In ra toàn bộ Bổ sung từ đây.
Xin lưu ý:Tài liệu này chỉ hiện hành cho đến ngày nó được in.
In trên: 05/02/2024
Vui lòng luôn tham khảo phiên bản trực tuyến để có thông tin cập nhật mới nhất.
Tài liệu này chỉ hiện hành cho đến ngày nó được in.
In trên: 05/02/2024
Vui lòng luôn tham khảo phiên bản trực tuyến để có thông tin cập nhật mới nhất.
Bạn có thể tìm thấy phiên bản trực tuyến tại:
https://rula.disabilityrightsca.org/vi/
Phụ Lục
Phụ Lục A: Thuật Ngữ và Từ Viết Tắt Chung
Hệ thống Khuyết Tật về Phát Triển (gọi tắt là DD) sử dụng nhiều thuật ngữ và từ viết tắt đặc biệt. Phụ lục này sẽ giúp quý vị, gia đình của quý vị và người bênh vực cho quý vị hiểu được từ ngữ chuyên môn.
Kỹ Năng Thích Ứng
Kỹ năng thích ứng giúp quý vị thích nghi tốt với các môi trường và tình huống. Ví dụ gồm có các kỹ năng giao tiếp, tự chăm sóc, sống tại nhà, tự chủ, công việc, sức khỏe, xã hội và an toàn.
ADL (Hoạt Động Sinh Hoạt Hàng Ngày)
ADL là các hoạt động thường ngày, như mặc quần áo, chuẩn bị bữa ăn, làm việc nhà, làm việc, đi học và sử dụng phương tiện giao thông.
Bênh Vực
Bênh vực là khi quý vị hoặc người khác chủ động đại diện và hỗ trợ cho nhu cầu cùng lợi ích của quý vị để quý vị có thể nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần.
Trợ Cấp Thanh Toán Trong Khi Chờ Đợi
Đây là quyền được tiếp tục nhận dịch vụ của quý vị trong khi chờ đợi quyết định của phiên điều trần công bằng hành chính. Để tiếp tục nhận dịch vụ, quý vị phải nộp đơn yêu cầu phiên điều trần trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận thông báo từ trung tâm khu vực cho biết dịch vụ của quý vị sẽ kết thúc hoặc bị cắt giảm.
Cơ Sở AM (Đi Lại Được) và Phi AM (Không Thể Đi Lại)
Những thuật ngữ này mô tả khách hàng mà cơ sở có thể phục vụ. Quý vị là khách hàng đi lại được nếu quý vị có thể đi bộ. Theo quy định phòng hỏa hoạn, nếu quý vị có thể đi bộ nhưng bị thiếu hụt nhận thức,và không thể rời khỏi cơ sở nếu không có sự trợ giúp trong trường hợp khẩn cấp, quý vị có thể được coi là không thể đi lại.
Kháng Cáo
Kháng cáo là quy trình tố tụng phản đối quyết định chính thức. Trong cẩm nang này, kháng cáo là quy trình tố tụng phản đối quyết định từ chối hoặc giảm bớt dịch vụ của quý vị từ trung tâm khu vực hoặc trung tâm phát triển. Quy trình kháng cáo bao gồm cuộc họp không chính thức (tự nguyện), buổi hòa giải (tự nguyện) và phiên điều trần công bằng của tiểu bang.
Để biết thêm thông tin về kháng cáo, hãy xem Chương 10.
Ủy Ban Khu Vực
Xem Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển (State Council on Developmental Disabilities, SCDD). Đây là cách gọi hiện tại của Ủy Ban Khu Vực.
ARCA (Hiệp Hội Cơ Quan Trung Tâm Khu Vực)
ARCA là một hiệp hội gồm 21 trung tâm khu vực. ARCA thương lượng hợp đồng với DDS cho các trung tâm khu vực. ARCA cũng thay mặt tất cả trung tâm khu vực thể hiện lập trường về chính sách và lập pháp.
ARM (Mô Hình Cư Trú Thay Thế)
ARM là một hệ thống đánh giá đối với các Cơ Sở Chăm Sóc Cộng Đồng (Community Care Facility, CCF) phục vụ những người khuyết tật về phát triển.
Đánh Giá
Đánh giá là một cách để xác định các thế mạnh và nhu cầu của riêng quý vị cũng như các dịch vụ đáp ứng được những nhu cầu đó. Đánh giá có thể bao gồm các quan sát, xem xét hồ sơ của quý vị và kiểm tra chính thức. Trung tâm khu vực phải đánh giá quý vị để quyết định quý vị có hội đủ điều kiện nhận dịch vụ của trung tâm khu vực không trong vòng 120 ngày kể từ lần tiếp nhận đầu tiên. Họ phải thực hiện đánh giá trong vòng 60 ngày nếu thời gian chờ dài hơn sẽ gây rủi ro cho sức khỏe và sự an toàn của quý vị.
Thiết Bị Hỗ Trợ
Các vật dụng hoặc thiết bị giúp quý vị sống một cuộc sống bình thường và có ích hơn. Những thiết bị này có thể đa dạng từ đơn giản đến phức tạp.
Người Đại Diện Được Ủy Quyền
Người Đại Diện Được Ủy Quyền có thể lên tiếng thay quý vị để lợi ích và nhu cầu của quý vị có thể được đáp ứng. Người này có thể là cha/mẹ hoặc người giám hộ (nếu quý vị là trẻ vị thành niên), người bảo hộ (nếu quý vị là người lớn) của quý vị, người quý vị chọn hoặc người được Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển chỉ định cho quý vị.
Tự Kỷ
Tự kỷ là một thuật ngữ trong Đạo Luật Lanterman hiện được hầu hết các chuyên gia gọi là Rối Loạn Phổ Tự Kỷ (Autism Spectrum Disorder, ASD). Người tự kỷ gặp các vấn đề về tương tác và giao tiếp xã hội trong các môi trường khác nhau. Ngoài ra, họ có các kiểu hành vi, sở thích và hoạt động lặp lại và rập khuôn.
Mức độ nghiêm trọng của tự kỷ ở mỗi người mỗi khác, và việc chẩn đoán tự kỷ có thể khó khăn vì nhiều lý do. Nguyên nhân một phần là vì tự kỷ cùng các tình trạng khuyết tật khác có một số đặc điểm chung, như khả năng tương tác xã hội và hành vi xã hội bị suy giảm.
Để biết thêm thông tin về tự kỷ, hãy xem Chương 2.
Dịch Vụ Điều Chỉnh Hành Vi
Những dịch vụ và kỹ thuật này giúp quý vị thay đổi hoặc điều chỉnh hành vi để bảo vệ sự an toàn của quý vị, sự an toàn của người khác và cải thiện các kỹ năng của quý vị.
Quản Lý Trường Hợp hoặc Điều Phối Dịch Vụ
Cả hai thuật ngữ này đều có nghĩa là lập kế hoạch, tìm kiếm và nhận các dịch vụ quý vị cần. Trung tâm khu vực phải chủ động trợ giúp quý vị làm điều này. Thông thường, điều phối viên dịch vụ của quý vị là một nhân viên của trung tâm khu vực. Điều phối viên dịch vụ của quý vị cũng có thể được gọi là người quản lý trường hợp, nhân viên xã hội hoặc Điều Phối Viên Chương Trình Của Khách Hàng (Client Program Coordinator, CPC).
