luật Lanterman quy định Hội Đồng Quản Trị của trung tâm khu vực phải đại diện cho cộng đồng khuyết tật về phát triển. Ít nhất 25 phần trăm thành viên hội đồng phải bị khuyết tật về phát triển. Ít nhất một nửa số thành viên hội đồng phải bị khuyết tật về phát triển hoặc là cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của một người bị khuyết tật về phát triển. [[Các Mục 4625 và 4622.]] Hội đồng này cũng phải phản ánh các đặc điểm địa lý và dân tộc của khu vực mà hội đồng phục vụ. Sự đa dạng này giúp có thêm nhiều người nhận được các dịch vụ của trung tâm khu vực mà họ cần, bất kể sắc tộc, dân tộc, tôn giáo hay thu nhập của họ.
Đạo Luật Lanterman quy định các trung tâm khu vực phải sử dụng tiền của tiểu bang theo các cách không phân biệt đối xử với bất kỳ cá nhân, nhóm hoặc gia đình nào dựa trên tuổi, sắc tộc, dân tộc hoặc ngôn ngữ họ nói. Luật này quy định Sở Dịch Vụ Phát Triển (DDS) và các trung tâm khu vực phải thu thập thông tin về việc “mua dịch vụ” của trung tâm khu vực hàng năm. Thông tin này sẽ giúp tìm những cộng đồng trung tâm khu vực thiệt thòi. [[Mục 4519.5(a) và (b).]] “Mua dịch vụ” là thuật ngữ được sử dụng cùng “Tiền Mua Dịch Vụ”. Đây là tiền của tiểu bang mà trung tâm khu vực có thể sử dụng chỉ để mua các dịch vụ cho người khuyết tật. [[Tiêu Đề 17 Bộ Luật Các Quy Định California mục 54302(a)(52).]] Mỗi năm, trung tâm khu vực và DDS phải đăng tải thông tin về cách mỗi trung tâm khu vực sử dụng tiền “mua dịch vụ”. [[Mục 4519.5(c) và (d).]] Họ phải công bố số lượng và phần trăm người, theo tuổi, sắc tộc hoặc dân tộc, tình trạng khuyết tật và loại hình cư trú (kể cả ngôn ngữ giao tiếp) hội đủ điều kiện hưởng dịch vụ của trung tâm nhưng không nhận được tiền mua dịch vụ. [[Mục 4519.5(b).]] Điều này có nghĩa họ là khách hàng nhưng không nhận được bất kỳ dịch vụ nào. Trong vòng ba tháng kể từ khi đăng tải thông tin này lên các trang web của mình, mỗi trung tâm khu vực phải tổ chức các cuộc họp công khai về thông tin này. [[Mục 4519.5(e).]] Mỗi trung tâm khu vực phải trình bày kế hoạch với DDS để đảm bảo việc mua dịch vụ của trung tâm là bình đẳng giữa các nhóm người hội đủ điều kiện. [[Mục 4519.5(g)(1)(C).]] DDS có thể cung cấp thêm tiền để trợ giúp các trung tâm khu vực giải quyết sự thiếu bình đẳng trong cách họ mua dịch vụ. [[Mục 4519.5(i)(1).]] Tiền này có thể thanh toán cho những khoản như thêm nhân viên chăm sóc trực tiếp nói hai ngôn ngữ, đào tạo năng lực văn hóa và tiếp cận các nhóm thiệt thòi.
(3.4) Làm thế nào để yêu cầu trung tâm khu vực cung cấp dịch vụ theo cách thỏa đáng về văn hóa?
Đạo Luật Lanterman có nhiều quy tắc để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp theo cách thỏa đáng về văn hóa.
- Các dịch vụ của trung tâm khu vực phải được cung cấp theo các cách phù hợp về văn hóa và ngôn ngữ cho người khuyết tật và gia đình của họ. [[Mục 4502.1(b).]]
- Các hội đồng trung tâm khu vực phải đánh giá hiệu quả của việc trung tâm khu vực cung cấp các dịch vụ phù hợp về ngôn ngữ và văn hóa mỗi năm. [[Mục 4622(j)(2).]]
- Hợp đồng của trung tâm khu vực với tiểu bang phải bao gồm các mục tiêu về hiệu quả thực hiện hàng năm, trong đó có mục tiêu cung cấp các dịch vụ phù hợp về văn hóa và ngôn ngữ. [[Mục 4629(a)(1)(A)(iii).]]
