Después de presentar un reclamo 4731, el director del centro regional (o la instalación operada por el estado) debe investigar y enviarle una propuesta por escrito para resolver el reclamo. El director debe hacer esto dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de su reclamo.^[1]Sección 4731(b)

Si no está de acuerdo con la propuesta del director, escriba al Director del Departamento de Servicios del Desarrollo (DDS) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la propuesta del director del centro regional.^[2]Sección 4731(c) Si no envía su reclamo al DDS, la propuesta del director entrará en vigencia 20 días hábiles después de que usted la reciba^[3]Sección 4731(c) Si le escribe al DDS, el director del DDS debe enviarle una decisión dentro de los 45 días calendario.