Khu Vực Phục Vụ
Khu vực phục vụ là khu vực địa lý mà một trung tâm khu vực phục vụ theo hợp đồng của họ với Sở Dịch Vụ Phát Triển (Department of Developmental Services, DDS).
CCF (Cơ Sở Chăm Sóc Cộng Đồng)
Những người khuyết tật về phát triển có thể sống hoặc đến CCF. CCF có thể là cơ sở nội trú (nhà tập thể) hoặc phi nội trú (chương trình ban ngày). Phòng Cấp Phép Chăm Sóc Cộng Đồng của Sở Dịch Vụ Xã Hội cấp phép cho các CCF. DDS thường đặt ra mức giá ở CCF cho khách hàng nhưng đôi khi trung tâm khu vực thương lượng giá.
Để biết thêm thông tin về CCF, hãy xem Chương 7.
CDER (Báo Cáo Thẩm Định Sự Phát Triển Của Khách Hàng)
CDER là một công cụ được các trung tâm khu vực sử dụng. CDER ghi nhận thông tin về tình trạng khuyết tật, mức độ thực hiện chức năng và các khiếm khuyết (bao gồm các vấn đề hành vi) của quý vị. CDER của quý vị sẽ được cập nhật tại cuộc họp IPP. Thông tin được thu thập bằng công cụ này có thể được kết hợp (mà không liệt kê tên khách hàng) để tóm tắt các đặc điểm của khách hàng theo một mô hình dịch vụ cụ thể hoặc trên khắp tiểu bang.
Bại Não
Bại não là một tình trạng ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát các chuyển động của quý vị. Nguyên nhân gây ra bệnh này là do các vấn đề về phát triển hoặc tổn thương đối với các phần não kiểm soát các chuyển động và tư thế. Nếu quý vị bị bại não, quý vị có thể khó thực hiện các việc vận động tinh (như viết hoặc dùng kéo), khó duy trì thăng bằng hoặc đi bộ và có các chuyển động không tự chủ. Triệu chứng của mỗi người không giống nhau và có thể thay đổi.
Bại não hầu hết thường bắt đầu từ lúc sinh ra hoặc trong vài năm đầu đời. Các dấu hiệu sớm thường xuất hiện trước 3 tuổi. Trẻ sơ sinh mắc bệnh bại não thường chậm đạt được các cột mốc phát triển, chẳng hạn như học lẫy, ngồi, bò, mỉm cười hoặc đi.
Để biết thêm thông tin về bại não, hãy xem Chương 2.
Vòng Hỗ Trợ
Đây là một nhóm không chính thức gồm những người gặp và trò chuyện với quý vị thường xuyên. Vòng hỗ trợ của quý vị có thể giúp quý vị bắt đầu và duy trì những hỗ trợ tự nhiên. Họ có thể giúp quý vị đạt được mục đích và mục tiêu IPP của quý vị. Những người trong vòng hỗ trợ của quý vị không được trả lương.
CMS (Trung Tâm Dịch Vụ Medicaid và Medicare)
CMS là một cơ quan liên bang giám sát việc tài trợ của Medicaid cho các tiểu bang. Medicaid hoàn lại tiền cho tiểu bang đối với nhiều dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho người khuyết tật về phát triển thông qua Miễn Trừ Dịch Vụ Tại Gia và Cộng Đồng của Medi-Cal. Để biết thêm thông tin về Miễn Trừ DD, hãy xem Chương 11.
Kỹ Năng Nhận Thức
Kỹ năng nhận thức được định nghĩa trong các quy định là khả năng giải quyết vấn đề, thích ứng với tình huống mới, tư duy trừu tượng hoặc học hỏi (hay “đạt được lợi ích”) từ kinh nghiệm. Xem 17 Bộ Luật Các Quy Định California § 54002.
Hội Nhập Cộng Đồng
Hội nhập nghĩa là quý vị tham gia cộng đồng trong ít nhất 4 lĩnh vực sau:
- Quý vị sống trong môi trường cộng đồng điển hình, như nhà hoặc căn hộ (thay vì trong môi trường tách biệt, như cơ sở hoặc nhà điều dưỡng);
- Quý vị tham gia văn hóa và lối sống địa phương. Ví dụ: quý vị là lao động nông trường trong cộng đồng nông thôn, sở hữu căn hộ hoặc nhà riêng, hoặc là thành viên của nhà thờ hoặc câu lạc bộ;
- Quý vị có mối quan hệ với những người khác không được trả lương để giúp quý vị, như bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm hoặc vợ/chồng; và
- Quý vị có quyền đưa ra lựa chọn về cuộc sống của riêng mình.
Hòa Nhập Cộng Đồng
Hòa nhập cộng đồng nghĩa là quý vị sống, làm việc và vui chơi ở cùng những địa điểm và theo cùng cách thức như những người không bị khuyết tật. Điều đó nghĩa là quý vị có mặt trong các cộng đồng tự nhiên. Đồng thời, quý vị có bạn bè, hàng xóm và đồng nghiệp, hoặc là thành viên trong các hiệp hội và ban cộng đồng. Hòa nhập cộng đồng là một phần quan trọng trong hội nhập cộng đồng nhưng đôi khi quý vị có thể cần thêm sự trợ giúp để hoàn toàn tham gia cộng đồng.
Tham Gia Cộng Đồng
Tham gia cộng đồng nghĩa là quý vị tham gia đời sống cộng đồng. Ví dụ: quý vị có thể hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương, tham gia các câu lạc bộ hoặc hiệp hội địa phương, làm tình nguyện cho các dự án hoặc hoạt động cộng đồng hoặc sử dụng bác sĩ và nha sĩ cộng đồng cho việc chăm sóc sức khỏe của quý vị.
CIE (Việc Làm Cạnh Tranh Hòa Nhập)
CIE nghĩa là làm việc được trả lương (ít nhất là mức lương tối thiểu) trong cộng đồng cùng với người không khuyết tật. Công việc có thể là toàn thời gian hoặc bán thời gian, với cùng mức quyền lợi như những người lao động khác tại nơi quý vị làm việc. Các quyền lợi có thể bao gồm kỳ nghỉ và thời gian nghỉ ốm vẫn được hưởng lương, bảo hiểm sức khỏe và các chương trình tiết kiệm hưu trí. Quý vị cũng có cơ hội thăng tiến lên vị trí khác giống như những người lao động khác. Quý vị cũng có thể tự kinh doanh được coi như làm việc được trả lương.
Quyền Bảo Hộ
Nếu quý vị từ 18 tuổi trở lên và cần trợ giúp trong các quyết định về đời sống hàng ngày, tòa có thể chỉ định một người hoặc cơ quan, gọi là người bảo hộ, để giúp quý vị. Người bảo hộ cá nhân đảm bảo quý vị có thực phẩm, quần áo và nhà ở. Người bảo hộ tài sản quản lý tiền bạc và tài sản khác của quý vị. Đôi khi, người bảo hộ cá nhân và người bảo hộ tài sản là cùng một người.
Nếu quý vị là khách hàng của trung tâm khu vực (hoặc có thể hội đủ điều kiện trở thành khách hàng) và quý vị cần một số sự giúp đỡ (nhưng không nhiều), quý vị có thể có quyền bảo hộ hạn chế. Quyền bảo hộ hạn chế cho phép quý vị tự lực và độc lập hơn. Quyền này được gọi là hạn chế vì quý vị vẫn có thể chăm sóc cho bản thân và quản lý tiền bạc cùng tài sản của quý vị nếu tòa quyết định là quý vị có thể. Tòa có thể trao tối đa 7 quyền hạn cho người bảo hộ. Quyền hạn là khả năng ra quyết định thay mặt quý vị trong 7 lĩnh vực đó.