- Các cuộc thẩm định của trung tâm khu vực để lập kế hoạch IPP phải chú ý và quan tâm đến nền tảng văn hóa của cá nhân và gia đình. [[Mục 4646.5(a)(1).]]
- Các dịch vụ phát triển nguồn lực cộng đồng của trung tâm khu vực phải phù hợp về văn hóa và ngôn ngữ. [[Mục 4679(a).]]
- Các dịch vụ hỗ trợ gia đình của trung tâm khu vực phải đáp ứng những sở thích và giá trị văn hóa của các gia đình mà trung tâm phục vụ. [[Mục 4685(b)(4).]]
- Trung tâm khu vực và DDS phải giám sát và thẩm định các cơ quan và nhà ở dịch vụ nội trú nhằm đảm bảo họ đáp ứng văn hóa và giá trị của người cư trú. [[Mục 4689.1(e)(8)(E).]]
- DDS phải trao đổi với những người và gia đình phản ánh sự đa dạng về dân tộc và ngôn ngữ trong khu vực của trung tâm khu vực nhằm giúp xây dựng và phát triển các dịch vụ phù hợp về văn hóa. Điều này nhằm giúp các trung tâm khu vực không chi tiền mua dịch vụ theo các cách phân biệt đối xử với một số nhóm nhất định. [[Mục 4519.5(h)(1)(C).]]
- Thẩm định của DDS về các trung tâm khu vực phải bao gồm việc xem xét các trung tâm đó có cung cấp dịch vụ theo cách thỏa đáng về văn hóa và ngôn ngữ không. [[Mục 4571(b).]]
Vì những yêu cầu này, quý vị cùng gia đình nên trao đổi với điều phối viên dịch vụ về ngôn ngữ, văn hóa và giá trị của quý vị. Hãy làm điều này khi điều phối viên dịch vụ của quý vị thu thập thông tin về quý vị cho IPP. Trung tâm khu vực phải lưu tâm đến lối sống và văn hóa của quý vị cùng gia đình quý vị khi họ gặp quý vị để thảo luận về IPP. Trung tâm khu vực phải sử dụng thông tin quý vị cung cấp về văn hóa để giúp nhóm của quý vị tạo ra IPP có cân nhắc đến văn hóa, ngôn ngữ và các giá trị của quý vị. Trọng tâm của IPP phải dựa trên những mong muốn, nhu cầu và ước mơ của quý vị thay vì một danh sách các dịch vụ và sự hỗ trợ sẵn có.
Trung tâm khu vực cũng có thể thuê nhân viên nói các ngôn ngữ khác và là thành viên của những nền văn hóa khác nhau. Họ có thể thành lập các nhóm hỗ trợ nói những ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Họ cũng có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ có nhân viên nói nhiều ngôn ngữ.
(3.5) Nếu tôi cần thông dịch viên tại các cuộc họp với trung tâm khu vực hoặc yêu cầu biên dịch tài liệu sang ngôn ngữ tôi sử dụng thì sao?
Việc giao tiếp rất quan trọng. Nếu quý vị không nói tiếng Anh, gặp khó khăn trong việc hiểu tiếng Anh hoặc cảm thấy thoải mái hơn khi nói bằng ngôn ngữ khác, hãy báo cho trung tâm khu vực biết ngay lập tức. Yêu cầu họ cung cấp thông dịch viên cho mọi cuộc gọi hoặc cuộc họp, kể cả cuộc họp IPP. [[Mục 4646(j)(1); Bộ Luật Chính Quyền mục 11135 – 11139.8; Tiêu Đề 22, Bộ Luật Các Quy Định California, mục 11162(c).]] Trung tâm khu vực phải giao tiếp với quý vị bằng tiếng mẹ đẻ của quý vị tại các cuộc họp này. Quý vị có thể dẫn theo một người bạn hoặc thành viên gia đình nói tiếng Anh để trợ giúp. Tuy nhiên, trung tâm khu vực không thể yêu cầu quý vị dẫn một người bạn đến thay cho việc thuê thông dịch viên.
Quý vị cũng có thể yêu cầu biên dịch IPP và các tài liệu liên quan khác của quý vị. [[Mục 4646(j)(2).]] Nếu quý vị không đồng ý với quyết định của trung tâm khu vực, và quý vị kháng cáo, trung tâm khu vực phải thuê và thanh toán cho thông dịch viên nếu quý vị cần. [[Mục 4710.8(c).]] Việc sắp xếp các dịch vụ này cần có thời gian, vì vậy hãy báo cho trung tâm khu vực biết ngay lập tức. Nếu trung tâm khu vực từ chối biên dịch tài liệu hoặc cung cấp thông dịch viên, hãy gọi đến Disability Rights California hoặc OCRA để biết thông tin về các quyền của quý vị.
