Si cree que su centro regional, centro de desarrollo o un proveedor de servicios ha violado sus derechos, puede presentar un reclamo de acuerdo a la sección 4731 para pedirles que dejen de violar sus derechos (y los de los demás). Si usted es el consumidor del centro regional, puede presentarla usted mismo. O bien, alguien puede presentarla en su nombre. Consulte el Capítulo 10 para obtener más información sobre este proceso de reclamo.

Para presentar un reclamo, puede:

• Rellenar el formulario de reclamo en inglés en: https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255.pdf
• Rellenar el formulario de reclamo en español en: https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255_SP.pdf,
• Escribir una carta siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.

Cómo presentar un reclamo de la sección 4731

Utilice el texto siguiente como guía. Asegúrese de completar la carta con su propia información personal en las áreas subrayadas entre paréntesis.

[Fecha de hoy]

Director ejecutivo, [Nombre del centro regional]

[Escriba aquí la dirección del centro regional. Puede encontrar los directores y direcciones de los centros regionales aquí: https://www.dds.ca.gov/rc/listings/]

Estimado Director:

Este es un “reclamo de la Sección 4731 del WIC” sobre un patrón y práctica que viola los derechos conforme a la Ley Lanterman. Este reclamo es en nombre de [escriba aquí su nombre o el del consumidor], y de todos los demás consumidores del centro regional en una situación similar.

[Nombre del beneficiario, sólo diga “yo” si está escribiendo en su nombre] es una persona de [edad] con una discapacidad [describa el tipo de discapacidad]. [Describa los servicios y apoyos que usted o el consumidor reciben ahora].

Tengo un problema con [Escriba el nombre del centro regional, centro de desarrollo o proveedor de servicios (proveedor)].

[Escriba el problema. Puede ser que el centro regional haya violado el derecho a tener un IPP en su lengua materna o su derecho a tomar decisiones sobre su propia vida. También podría ser un reclamo porque una política o práctica viola los derechos del consumidor. Por ejemplo, ¿los servicios que recibe se basan en una política en lugar de en sus necesidades individuales? Podría tratarse de un problema con un proveedor de servicios que viola su derecho a recibir visitas o a participar en ejercicios y actividades recreativas. Estos son sólo ejemplos. Escriba aquí su problema].

[Explique cómo se puede solucionar su reclamo. Escriba lo que quiere que ocurra para solucionarlo].

Por favor, investigue este reclamo y respóndame en un plazo de 20 días laborables. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto conmigo en el número que aparece a continuación.

Atentamente,

[Su nombre – o el nombre de la persona que escribe en nombre del consumidor].

[Su dirección y número de teléfono – o la dirección y el número de teléfono de la persona que escribe en nombre del consumidor].