Khách Hàng
Đây là từ được Đạo Luật Lanterman sử dụng cho những người nhận dịch vụ của trung tâm khu vực.
CPC (Điều Phối Viên Chương Trình Của Khách Hàng)
CPC là tên khác của điều phối viên dịch vụ tại trung tâm khu vực. CPC cũng có thể được gọi là người quản lý trường hợp hoặc nhân viên xã hội.
CPP (Kế Hoạch Sắp Xếp Trong Cộng Đồng)
CPP giúp quý vị chuyển ra ngoài hoặc tránh phải vào ở trong môi trường hạn chế như trung tâm phát triển. Mỗi trung tâm khu vực phát triển CPP hàng năm. CPP được DDS phê duyệt và nằm trong ngân sách hàng năm.
CRA (Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng)
CRA đảm bảo các quyền công dân, pháp lý và dịch vụ của quý vị được bảo vệ nếu quý vị nhận dịch vụ từ trung tâm khu vực hoặc sống trong Trung Tâm Phát Triển Porterville hoặc Canyon Springs. CRA của quý vị cung cấp nhiều dịch vụ bênh vực.
CRA không làm việc cho trung tâm khu vực, Trung Tâm Phát Triển Porterville hoặc Canyon Springs. CRA và Trợ Lý của CRA tại trung tâm khu vực làm việc cho Văn Phòng Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (Office of Clients Rights Advocacy, OCRA) của Disability Rights California. CRA tại Porterville và Canyon Springs làm việc cho Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển. Xem Chương 5 về Bênh Vực.
Dịch Vụ Can Thiệp Khủng Hoảng
Các dịch vụ này cố gắng giải quyết vấn đề để giúp quý vị ở lại hoàn cảnh sống của quý vị. Các dịch vụ bao gồm sức khỏe tâm thần và điều chỉnh hành vi, dịch vụ nội trú ngắn hạn hoặc thêm nhân viên.
DC (Trung Tâm Phát Triển)
DC là cơ sở của tiểu bang dành cho những người bị khuyết tật về phát triển. Trước đây có nhiều DC. Hiện tại chỉ còn một DC – Trung Tâm Phát Triển Porterville. Ngoài ra, có một “cơ sở cộng đồng” giống như DC - Canyon Springs.
DD (Khuyết Tật Về Phát Triển)
Theo luật California, khuyết tật về phát triển (DD) là bại não, động kinh, tự kỷ, khuyết tật trí tuệ và các tình trạng khác liên quan chặt chẽ đến khuyết tật trí tuệ hoặc yêu cầu điều trị tương tự. Khuyết tật này không bao gồm các tình trạng tàn tật có tính chất là đơn thuần thuộc về thể chất. Tình trạng này phải bắt đầu trước 18 tuổi, có khả năng tiếp diễn vô hạn định và là “khuyết tật đáng kể”. Các trung tâm khu vực phải sử dụng định nghĩa này.
Định nghĩa của liên bang về DD rộng hơn và không yêu cầu chẩn đoán cụ thể. Các trung tâm khu vực không sử dụng định nghĩa này. Theo luật liên bang, DD phải:
- bắt đầu trước 22 tuổi;
- nghiêm trọng, mãn tính và có khả năng tiếp diễn vô hạn định và
- gây ra những hạn chế nghiêm trọng trong ít nhất ba lĩnh vực của hoạt động chính trong cuộc sống:
- Giao tiếp (ngôn ngữ tiếp thu và diễn đạt),
- Học tập,
- Tự chăm sóc,
- Vận động,
- Tự chủ,
- Sống độc lập và
- Tự túc kinh tế.
Theo định nghĩa của liên bang, trẻ từ 0 đến 9 tuổi cũng được coi là mắc DD nếu trẻ gặp tình trạng có thể gây ra DD nếu không được nhận các dịch vụ.
DDS (Sở Dịch Vụ Phát Triển)
DDS là sở tiểu bang chịu trách nhiệm triển khai và quản lý hệ thống dịch vụ theo Đạo Luật Lanterman. DDS phải đảm bảo hoàn cảnh sống, dịch vụ và sự hỗ trợ cho quý vị ở trong môi trường ít hạn chế nhất, hòa nhập nhất.
DDS phụ trách chương trình dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật về phát triển của California, bao gồm các cơ sở do tiểu bang điều hành của California và những dịch vụ tại cộng đồng dành cho cư dân California mắc khuyết tật về phát triển. DDS ký hợp đồng với các trung tâm khu vực để điều phối và đảm bảo quý vị nhận được các dịch vụ và sự hỗ trợ.
DHCS (Sở Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe)
DHCS là cơ quan tiểu bang chịu trách nhiệm về chương trình Medicaid của California, được gọi là Medi-Cal. DHCS làm việc với DDS về Miễn Trừ Dịch Vụ Tại Gia và Cộng Đồng cho Người Khuyết Tật Về Phát Triển cùng các chương trình miễn trừ khác.
DHCS cấp phép cho tất cả cơ sở Chăm Sóc Trung Gian: ICF-DD, ICF-DD/H, ICF-DD/N và ICF-DD/CN. DHCS cũng cấp phép và giám sát các cơ sở điều dưỡng.
DHCS cũng có Phòng Dịch Vụ Sức Khỏe Tâm Thần (Mental Health Services Division, MHSD). MHSD quản lý một số chương trình sức khỏe tâm thần dành cho Trẻ Em và Thanh Thiếu Niên, Người Lớn và Người Cao Tuổi. Ban Cấp Phép Sức Khỏe Tâm Thần (Mental Health Licensing, MHL) của DHCS cấp phép và giám sát các chương trình sức khỏe tâm thần toàn tiểu bang.
Disability Rights California
Disability Rights California là hệ thống bảo vệ và bênh vực của California. Đây là cơ quan phi lợi nhuận, làm việc với những người khuyết tật về phát triển. Disability Rights California bênh vực, giáo dục, điều tra và tranh tụng nhằm thúc đẩy các quyền, lòng tự trọng, cơ hội công bằng và lựa chọn cho tất cả những người khuyết tật về phát triển. Disability Rights California đã đổi tên từ Protection & Advocacy, Inc. vào năm 2008.
Disability Rights California đã và đang bảo vệ quyền của cư dân California bị khuyết tật về phát triển kể từ năm 1978. Disability Rights California hoạt động theo luật liên bang và tiểu bang để bảo vệ quyền của người khuyết tật về phát triển. Văn Phòng Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (OCRA) là văn phòng của Disability Rights California, thuê và sắp xếp người bênh vực phục vụ khách hàng của trung tâm khu vực trên khắp tiểu bang.
DOF (Sở Tài Chính)
DOF là sở tiểu bang phụ trách tất cả ngân sách của cơ quan tiểu bang. DOF có thể phê duyệt, sửa đổi hoặc thay đổi ngân sách của cơ quan Tiểu Bang bất kỳ trước khi cấp tiền cho họ. DOF cũng phê duyệt khoản tăng ngân sách và chịu trách nhiệm về mọi quy định có tác động tài chính.