(3.6) Nếu tôi không thể đến trung tâm khu vực để tham gia cuộc hẹn và cuộc họp do tình trạng khuyết tật của bản thân thì sao?
Nếu quý vị không thể đến trung tâm khu vực do tình trạng khuyết tật, nhân viên phải đến thăm quý vị tại nhà. Luật liên bang (bao gồm Mục 504, Đạo Luật Phục Hồi Chức Năng và các quy định đi kèm) trao cho quý vị quyền được hưởng loại “điều chỉnh” này. [[Tiêu Đề 29 Bộ Luật Hoa Kỳ mục 794; Tiêu Đề 45 Bộ Luật Các Quy Định Liên Bang, mục 84.22(b).]] Quyền này áp dụng cho tất cả cơ quan công cung cấp phúc lợi hoặc dịch vụ, bao gồm Dịch Vụ Hỗ Trợ Tại Nhà (In-Home Supportive Services, IHSS), Sở An Sinh Xã Hội cùng các cơ quan khác. Cơ quan có thể làm việc với quý vị qua điện thoại, nếu quý vị cần. Quý vị cũng có thể tham gia các phiên điều trần và kháng cáo qua điện thoại.
(3.7) Làm thế nào để đăng ký nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực?
Trước tiên, hãy liên hệ với trung tâm khu vực tại địa phương của quý vị. Có 21 trung tâm khu vực ở California. Mỗi trung tâm phụ trách một khu vực nhất định. Quý vị phải đăng ký trung tâm ở khu vực của quý vị. Xem Danh Sách Trung Tâm Khu Vực hoặc gọi đến:
OCRA: (800) 390-7032
Department of Developmental Services: (916) 654-1958
Lễ tân hoặc nhân viên tiếp nhận phải cho phép quý vị đăng ký nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực. Trong quá trình đăng ký, quý vị sẽ được hẹn cho cuộc họp đầu tiên, được gọi là cuộc họp “tiếp nhận ban đầu”. Sau khi quý vị đăng ký, trung tâm khu vực phải hoàn thành cuộc họp “tiếp nhận ban đầu” trong 15 ngày làm việc. [[Mục 4642(a)(2).]] Một nhân viên tiếp nhận sẽ thu thập thông tin từ quý vị. Quý vị có thể trao đổi với các thành viên trong đội ngũ của trung tâm khu vực, bao gồm nhân viên xã hội, nhà tâm lý học, chuyên gia y tế hoặc các chuyên gia khác. Họ cùng nhau làm việc với tư cách là một nhóm trong quy trình tiếp nhận và đánh giá. Nhóm này được gọi là nhóm liên ngành hay nhóm ID và bao gồm ít nhất một bác sĩ, một nhà tâm lý học và một điều phối viên dịch vụ. [[Tiêu Đề 17, Bộ Luật Các Quy Định California, mục 54001(b).]]
(3.8) Tôi nên chuẩn bị như thế nào cho cuộc họp tiếp nhận ban đầu?
Mang theo bản sao các thẻ phúc lợi sức khỏe cho thấy những phúc lợi chăm sóc sức khỏe của quý vị. Những phúc lợi đó bao gồm bảo hiểm sức khỏe tư nhân, các chương trình sức khỏe, Medi-Cal, Medicare hoặc TRICARE (cho gia đình quân nhân). [[Mục 4643(c). Nếu quý vị không có các phúc lợi như vậy, trung tâm khu vực không thể sử dụng thực tế đó để từ chối hoặc giảm bớt các dịch vụ lẽ ra quý vị sẽ nhận được từ trung tâm khu vực.]] Mang theo những hồ sơ quý vị có được từ bác sĩ, bệnh viện, phòng khám sức khỏe, trường học và bất kỳ người nào khác quen quý vị và biết về tiền sử phát triển của quý vị. Mang theo tên, địa chỉ và số điện thoại của bác sĩ, nhà tâm lý học và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác của quý vị. Điều này có thể đẩy nhanh quy trình. Phụ Lục D của cẩm nang này là danh sách kiểm tra giúp quý vị mang theo thông tin cần thiết đến cuộc họp đầu tiên.
(3.9) Điều gì xảy ra tại cuộc họp tiếp nhận ban đầu?
