지역 센터, 발달 센터 또는 서비스 제공자가 권리를 침해했다고 생각되면 수혜자는 4731조 불만을 제기하여 자신의 권리(및 타인의 권리) 침해를 중단하도록 요청할 수 있습니다. 지역 센터 수혜자는 직접 이것을 제출할 수 있습니다. 또는 누군가가 수혜자를 대신하여 이것을 제출할 수 있습니다. 이 불만 처리 절차에 대한 자세한 내용은10장을 참고하십시오.
불만을 제기하려면 다음과 같이 하십시오:
- 다음에서 영어로 불만 제기 양식을 작성하십시오. https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255.pdf
- 다음에서 스페인어로 불만 제기 양식을 작성하십시오. https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255_SP.pdf 또는
- 아래 지침에 따라 문서를 작성하십시오.
4731조불만을제기하는방법
아래의 문장을 가이드로 사용하십시오. 괄호 안의 밑줄 친 부분에 자신의 개인 정보를 기입하여 문서를 작성하십시오.
[오늘 날짜]
[지역 센터 이름] 사무국장
[여기에 지역 센터 주소를 적으십시오. 지역 센터장 및 주소는 여기에서 찾을 수 있습니다: https://www.dds.ca.gov/rc/listings/]
존경하는 센터장님.
이것은 랜 터만 법에 따른 권리를 침해하는 패턴 및 업무 처리에 관한 “WIC 4731조 불만”입니다. 이 불만 제기는 [여기에 귀하 또는 수혜자의 이름을 기입] 및 유사한 상황에 있는 다른 모든 지역 센터 수혜자를 대신하는 것입니다.
[수혜자의 이름, 직접 작성하는 경우 “본인”이라고 함]은(는) [연령]세이며, [장애의 종류 기입] 장애가 있습니다. [본인 또는 수혜자가 현재 받는 서비스 및 지원에 대해 설명하십시오.]
본인은 [지역 센터, 발달 센터 또는 서비스 제공자(공급자) 이름 기입]와(과) 관련하여 문제가 있습니다.
[문제를 설명합니다. 수혜자가 모국어로 작성된 IPP를 가질 권리 또는 수혜자의 삶에서 선택을 할 권리를 지역 센터가 침해한 것일 수 있습니다. 또한 정책이나 업무 처리가 수혜자의 권리를 침해한다는 불만일 수도 있습니다. 예를 들어, 수혜자가 받는 서비스가 수혜자 개인의 필요가 아니라 정책에 따라 제공됩니까? 수혜자가 방문자를만나거나 운동 및 레크리에이션에 참여할 권리를 서비스 제공자가 침해하는 것과 관련된 문제일 수 있습니다. 이것들은 단지 예시일 뿐입니다. 여기에 문제를 설명하십시오.]
[불만을 어떻게 해결할 수 있는지 설명하십시오. 문제를 해결하기 위해 어떻게 하기를 바라는지 기술하십시오.]
이 불만 사항을 조사하고 20근무일 이내에 답변해 주십시오. 궁금한 사항이 있으면 아래 번호로 연락하시면 됩니다.
안녕히 계십시오.
[수혜자의 이름 – 또는 수혜자를 대신하여 작성하는 사람의 이름]
[수혜자의 주소 및 전화번호 – 또는 수혜자를 대신하여 작성하는 사람의 주소 및 전화번호]