DOR (Sở Phục Hồi Chức Năng)
DOR là sở tiểu bang chịu trách nhiệm về các dịch vụ phục hồi chức năng nghề nghiệp. Các dịch vụ này giúp quý vị nhận và duy trì việc làm cạnh tranh. DOR cũng cung cấp các dịch vụ việc làm được hỗ trợ ngắn hạn và các hỗ trợ khác.
DSM-5 (Cẩm Nang Chẩn Đoán và Thống Kê Các Rối Loạn Tâm Thần, Ấn Bản Thứ Năm)
Cẩm nang này có các mô tả và triệu chứng về “rối loạn tâm thần”, bao gồm khuyết tật trí tuệ, tự kỷ và các tình trạng tâm thần.
DSS (Sở Dịch Vụ Xã Hội)
DSS là sở tiểu bang chịu trách nhiệm về hệ thống Phúc Lợi Trẻ Em và Nhận Nuôi Tạm Thời, các chương trình Nhận Phúc Lợi Để Đi Làm, chương trình cho Người Khuyết Tật và Người Lớn, cơ sở chăm sóc cộng đồng được cấp phép và các chương trình khác của California. Phòng Cấp Phép Chăm Sóc Cộng Đồng (Community Care Licensing, CCL) của DSS cấp phép và giám sát các chương trình nội trú và ban ngày phục vụ người mắc DD.
Chẩn Đoán Kép
Quý vị có chẩn đoán kép nếu quý vị bị khuyết tật về phát triển và khuyết tật tâm thần.
Dịch Vụ Khẩn Cấp và Can Thiệp Khủng Hoảng
Các dịch vụ khẩn cấp và can thiệp khủng hoảng bảo vệ quý vị trước mối nguy hiểm tức thời đối với sức khỏe hoặc sự an toàn về thể chất hoặc tâm thần của quý vị, để giúp quý vị ở lại hoàn cảnh sống của quý vị. Trung tâm khu vực của quý vị cung cấp hoặc mua các dịch vụ này. Họ trước tiên phải cung cấp các dịch vụ can thiệp khủng hoảng mà không làm gián đoạn sắp xếp đời sống của quý vị. Nếu không được, họ phải thử nhà ở khẩn cấp trong cộng đồng có nhà của quý vị. Nếu không được, trung tâm khu vực phải giúp quý vị quay trở lại nơi quý vị muốn sống, với tất cả sự hỗ trợ cần thiết, sớm nhất có thể. Xem mục 4648(a)(10) trong WIC
Động Kinh
Động kinh là một tình trạng thần kinh khiến người ta dễ bị co giật. Co giật là sự thay đổi trong cảm giác, nhận thức hoặc hành vi do hiện tượng nhiễu loạn xung điện ngắn hạn trong não gây ra. Các cơn co giật có cường độ khác nhau. Một số cơn co giật gây ra rối loạn giác quan trong các khoảng thời gian ngắn. Những cơn co giật khác dẫn đến mất ý thức ngắn hạn, nhìn chằm chằm và co giật. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chương 2.
Tạo Điều Kiện
Tạo điều kiện bao gồm tài liệu, hướng dẫn đặc biệt, thiết bị được sửa đổi hoặc điều chỉnh hoặc trợ giúp cá nhân cho phép quý vị hiểu và giúp đưa ra quyết định về cuộc sống của quý vị.
Phiên Điều Trần Công Bằng
Đây là phiên điều trần hành chính trước thẩm phán. Tại phiên điều trần công bằng, quý vị và trung tâm khu vực mỗi bên đưa ra bằng chứng và trình bày lập trường bên phía quý vị về bất đồng. Thẩm phán sẽ đưa ra quyết định dựa trên Đạo Luật Lanterman.
Dịch Vụ Hỗ Trợ Gia Đình
Dịch Vụ Hỗ Trợ Gia Đình là các dịch vụ nhằm giúp gia đình sống cùng nhau và chăm sóc cho (những) người con mắc DD của họ.
FFA (Cơ Quan Gia Đình Nhận Nuôi)
Việc sắp xếp nhà FFA giống như chăm sóc nhận nuôi truyền thống. Sự khác biệt là FFA chứng nhận, đào tạo và hỗ trợ gia đình nhận nuôi. FFA giúp gia đình nhận nuôi chăm sóc trẻ có nhu cầu đặc biệt vì DD. FFA được DSS cấp phép.
FHA (Cơ Quan Nhà Gia Đình)
FHA là cơ quan tư nhân phi lợi nhuận và là bên cung cấp của trung tâm khu vực, họ:
- Tuyển dụng, phê duyệt, đào tạo và giám sát các nhà cung cấp nhà gia đình;
- Cung cấp các dịch vụ và sự hỗ trợ cho các nhà cung cấp nhà gia đình; và
- Giúp quý vị chuyển vào và ra khỏi nhà gia đình.
Danh Mục Thứ Năm
Danh mục thứ năm thực tế gồm hai danh mục. Danh mục này chỉ một tình trạng (1) liên quan chặt chẽ đến khuyết tật trí tuệ hoặc (2) cần điều trị tương tự. Để hội đủ điều kiện nhận dịch vụ của trung tâm khu vực theo danh mục thứ năm, quý vị phải chứng minh:
- Quý vị gặp phải tình trạng “liên quan chặt chẽ” đến khuyết tật trí tuệ, hoặc
- Quý vị cần điều trị “tương tự” điều trị cho khuyết tật trí tuệ.
Pháp Y
Pháp y là khi một người dính líu đến hệ thống tư pháp hình sự.
Nhà Gia Đình Nhận Nuôi
Trong hệ thống trung tâm khu vực, nhà gia đình nhận nuôi là gia đình nhận sự đào tạo đặc biệt và trợ giúp liên tục để cung cấp nhà và hỗ trợ cho trẻ em.
Dịch Vụ Chung
Dịch vụ chung là dịch vụ của cơ quan phục vụ công chúng và nhận quỹ công. Trung tâm khu vực phải cố gắng nhận các dịch vụ quý vị cần từ cơ quan chung trước khi mua dịch vụ. Tuy nhiên, trung tâm khu vực của quý vị có thể mua dịch vụ trong khi giúp quý vị nhận các dịch vụ chung.
Nhà Tập Thể
Nhà tập thể thường là cơ sở sinh sống tập thể quy mô nhỏ bất kỳ dành cho người mắc DD thuộc mọi độ tuổi. Về mặt pháp lý, “nhà tập thể” là nhà chăm sóc cộng đồng được cấp phép với tối đa 6 người lớn. Các sắp xếp chỗ ở tập thể nhỏ khác có các tên pháp lý khác.
Miễn Trừ HCBS (Dịch Vụ Tại Gia và Cộng Đồng)
Miễn trừ HCBS là tài trợ của Medicaid liên bang để giúp các tiểu bang thanh toán cho những dịch vụ tại cộng đồng, như hỗ trợ đời sống và việc làm được hỗ trợ. California có miễn trừ cụ thể cho người khuyết tật về phát triển (Miễn Trừ DD) và một số miễn trừ khác mà người mắc DD có thể hội đủ điều kiện nhận. Ở California, nếu quý vị hội đủ điều kiện, quý vị có quyền được báo cho biết về các Miễn Trừ HCBS cùng những dịch vụ được bao trả.