Trung tâm khu vực sẽ yêu cầu quý vị điền vào các mẫu đơn và ký vào giấy tờ cho phép để họ có thể thu thập hồ sơ của quý vị. Họ cũng sẽ cung cấp cho quý vị thông tin và lời khuyên về các dịch vụ của trung tâm khu vực và các dịch vụ tại những cơ quan khác. Họ sẽ cho quý vị biết về Hội Đồng Tiểu Bang Về Khuyết Tật Phát Triển, Disability Rights California và OCRA đồng thời cung cấp thông tin liên hệ. [[Mục 4646(c).]] Trung tâm khu vực sẽ xác định xem họ có cần thực hiện đánh giá chính thức không. Nếu tình trạng khuyết tật của quý vị được chứng minh rõ ràng bằng tài liệu, quý vị có thể không cần được đánh giá chính thức.
(3.10) Quy trình đánh giá khả năng hội đủ điều kiện hoạt động như thế nào?
Sau lần tiếp nhận đầu tiên, trung tâm khu vực có 120 ngày để xác định xem quý vị có hội đủ điều kiện không. [[Mục 4643(a).]] Tuy nhiên, trung tâm khu vực chỉ có 60 ngày để xác định, nếu:
- Sự chậm trễ sẽ gây rủi ro cho sức khỏe và sự an toàn của quý vị, hoặc làm chậm trễ thêm sự phát triển tâm thần hoặc thể chất của quý vị, hoặc
- Quý vị có nguy cơ cao bị đặt vào môi trường hạn chế hơn. Ví dụ: quý vị phải chuyển từ nhà của gia đình đến ở tại một cơ sở. [[Mục 4643(a).]]
Nếu quý vị hội đủ điều kiện nhận dịch vụ, trung tâm khu vực có 60 ngày để hoàn thành Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (IPP) đầu tiên của quý vị. [[Mục 4646(c).]]
(3.11) Khi nào trung tâm khu vực phải thực hiện thêm thẩm định để xác định xem tôi có hội đủ điều kiện hưởng dịch vụ không?
Đôi khi trung tâm khu vực cần có thêm thông tin để xác định xem quý vị có khuyết tật về phát triển không. Đôi khi thông tin trong hồ sơ của quý vị không nêu cụ thể tình trạng khuyết tật về phát triển mà trung tâm khu vực phục vụ. Hồ sơ của quý vị có thể mâu thuẫn, có các tình trạng khác nhau để giải thích cho khuyết tật của quý vị. Đôi khi thông tin trong hồ sơ của quý vị cho thấy quý vị gặp phải một tình trạng nhưng không cho thấy tình trạng đó khiến quý vị bị khuyết tật đáng kể như thế nào. Trong những tình huống này, trung tâm khu vực có thể thẩm định quý vị để xác định xem quý vị có hội đủ điều kiện không. Họ cũng muốn xác định những dịch vụ quý vị cần để sống cuộc sống độc lập, có ích và bình thường nhất có thể. Một nhóm gồm các nhân viên của trung tâm khu vực được gọi là nhóm liên ngành (hay nhóm ID) sẽ xem xét các hồ sơ của quý vị để xác định xem họ có cần thực hiện thêm thẩm định không.
(3.12) Làm thế nào để biết trung tâm khu vực đã xác định được tôi hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ của họ?
Sau lần tiếp nhận và đánh giá đầu tiên, nếu trung tâm khu vực xác định là quý vị hội đủ điều kiện, họ sẽ gửi cho quý vị một văn bản thông báo. Nếu trung tâm khu vực xác định là quý vị không hội đủ điều kiện, họ phải gửi cho quý vị và người đại diện của quý vị, nếu có, một văn bản thông báo qua thư bảo đảm trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi có quyết định. [[Mục 4710(e).]]
(3.13) Nếu trung tâm khu vực cho biết tôi không hội đủ điều kiện nhận dịch vụ của họ nhưng tôi nghĩ bản thân hội đủ điều kiện thì sao?
Nếu trung tâm khu vực xác định rằng quý vị không hội đủ điều kiện nhận dịch vụ, quý vị có quyền kháng cáo. [[Mục 4710.5(a).]]
Quan Trọng: Nếu quý vị quyết định kháng cáo, quý vị phải tiến hành kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý vị nhận thông báo trong thư từ trung tâm khu vực. [[Mục 4710.5(a); xem Chương 10 về Tranh Chấp và Kháng Cáo.]]
Thông tin trong cẩm nang này sẽ trợ giúp quý vị kháng cáo:
- Chương 2 có nhiều thông tin hơn liên quan đến khuyết tật về phát triển và những người hội đủ và không hội đủ điều kiện nhận dịch vụ của trung tâm khu vực.