Một số khách hàng tham gia chương trình miễn trừ, một số khác thì không. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến các dịch vụ của quý vị. Nếu quý vị tham gia chương trình miễn trừ, quý vị phải có cuộc họp IPP hàng năm. DHCS có thể xem xét và thay đổi quyết định của phiên điều trần công bằng ảnh hưởng đến các dịch vụ miễn trừ của quý vị.
ICF (Cơ Sở Chăm Sóc Trung Gian)
Đây là những cơ sở sức khỏe nội trú dành cho người mắc DD. Có các loại và quy mô cơ sở khác nhau, bao gồm: ICF-DD, ICF-DD-H, ICF-DD/N và ICF-DD/CN. Các cơ sở này đều được DHCS cấp phép và giám sát.
Thuật ngữ ICF-MR (Cơ Sở Chăm Sóc Trung Gian Cho Người Thiểu Năng Trí Tuệ) được các cơ quan liên bang sử dụng để gọi tất cả ICF.
XemChương 7 để biết thêm chi tiết.
IDT (Nhóm Liên Ngành)
IDT của quý vị là một nhóm những người họp mặt để chuẩn bị IPP của quý vị. Thuật ngữ này được sử dụng chủ yếu trong các môi trường hạn chế, nơi nhiều chuyên gia tham dự các cuộc họp. Trong luật, thuật ngữ “IDT” đã được thay bằng thuật ngữ “nhóm lập kế hoạch”. Xem WIC mục 4512(J). Một số trung tâm khu vực sử dụng IDT cho các cuộc họp đặc biệt với quý vị khi các kiểu chuyên gia khác nhau cùng tham dự.
IEP (Kế Hoạch Giáo Dục Cá Nhân)
IEP là một văn bản kế hoạch cho việc học của quý vị. IEP của quý vị được phát triển tại cuộc họp IEP bởi nhóm lập kế hoạch của quý vị. Nhóm của quý vị phải bao gồm: quý vị, cha hoặc/và mẹ quý vị, giáo viên giáo dục đặc biệt, giáo viên giáo dục thông thường (nếu thích hợp) và đại diện học khu hoặc người quản lý trường học.
Tìm hiểu thêm về IEP trong Quyền và Trách Nhiệm về Giáo Dục Đặc Biệt của Disability Rights California tại: https://serr.disabilityrightsca.org/
IFSP (Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đình Cho Từng Cá Nhân)
IFSP là một văn bản kế hoạch về các dịch vụ can thiệp sớm dành cho trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi hội đủ điều kiện và gia đình của trẻ.
Tìm hiểu thêm về IFSP trong Chương 12, Quyền và Trách Nhiệm về Giáo Dục Đặc Biệt của Disability Rights California tại: https://serr.disabilityrightsca.org/
IHSS (Dịch Vụ Hỗ Trợ Tại Nhà)
IHSS là chương trình tại cộng đồng thanh toán cho các nhà cung cấp để hỗ trợ và chăm sóc những người khuyết tật, giúp họ có thể sống độc lập trong cộng đồng.
IHSS là chương trình tại cộng đồng thanh toán cho các nhà cung cấp để hỗ trợ và chăm sóc những người khuyết tật, giúp họ có thể sống độc lập trong cộng đồng.
ILS (Dịch Vụ Sống Độc Lập)
ILS cung cấp hai loại dịch vụ. Đào tạo ILS giúp quý vị học các kỹ năng cần thiết để sống độc lập, chẳng hạn như nấu ăn, dọn dẹp, vệ sinh đầu tóc và quản lý tiền bạc. Quý vị cũng có thể nhận các dịch vụ ILS liên tục nếu quý vị có các kỹ năng tự lập cơ bản nhưng cần sự trợ giúp liên tục để duy trì sắp xếp đời sống của quý vị.
Hòa Nhập
Xem Hòa Nhập Cộng Đồng bên trên.
Khuyết Tật Trí Tuệ
Cẩm Nang Chẩn Đoán và Thống Kê Các Rối Loạn Tâm Thần, Ấn Bản Thứ Năm, cho biết người bị khuyết tật trí tuệ có cả hai loại vấn đề:
- Vấn đề ở chức năng trí tuệ (lý luận, giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, tư duy trừu tượng, phán đoán, học thuật và học hỏi từ kinh nghiệm). Chức năng trí tuệ thường được đánh giá bằng các bài kiểm tra IQ chấm điểm số. Khuyết tật trí tuệ thường không cao hơn phạm vi từ 65 đến 75 điểm.
- Vấn đề ở chức năng thích nghi dẫn đến việc không đáp ứng các tiêu chuẩn phát triển và văn hóa xã hội đối với tính độc lập của cá nhân và trách nhiệm xã hội. Khi không có sự hỗ trợ, các vấn đề sẽ giới hạn chức năng ở một hoặc nhiều hoạt động trong cuộc sống hàng ngày (giao tiếp, tham gia xã hội và sống độc lập, trong nhiều môi trường, chẳng hạn như nhà ở, nơi làm việc, trường học và cộng đồng).
Những vấn đề ở chức năng này phải tồn tại trong thời kỳ phát triển của cuộc đời, tức là trong thời thơ ấu hoặc những năm niên thiếu. Theo Đạo Luật Lanterman, một người phải gặp các vấn đề này trước 18 tuổi. Để biết thêm thông tin về Khuyết Tật Trí Tuệ, xem Chương 2.
IPC (Điều Phối Viên Chương Trình Cá Nhân)
IPC là người làm việc tại Trung Tâm Phát Triển và điều phối IPP của quý vị.
IPP (Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân)
IPP là một văn bản kế hoạch được nhóm lập kế hoạch của quý vị phát triển tại cuộc họp. IPP của quý vị phản ánh những mục đích và mục tiêu đã thống nhất cũng như xác định các dịch vụ và sự hỗ trợ mà quý vị muốn và cần để đạt được mục đích. Trung tâm khu vực phải đảm bảo quý vị nhận các dịch vụ đã liệt kê trong IPP của quý vị.
Để biết thêm thông tin về IPP, hãy xem Chương 4.
Đạo Luật Lanterman (Đạo Luật Dịch Vụ Hỗ Trợ Người Khuyết Tật Về Phát Triển Lanterman)
Đạo Luật Lanterman là tên của luật ở California, trao cho những người khuyết tật về phát triển quyền nhận được các dịch vụ và sự hỗ trợ cần thiết trong môi trường ít hạn chế nhất, hòa nhập nhất. Luật này thiết lập hệ thống trung tâm khu vực và Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển. Đạo Luật Lanterman có trong Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế (Welfare and Institutions, W&I) mục 4500 và các mục sau.
Khuyết Tật Học Tập
Khuyết tật học tập là một nhóm các khuyết tật gây khó khăn cho việc học các kỹ năng học thuật mới. Người bị khuyết tật học tập có thể không thực hiện được một số kỹ năng tốt như kỳ vọng cho trí thông minh của người đó. Ví dụ: chứng khó đọc gây khó khăn cho việc đọc, theo đó làm khó học từ việc đọc.
Người Giám Hộ Hợp Pháp
Người giám hộ hợp pháp là một người lớn được tòa trao thẩm quyền hợp pháp để chăm sóc trẻ em dưới 18 tuổi và/hoặc tài sản của trẻ.
Người giám hộ cá nhân chịu trách nhiệm về mặt pháp luật cho nhu cầu thể chất, y tế và giáo dục của trẻ.
Người giám hộ tài sản chịu trách nhiệm về mặt pháp luật cho tài sản của trẻ.
LRE (Môi Trường Ít Hạn Chế Nhất)
LRE là yêu cầu pháp lý của liên bang và tiểu bang cho biết quý vị có quyền nhận dịch vụ trong môi trường hòa nhập và toàn diện nhất, bất kể mức độ khuyết tật của quý vị. Nhờ đó, quý vị có thể sống cuộc sống độc lập, có ích và bình thường nhất có thể.
Buổi Hòa Giải
Nếu quý vị và một người khác (hoặc tổ chức) không đồng ý về các dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho quý vị, quý vị có thể gặp họ và người hòa giải để cố tìm ra giải pháp. Cuộc gặp này được gọi là buổi hòa giải. Người hòa giải là người giúp quý vị và bên còn lại thống nhất. Buổi hòa giải là bước không bắt buộc trong quy trình kháng cáo trung tâm khu vực nhưng có thể hữu ích và nhanh chóng hơn việc tiến hành phiên điều trần.
Medi-Cal
Medi-Cal cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người có thu nhập thấp hoặc người khuyết tật. Chính quyền liên bang và tiểu bang thanh toán cho Medi-Cal.
Medicare
Medicare là chương trình bảo hiểm sức khỏe dành cho người hội đủ điều kiện nhận các khoản thanh toán Bảo Hiểm Khuyết Tật An Sinh Xã Hội hoặc Hưu Trí và người phụ thuộc của họ.
Đào Tạo Vận Động
Đào tạo vận động giúp quý vị sử dụng phương tiện giao thông độc lập nhất có thể.
Sự Hỗ Trợ Tự Nhiên
Sự hỗ trợ tự nhiên là sự kết nối và mối quan hệ gia đình và cộng đồng giúp quý vị nâng cao hoặc duy trì chất lượng và an sinh cuộc sống.
OAH (Văn Phòng Điều Trần Hành Chính)
OAH thực hiện phiên điều trần khi quý vị có bất đồng với trung tâm khu vực và quý vị kháng cáo. OAH có các Thẩm Phán Luật Hành Chính (ALJ) lắng nghe trường hợp và đưa ra quyết định dựa trên Đạo Luật Lanterman.
OCRA (Văn Phòng Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng)
OCRA là văn phòng của DRC, thuê Người Bênh Vực Quyền Lợi Khách Hàng (gọi tắt là CRA) cho khách hàng ở 21 trung tâm khu vực.
People First
People First là tổ chức tự bênh vực của những người khuyết tật về phát triển. Ở California, có một tổ chức People First cho toàn tiểu bang và các hội địa phương ở hầu hết các khu vực.
Lập Kế Hoạch Tập Trung Vào Con Người
Quy Trình IPP của quý vị phải tập trung vào con người, nghĩa là quy trình này phải tập trung vào quý vị cùng các lựa chọn, sở thích và nhu cầu của quý vị. Lập kế hoạch tập trung vào con người là cách làm việc hướng tới tương lai mà quý vị mong muốn cho bản thân.
Nhóm Lập Kế Hoạch
Nhóm lập kế hoạch của quý vị là nhóm giúp quý vị phát triển IPP. Nhóm lập kế hoạch của quý vị gồm có: quý vị, cha mẹ hoặc người giám hộ được chỉ định hợp pháp (nếu quý vị là người vị thành niên), người bảo hộ được chỉ định hợp pháp (nếu quý vị là người lớn và chịu sự bảo hộ), một hoặc nhiều người đại diện của trung tâm khu vực (bao gồm điều phối viên dịch vụ được chỉ định tại trung tâm khu vực) và bất kỳ người nào quý vị mời (kể cả nhà cung cấp dịch vụ).
Quỹ POS (Mua Dịch Vụ)
Trung tâm khu vực sử dụng quỹ POS để mua các dịch vụ từ nhà cung cấp cho khách hàng. Mỗi trung tâm khu vực có hợp đồng với DDS bao gồm quỹ POS.
Chính Sách POS (Mua Dịch Vụ)
Các chính sách POS là hướng dẫn do trung tâm khu vực tạo ra về các loại và lượng dịch vụ họ sẽ phê duyệt tại cuộc họp IPP của quý vị. Các chính sách POS thường đặt ra yêu cầu về tính đủ điều kiện và lượng cho một số sự hỗ trợ và dịch vụ nhất định. Các chính sách POS có giới hạn nhất định vi phạm quyền hợp pháp của quý vị đối với dịch vụ là trái pháp luật. Quý vị có quyền đối với những dịch vụ được lập kế hoạch để đáp ứng nhu cầu của quý vị. Tất cả các chính sách POS phải có một điều khoản ngoại lệ để các dịch vụ dành cho quý vị có thể được quyết định tại cuộc họp IPP cho phù hợp với nhu cầu của quý vị.
Bác Sĩ Tâm Thần
Bác sĩ tâm thần là bác sĩ y khoa có giấy phép hành nghề, được đào tạo đặc biệt và có kinh nghiệm về các rối loạn tâm thần diễn tiến.
Chuyên Gia Tâm Lý
Chuyên gia tâm lý là chuyên gia có giấy phép hành nghề ở trình độ tiến sĩ, được đào tạo và có kinh nghiệm về sức khỏe tâm thần.
RC (Trung Tâm Khu Vực)
RC là các cơ quan cộng đồng phi lợi nhuận tư nhân cung cấp thẩm định, điều phối dịch vụ và mua dịch vụ cho quý vị và gia đình quý vị. Một luật của California gọi là Đạo Luật Lanterman yêu cầu thiết lập các trung tâm khu vực trên toàn tiểu bang. Trung tâm khu vực ký hợp đồng với DDS.
Có 21 RC ở California:
ACRC Trung Tâm Khu Vực Alta California
CVRC Trung Tâm Khu Vực Central Valley
ELARC Trung Tâm Khu Vực Đông Los Angeles
FNRC Trung Tâm Khu Vực Far Northern
FDLRC Trung Tâm Khu Vực Frank D. Lanterman
GGRC Trung Tâm Khu Vực Golden Gate
HRC Trung Tâm Khu Vực Harbor
IRC Trung Tâm Khu Vực Inland
KRC Trung Tâm Khu Vực Kern
NBRC Trung Tâm Khu Vực North Bay
NLACRC Trung Tâm Khu Vực Bắc Hạt Los Angeles
RCRC Trung Tâm Khu Vực Redwood Coast
RCEB Trung Tâm Khu Vực East Bay
RCOC Trung Tâm Khu Vực Quận Cam
SARC Trung Tâm Khu Vực San Andreas
SDRC Trung Tâm Khu Vực San Diego
SGPRC Trung Tâm Khu Vực San Gabriel/Pomona
SCLARC Trung Tâm Khu Vực Trung Nam Los Angeles
TCRC Trung Tâm Khu Vực Tri-Counties
VMRC Trung Tâm Khu Vực Valley Mountain
WRC Trung Tâm Khu Vực Westside
Quy Định
Quy định là một bộ các quy tắc và hướng dẫn được thiết lập và thi hành bởi cơ quan chính phủ để thực hiện ý nghĩa và định nghĩa của một số luật.