- Chương 10 trình bày thông tin chi tiết về quy trình kháng cáo.
- Phụ Lục N có lịch biểu gồm các bước quan trọng trong quy trình kháng cáo và cách nộp đơn kháng cáo của quý vị.
(3.14) Tôi có thể đăng ký lại nếu có thông tin mới về tình trạng khuyết tật của mình mà trung tâm khu vực không biết khi họ từ chối tôi không?
Nếu trung tâm khu vực cho biết quý vị không bị khuyết tật về phát triển nhưng quý vị có thông tin mới (chẳng hạn như kết quả kiểm tra mới), quý vị có thể đăng ký lại. Trung tâm khu vực phải xem xét thông tin mới mà quý vị cung cấp thông qua việc thực hiện lại quy trình đánh giá khả năng hội đủ điều kiện. Họ sẽ xem xét thông tin từ trước và mọi thông tin mới mà quý vị cung cấp. Họ có thể quyết định thực hiện thêm các kiểm tra. Trung tâm khu vực sẽ cần phải cung cấp một văn bản quyết định khác cho quý vị. Trung tâm khu vực có thể không muốn thực hiện lại quy trình dựa trên các kết quả kiểm tra mới của quý vị nếu gần đây họ đã xác định là quý vị không bị khuyết tật về phát triển. Vì vậy, nếu quý vị cần thẩm định độc lập để chứng minh mình bị khuyết tật về phát triển, hãy cố gắng thực hiện và gửi các nội dung thẩm định đó trong đơn đăng ký đầu tiên của quý vị.
(3.15) Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo nếu tôi được xác định là hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực?
Trung tâm khu vực có 60 ngày kể từ khi hoàn thành đánh giá của quý vị để hoàn tất Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (IPP) của quý vị. [[Mục 4646(c).]] Trung tâm khu vực sẽ làm việc với quý vị cùng gia đình (nếu thích hợp) để phát triển IPP cho quý vị. IPP của quý vị rất quan trọng vì tài liệu này liệt kê các dịch vụ quý vị sẽ nhận. Tài liệu này giống như hợp đồng giữa quý vị và trung tâm khu vực. Trong đó có mô tả các dịch vụ và sự hỗ trợ mà trung tâm khu vực sẽ thanh toán hoặc trợ giúp quý vị nhận được. Sau khi các dịch vụ được ghi vào IPP của quý vị, trung tâm khu vực phải thực hiện IPP của quý vị bằng cách cung cấp hoặc thanh toán cho các dịch vụ này [[Hiệp Hội Dành Cho Công Dân Chậm Phát Triển kiện Sở Dịch Vụ Phát Triển (1985) 38 Báo Cáo Của California số 3 385, 390.]]
(3.16) Nếu tôi hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực, tôi có luôn hội đủ điều kiện không?
Một người đã được trung tâm khu vực bất kỳ xác nhận là bị khuyết tật về phát triển thường sẽ hội đủ điều kiện suốt đời. Luật quy định trung tâm khu vực chỉ có thể dừng các dịch vụ của quý vị nếu trung tâm thực hiện “đánh giá lại toàn diện” và tuyên bố quyết định ban đầu của họ rằng quý vị bị khuyết tật về phát triển là “rõ ràng không đúng” (sai). [[Mục 4643.5(b).]]
(3.17) Điều phối viên dịch vụ là gì?
Điều phối viên dịch vụ là một người rất quan trọng. Họ là người liên hệ của quý vị tại trung tâm khu vực sau khi quý vị hội đủ điều kiện. Đôi khi họ được gọi là người quản lý trường hợp hay nhân viên xã hội.
Điều phối viên dịch vụ trợ giúp xây dựng IPP của quý vị và tìm kiếm các dịch vụ cần thiết với quý vị theo IPP. Những dịch vụ này bao gồm dịch vụ từ trung tâm khu vực và các cơ quan khác. [[Mục 4647(a)&(b).]] Kể cả khi quý vị trao đổi với những người khác tại trung tâm khu vực, điều phối viên dịch vụ là người mà quý vị trao đổi nhiều nhất.
Đạo Luật Lanterman quy định rằng quý vị, một thành viên gia đình hoặc một người bảo hộ có thể thực hiện công việc của một điều phối viên dịch vụ. Tuy nhiên, quý vị phải nhận được sự phê duyệt từ giám đốc trung tâm khu vực. Nếu giám đốc phê duyệt, trung tâm khu vực phải cung cấp sự đào tạo và trợ giúp cho quý vị hoặc người giữ vai trò điều phối viên của quý vị. [[Mục 4647(c)&(e).]]