Giấy Cho Phép
Giấy cho phép cho phép xem và sao chép tài liệu và hồ sơ. RC cần xem một số tài liệu và hồ sơ y tế, tâm lý và học thuật khi họ đánh giá quý vị. Những hồ sơ này là bí mật. Quý vị (hoặc cha/mẹ, người bảo hộ hoặc người giám hộ hợp pháp của quý vị) phải ký vào giấy cho phép để cho phép trung tâm khu vực xem và sao chép hồ sơ của quý vị.
Chăm Sóc Tạm Thời
Chăm sóc tạm thời là khi người nào đó cung cấp cho quý vị dịch vụ chăm sóc và giám sát phi y tế tạm thời theo lịch, thỉnh thoảng hoặc thường xuyên để:
- Giúp thành viên gia đình giữ quý vị tại nhà;
- Cung cấp cho quý vị sự chăm sóc và giám sát khi gia đình của quý vị vắng mặt;
- Cho phép thành viên gia đình tạm nghỉ chăm sóc quý vị; và
- Cung cấp nhu cầu tự lập cơ bản và các hoạt động hàng ngày khác của quý vị, bao gồm tương tác, giao lưu xã hội và sinh hoạt thường ngày thường do gia đình quý vị thực hiện.
RRDP (Dự Án Phát Triển Nguồn Lực Khu Vực)
Dự Án Phát Triển Nguồn Lực Khu Vực thuộc Sở Dịch Vụ Phát Triển. RRDP:
- Giúp quý vị chuyển từ môi trường hạn chế như DC vào cộng đồng.
- Đánh giá quý vị để có nhiều sự hỗ trợ hơn, giúp quý vị tiếp tục sống trong cộng đồng.
- Sắp xếp và đánh giá quý vị nếu quý vị cần dịch vụ can thiệp khủng hoảng cấp tính.
- Cung cấp đào tạo cho khách hàng, gia đình, nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên trung tâm khu vực.
- Giao tiếp với các trung tâm khu vực về việc phát triển Kế Hoạch Sắp Xếp Trong Cộng Đồng hàng năm.
Xem Chương 8 để biết thêm thông tin.
SCDD (Hội Đồng Tiểu Bang về Khuyết Tật Phát Triển)
SCDD là cơ quan tiểu bang độc lập giúp lập kế hoạch, điều phối, giám sát và thẩm định các dịch vụ dành cho quý vị và gia đình quý vị. Luật liên bang quy định SCDD phải đề xuất các cách để cải thiện và gia tăng dịch vụ. SCDD đưa các đề xuất của họ vào Kế Hoạch Tiểu Bang và gửi Kế Hoạch này lên chính quyền liên bang.
Theo luật tiểu bang, SCDD phải nghiên cứu cách người khuyết tật về phát triển nhận các dịch vụ dành cho họ. Nếu có thiếu sót trong dịch vụ, SCDD sẽ đề xuất với DDS cách nhận các dịch vụ cần thiết. SCDD cũng sử dụng tiền của liên bang để trợ cấp cho việc phát triển các dịch vụ mới hoặc cho các dự án tự bênh vực. Các văn phòng của SCDD trước đây được gọi là Ủy Ban Khu Vực. Nhân viên trong các văn phòng của SCDD có thể cung cấp sự trợ giúp và đào tạo cho quý vị.
Tự Bênh Vực
Tự bênh vực nghĩa là trình bày và truyền đạt lợi ích của chính quý vị, đưa ra lựa chọn của riêng quý vị và kiểm soát môi trường của quý vị.
Mất Cảm Giác
Thuật ngữ này chỉ việc mất một hoặc nhiều giác quan trong số 5 giác quan (thị giác, thính giác, xúc giác, vị giác hoặc khứu giác).
Điều Phối Dịch Vụ hoặc Quản Lý Trường Hợp
Thuật ngữ này chỉ trách nhiệm chủ động hỗ trợ quý vị của trung tâm khu vực trong việc lập kế hoạch chương trình cũng như tìm và nhận các dịch vụ cần thiết. Điều phối viên dịch vụ của quý vị là người chịu trách nhiệm điều phối dịch vụ hoặc quản lý trường hợp. Thông thường, điều phối viên dịch vụ của quý vị là nhân viên của trung tâm khu vực. Điều phối viên dịch vụ cũng có thể được gọi là người quản lý trường hợp, nhân viên xã hội hoặc CPC.
Tự Xác Định
Tự xác định nghĩa là quý vị có quyền đưa ra lựa chọn về cuộc sống của riêng mình, có cùng các quyền và trách nhiệm như mọi người khác, và lên tiếng cũng như bênh vực cho bản thân.
Chương Trình Tự Xác Định (Self-Determination Program, SDP)
Chương Trình Tự Xác Định (Self-Determination Program, SDP) của California là một cách để nhận dịch vụ của trung tâm khu vực. Trong SDP, khách hàng và gia đình của họ có nhiều sự tự do, khả năng kiểm soát và trách nhiệm hơn trong việc chọn các dịch vụ và sự hỗ trợ để giúp họ đạt được các mục tiêu trong Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (IPP). Chương trình này cung cấp cho quý vị ngân sách để mua dịch vụ theo cách quý vị muốn. Tự Xác Định hiện được cung cấp cho tất cả khách hàng hội đủ điều kiện tại trung tâm khu vực. Xem Chương 3 để biết thêm thông tin.
SLA (Sắp Xếp Hỗ Trợ Đời Sống)
SLA là các dịch vụ hỗ trợ đời sống của quý vị cùng với bất kỳ sự hỗ trợ nào khác, như chương trình ban ngày.
SLS (Dịch Vụ Hỗ Trợ Đời Sống)
SLS giúp quý vị sống trong nhà hoặc căn hộ riêng hoặc đi thuê. SLS có thể được cung cấp với tần suất và trong khoảng thời gian quý vị cần. Quý vị có thể nhận nhiều dịch vụ và sự hỗ trợ để giúp quý vị sống tại nhà riêng, bao gồm đào tạo và hỗ trợ các kỹ năng xã hội, hành vi và sinh hoạt hàng ngày, trợ giúp tìm kiếm, sửa đổi và bảo dưỡng nhà cửa, hàng xóm chăm sóc có trả tiền và người sống cùng chăm sóc có trả tiền. SLS nhằm mục đích hỗ trợ quý vị sống cuộc sống bình thường và hội nhập cộng đồng. SLS giải quyết “bức tranh tổng thể” về cuộc sống của quý vị.
SNF (Cơ Sở Điều Dưỡng Chuyên Môn)
Cơ sở điều dưỡng chuyên môn cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng chuyên môn kéo dài.
An Sinh Xã Hội
An Sinh Xã Hội là một chương trình liên bang bắt đầu vào năm 1935. Chương trình này bao gồm các chương trình bảo hiểm khuyết tật, hưu trí và SSI.
SSDI (Bảo Hiểm Khuyết Tật An Sinh Xã Hội)
SSI là chương trình của Sở An Sinh Xã Hội cung cấp tiền phúc lợi hàng tháng cho những người (hoặc con cái, người lớn phụ thuộc bị khuyết tật, hoặc vợ/chồng của họ) đã làm việc và đóng tiền vào quỹ An Sinh Xã Hội và trở thành khuyết tật. Chương trình này cũng kèm theo Medicare sau khi quý vị nhận phúc lợi này 24 tháng liên tục.
SSI (Thu Nhập An Sinh Bổ Sung)
SSI là chương trình của Sở An Sinh Xã Hội dành cho người có thu nhập thấp mắc khuyết tật hoặc trên 65 tuổi. SSI cung cấp tiền mặt cho thực phẩm và nơi ở cơ bản.