(3.18) Tôi có thể thay đổi điều phối viên dịch vụ nếu muốn không?
Công việc của điều phối viên dịch vụ rất quan trọng. [[Mục 4647(b).]] Đạo Luật Lanterman quy định không một người nào có thể tiếp tục giữ vai trò điều phối viên dịch vụ của quý vị khi quý vị không đồng ý. [[Mục 4647(b).]] Vì vậy, quý vị có thể yêu cầu đổi điều phối viên dịch vụ khác nếu không hài lòng với người hiện tại. Nếu trung tâm khu vực muốn thay đổi điều phối viên dịch vụ của quý vị vĩnh viễn, họ phải cung cấp văn bản thông báo cho quý vị trong vòng 10 ngày làm việc. [[Mục 4647(b).]]
(3.19) Nếu tôi chuyển đến một khu vực khác của tiểu bang, cách xa trung tâm khu vực của tôi thì sao?
Sau khi quý vị là khách hàng của trung tâm khu vực, quý vị là một thành viên trong hệ thống trung tâm khu vực trên toàn tiểu bang. Tuy nhiên, quý vị sẽ nhận các dịch vụ từ trung tâm khu vực chịu trách nhiệm cho khu vực của quý vị. Nếu quý vị chuyển ra ngoài khu vực đó, một trung tâm khu vực khác sẽ chịu trách nhiệm cho các dịch vụ của quý vị. [[Mục 4643.5(a).]]
Khi quý vị chuyển đi, Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (IPP) của quý vị vẫn có hiệu lực với cùng một mức độ dịch vụ và sự hỗ trợ cho đến khi quý vị đồng ý IPP mới. Nếu một số dịch vụ hoặc sự hỗ trợ quý vị nhận được trước khi chuyển đi không có sẵn tại trung tâm khu vực mới, một cuộc họp phải được tổ chức trong vòng 30 ngày để thống nhất về IPP mới. Trong khi chờ IPP mới được phê duyệt, trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị các dịch vụ và sự hỗ trợ thay thế, phù hợp nhất với các mục tiêu IPP của quý vị trong môi trường ít hạn chế nhất. [[Mục 4643.5(c).]]
Trung tâm khu vực mới không thể nói rằng quý vị phải chờ nhận dịch vụ. Họ không thể nói rằng các khách hàng hiện tại trong trung tâm khu vực mới được ưu tiên hàng đầu. Quý vị có quyền nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ giống như bất kỳ khách hàng nào khác trong khu vực trung tâm khu vực mới, kể cả khi có bất đồng về việc chuyển trường hợp của quý vị. Trong trường hợp hiếm gặp, quý vị có thể vẫn là khách hàng của trung tâm khu vực hiện tại sau khi chuyển đến một khu vực thuộc phạm vi phục vụ của một trung tâm khu vực khác. [[Trong Về vụ P.F. và D.B. (In the Matter of P.F. and D.B)., OAH L-2001120516 và L-2001120517, hai khách hàng của trung tâm khu vực quen biết nhau 35 năm và sống cùng nhau 8 năm, đã buộc phải chuyển đến một khu vực trung tâm khu vực khác do không thể chi trả cho nhà ở trong khu vực trung tâm khu vực trước đó của cặp đôi này. Thẩm phán luật hành chính (ALJ) quyết định rằng cặp đôi này không phải thay đổi trung tâm khu vực. Trong Về vụ S.B. (In the Matter of S.B)., OAH L-1998080340, ALJ quyết định rằng một người phụ nữ 25 tuổi trước đó là khách hàng của Trung Tâm Khu Vực East Los Angeles kể từ 4 tháng tuổi không phải chuyển hồ sơ của cô ấy đến Trung Tâm Khu Vực Harbor chỉ vì khách hàng này đã chuyển khỏi nhà của cha cô ấy để đến ở nhà của mẹ cô ấy, địa điểm nằm ngoài phạm vi khu vực.]]
(3.20) Nếu tôi chuyển đến một khu vực khác của tiểu bang, các trung tâm khu vực có phối hợp để trợ giúp tôi chuyển đến trung tâm khu vực mới không?
Các trung tâm khu vực phải phối hợp với nhau để đảm bảo việc chuyển sang trung tâm khu vực mới của quý vị diễn ra suôn sẻ, không bị chậm trễ hoặc thiếu sót trong các dịch vụ của quý vị. [[Mục 4643.5(c).]] Sở Dịch Vụ Phát Triển (DDS) đã lập “Hướng Dẫn Chuyển Khách Hàng Giữa Các Trung Tâm Khu Vực” (“Inter-Regional Center Consumer Transfer Guidelines”) cho biết các trung tâm khu vực, khách hàng, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ phải phối hợp với nhau trước, trong và sau khi quý vị chuyển. [[Xem Phụ Lục G của cẩm nang này.]]
Những người chuyển từ một trung tâm khu vực đến một trung tâm khu vực khác phải có cơ hội nhận các dịch vụ từ trung tâm khu vực mới giống như những người đã nhận các dịch vụ ở đó. [[Phụ Lục G, Hướng Dẫn 7.]]
Nếu quý vị dự định chuyển đi, hãy yêu cầu trung tâm khu vực của quý vị tổ chức “cuộc họp lập kế hoạch trước khi chuyển” sớm nhất có thể. [[Phụ Lục G, Hướng Dẫn 1.]] Trong cuộc họp này, trung tâm khu vực hiện tại của quý vị, trung tâm khu vực mới của quý vị và nhà cung cấp dịch vụ của quý vị cùng với quý vị sẽ nhất trí quyết định:
- Người chịu trách nhiệm cho các hoạt động cụ thể của quá trình chuyển,
- Những trách nhiệm cụ thể, và
- Thời gian diễn ra các hoạt động của quá trình chuyển. [[Phụ Lục G, Hướng Dẫn 2.]]
Cuộc họp lập kế hoạch trước khi chuyển phải đảm bảo quý vị không bị thiếu sót các dịch vụ và sự hỗ trợ, chẳng hạn như các dịch vụ chăm sóc điều dưỡng, hỗ trợ hành vi và hỗ trợ đời sống.
Với trẻ đang ở những cơ sở chăm nuôi hoặc ngoài nhà, các viên chức của hạt và trung tâm khu vực phải thực hiện những nỗ lực đặc biệt. Họ phải đảm bảo các hồ sơ được chuyển đi và các dịch vụ tiếp tục được cung cấp cho những trẻ này khi trẻ chuyển từ một trung tâm khu vực sang trung tâm khu vực khác. [[Mục 4643.5(d).]]
(3.21) Ai thanh toán cho các dịch vụ trong quá trình chuyển từ một trung tâm khu vực sang trung tâm khu vực khác?
Trung tâm khu vực hiện tại của quý vị sẽ tiếp tục thanh toán cho các dịch vụ (và quản lý trường hợp của quý vị) cho đến khi:
- You have a new IPP (or an Individual Family Service Plan (IFSP) for children under age three), and
- Quý vị có IPP mới (hoặc Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đình Cá Nhân (Individual Family Service Plan, IFSP) cho trẻ dưới ba tuổi), và
- Trung tâm khu vực mới cung cấp cho quý vị các dịch vụ. [[Phụ Lục G, Hướng Dẫn 1.]]
(3.22) Những bất đồng giữa các trung tâm khu vực về việc chuyển đi sẽ được xử lý như thế nào?
Các trung tâm khu vực phải cố gắng giải quyết tất cả bất đồng giữa họ về việc chuyển đi. [[Phụ Lục G, Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp 1.]] Nếu họ không thể, trung tâm khu vực hoặc quý vị (hoặc người đại diện được quý vị ủy quyền) có thể yêu cầu Sở Dịch Vụ Phát Triển (DDS) trợ giúp bằng văn bản. [[Phụ Lục G, Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp 2-3.]] Gửi bản sao của thư này đến cả hai trung tâm khu vực. [[Phụ Lục G, Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp 3.]] Thông tin liên hệ của Phó Giám Đốc DDS của Phòng Dịch Vụ và Hỗ Trợ Cộng Đồng (Community Services and Supports Division) là:
1600 9th Street, MS 3-24
Sacramento, CA 95814
Điện thoại: (916) 654-2716
DDS sẽ cho mỗi trung tâm 5 ngày làm việc để giải thích quan điểm của họ bằng văn bản. Sau đó Phó Giám Đốc sẽ đưa ra ý kiến bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông tin họ cần. [[Phụ Lục G, Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp 4-5.]]
Trong thời gian chờ giải quyết bất đồng, trung tâm khu vực hiện tại của quý vị phải tiếp tục thanh toán cho các dịch vụ và quản lý trường hợp của quý vị. Các dịch vụ của quý vị không bao giờ bị dừng cung cấp do các bất đồng giữa các trung tâm khu vực. [[Mục 4643.5(c) và Phụ Lục G, Hướng Dẫn 5, 6 và 8.]]
(3.23) Chương Trình Tự Xác Định là gì?
Chương Trình Tự Xác Định (Self-Determination Program, SDP) là một cách để quý vị nhận các dịch vụ của trung tâm khu vực.[[Mục 4685.8]] Chương trình này khác với cách truyền thống, trong đó trung tâm khu vực mua các dịch vụ dành cho quý vị từ bên cung cấp của họ. Trong SDP, khách hàng và gia đình của họ có nhiều sự tự do, khả năng kiểm soát và trách nhiệm hơn trong việc chọn các dịch vụ và sự hỗ trợ để giúp họ đạt được các mục tiêu trong Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (Individual Program Plan, IPP). Kể từ tháng Bảy năm 2021, SDP được cung cấp cho tất cả khách hàng hội đủ điều kiện tại trung tâm khu vực. Mỗi trung tâm khu vực có ủy ban cố vấn địa phương thường họp để giúp lập kế hoạch SDP trong khu vực đó.
Trong SDP, quý vị:
- tạo một Kế Hoạch Tập Trung Vào Con Người để hướng tới tương lai mà quý vị mong muốn. Trong quá trình tạo kế hoạch tập trung vào con người, quý vị định hướng cuộc trò chuyện về thế mạnh, năng lực, sở thích, lối sống và nền tảng văn hóa của quý vị. Vào cuối quá trình, quý vị sẽ có một văn bản kế hoạch cho các mục tiêu của quý vị đối với việc giải trí, đi lại, tình bạn, liệu pháp, nhà ở, việc làm, mối quan hệ gia đình và bất kỳ điều gì khác mà quý vị muốn.
- sẽ có Ngân Sách Cá Nhân, đây là tiền để mua các dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho quý vị. Nhóm IPP của quý vị xác định ngân sách dựa trên số tiền quý vị đã sử dụng cho các dịch vụ trong 12 tháng gần nhất. Sau đó, quý vị sẽ lập một kế hoạch chi tiêu cho biết cách quý vị sẽ chi ngân sách cho các dịch vụ.
- có thể có Người Hỗ Trợ Độc Lập để giúp quý vị tạo kế hoạch tập trung vào con người, đưa ra quyết định về ngân sách và việc chi tiêu của quý vị, tìm dịch vụ cũng như bênh vực cho quý vị.
- phải có Dịch Vụ Quản Lý Tài Chính (Financial Management Services, FMS). Quý vị chọn một FMS do trung tâm khu vực cung cấp. FMS sẽ giúp quý vị quản lý ngân sách của mình bằng cách thanh toán các hóa đơn và quản lý việc chi trả cho nhân viên hỗ trợ.
- Tìm nhà cung cấp dịch vụ cho các dịch vụ và hỗ trợ dành cho quý vị. Các nhà cung cấp dịch vụ này không nhất thiết phải là bên cung cấp của trung tâm khu vực như trong hệ thống truyền thống. Quý vị có thể mua các dịch vụ được chính quyền liên bang phê duyệt và được liệt kê trong miễn trừ SDP. Quý vị có thể mua nhiều dịch vụ khác nhau bằng ngân sách của mình. Quý vị không thể mua một số dịch vụ như chỗ ăn ở (thuê nhà, thực phẩm, tiện ích).
Nếu quý vị không đồng ý với IPP, ngân sách cá nhân hoặc các phần khác của dịch vụ dành cho quý vị trong SDP, quý vị có thể kháng cáo và yêu cầu phiên điều trần công bằng. Quý vị có cùng các quyền kháng cáo và yêu cầu phiên điều trần trong SDP như trong hệ thống trung tâm khu vực truyền thống. Xem chương 10 để biết thông tin về kháng cáo, khiếu nại và mốc thời gian.
Để biết thêm thông tin về SDP, hãy truy cập trang mạng SDP của Sở Dịch Vụ Phát Triển tại đây: https://www.dds.ca.gov/initiatives/sdp/. Để ghi danh vào SDP, hãy trao đổi với điều phối viên dịch vụ tại trung tâm khu vực của quý vị. Quý vị phải tham dự buổi định hướng trước khi có thể bắt đầu SDP. Các buổi định hướng được cung cấp thông qua trung tâm khu vực hoặc ủy ban cố vấn địa phương bằng các ngôn ngữ khác nhau. Quý vị cũng có thể tham dự các buổi định hướng toàn tiểu bang.