Tổ Chức Bên Liên Quan
Những tổ chức toàn tiểu bang này đại diện cho lợi ích của khách hàng, thành viên gia đình, nhà cung cấp dịch vụ và các tổ chức bênh vực toàn tiểu bang.
Quy Chế
Quy chế là một luật được cơ quan lập pháp thông qua và thống đốc ký. Đạo Luật Lanterman là một bộ các quy chế về những dịch vụ và quyền được đảm bảo cho người khuyết tật về phát triển.
Khuyết Tật Đáng Kể
Quy định của Sở Dịch Vụ Phát Triển định nghĩa khuyết tật đáng kể là “khiếm khuyết nghiêm trọng về chức năng nhận thức và/hoặc xã hội”. Điều này nghĩa là quý vị bị khuyết tật đáng kể do một khiếm khuyết nghiêm trọng với:
- Chức năng nhận thức của quý vị (khả năng tư duy, khả năng lập luận của quý vị)
- Chức năng xã hội của quý vị (quan hệ của quý vị với người khác).
Chức năng nhận thức của quý vị (khả năng tư duy, khả năng lập luận của quý vị)Chức năng xã hội của quý vị (quan hệ của quý vị với người khác).
- Kỹ năng giao tiếp (ngôn ngữ tiếp thu và diễn đạt)
- Học tập
- Tự chăm sóc
- Vận động
- Tự chủ
- Sống độc lập
- Tự túc kinh tế
Theo luật này, các tình trạng khuyết tật đáng kể đòi hỏi việc “lập kế hoạch liên ngành” và “điều phối dịch vụ” để trợ giúp quý vị “đạt tiềm năng tối đa của bản thân”.
Để hội đủ điều kiện nhận dịch vụ của trung tâm khu vực, quý vị không chỉ phải có chẩn đoán hoặc tình trạng phù hợp với một trong năm danh mục hội đủ điều kiện mà chẩn đoán hay tình trạng đó còn phải cấu thành “khuyết tật đáng kể” đối với quý vị.
Để biết thêm thông tin, xem Chương 2.
Bên Cung Cấp
Bên cung cấp là người hoặc cơ quan được trung tâm khu vực phê duyệt và trả tiền để cung cấp dịch vụ.
Ký Hợp Đồng Cung Cấp
Thuật ngữ này có nghĩa là trung tâm khu vực đã đảm bảo bên cung cấp đáp ứng tất cả các yêu cầu để cung cấp dịch vụ. Trung tâm khu vực cung cấp cho mỗi bên cung cấp một số ID, mã dịch vụ và mã phụ để bên cung cấp nhận thanh toán cho các dịch vụ đã cung cấp.
Phiếu Mua Hàng
Phiếu mua hàng là phiếu hay sự ủy quyền khác bằng văn bản cho dịch vụ, chẳng hạn như chăm sóc tạm thời hoặc chăm sóc ban ngày. Trung tâm khu vực có thể cung cấp phiếu mua hàng cho quý vị hoặc gia đình quý vị. Quý vị tự chọn nhà cung cấp dịch vụ và thanh toán bằng phiếu mua hàng.
WIC (Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế)
WIC là lĩnh vực trong luật của California bao gồm Đạo Luật Lanterman.
Phụ Lục B: Luật Trao Cho Quý Vị Quyền
Luật Trao Cho Quý Vị Quyền. Phụ Lục này cho quý vị biết những phần nào trong Đạo Luật Lanterman trao cho quý vị quyền nhận dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần. Những phần này được gọi là các mục (hay §) và những mục này nằm trong Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế. Để tìm hiểu mục nào ảnh hưởng đến quý vị, mời đọc bên dưới.
Quan trọng! Danh sách này không hoàn chỉnh. Chúng tôi không thể liệt kê tất cả dịch vụ quý vị có quyền nhận nhưng chúng tôi liệt kê những dịch vụ phổ biến nhất. Để biết thêm thông tin về quyền của quý vị, vui lòng xem cẩm nang hoàn chỉnh, Các Quyền Theo Đạo Luật Lanterman.
Quyền Cơ Bản và Hòa Nhập - § 4502
Nếu quý vị bị khuyết tật về phát triển, quý vị có quyền:
- Nhận điều trị, dịch vụ và sự hỗ trợ để giúp quý vị sống cuộc sống độc lập, có ích và “bình thường” nhất có thể.
- Nhận các dịch vụ bảo vệ sự tự do của quý vị theo cách ít hạn chế nhất.
- Được tôn trọng, đảm bảo sự riêng tư và chăm sóc nhân đạo.
- Nhận điều trị, dịch vụ và sự hỗ trợ trong môi trường cộng đồng tự nhiên, nhiều hết mức có thể.
- Tham gia chương trình giáo dục công thích hợp, bất kể tình trạng khuyết tật của quý vị.
- Được chăm sóc y tế và điều trị kịp thời.
- Tự do tôn giáo, tín ngưỡng và tự do thực hành tôn giáo của quý vị.
- Tham gia hoạt động cộng đồng và giao lưu với người đồng trang lứa.
- Tập thể dục và giải trí.
- Không bị tổn hại, bao gồm kiềm chế về thể chất không cần thiết, cô lập, sử dụng thuốc quá mức, lạm dụng hoặc bỏ bê.
- Từ chối các quy trình không an toàn.
- Đưa ra quyết định về cuộc sống của mình, Điều này bao gồm nơi quý vị muốn sống, người quý vị muốn sống cùng, mối quan hệ của quý vị, cách quý vị sử dụng thời gian rảnh, việc học và công việc của quý vị, các mục đích cá nhân của quý vị cũng như lập kế hoạch phù hợp với nhu cầu và mong muốn của quý vị.
- Được điều tra kịp thời sự lạm dụng có thể xảy ra với quý vị.
Đưa Ra Lựa Chọn và Quyết Định - § 4502.1
Quý vị có quyền:
- Yêu cầu DDS, trung tâm khu vực, nhà cung cấp dịch vụ, và các bên khác cung cấp cho quý vị thông tin để quý vị có thể hiểu nhằm giúp quý vị ra quyết định.
- Yêu cầu DDS, trung tâm khu vực, nhà cung cấp dịch vụ, và các bên khác trao cho quý vị cơ hội đưa ra quyết định.
- Yêu cầu DDS, trung tâm khu vực, nhà cung cấp dịch vụ, và các bên khác tôn trọng lựa chọn của quý vị.
- Yêu cầu trung tâm khu vực cung cấp cho quý vị thông tin phù hợp với văn hóa của quý vị và bằng ngôn ngữ mà quý vị hoặc cha/mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện được ủy quyền của quý vị hiểu. Điều này bao gồm các hình thức giao tiếp khác.
Quyền trong Các Cơ Sở Do Tiểu Bang Điều Hành, Chăm Sóc Cộng Đồng và Sức Khỏe - § 4503
Nếu quý vị sống trong cơ sở do tiểu bang điều hành, cơ sở chăm sóc cộng đồng hoặc cơ sở sức khỏe (ví dụ: bệnh viện, cơ sở điều dưỡng chuyên môn hoặc cơ sở chăm sóc trung gian), quý vị có quyền:
- Mặc quần áo riêng của quý vị.
- Có và sử dụng vật dụng cá nhân của riêng quý vị mà không phải chia sẻ với những người cư trú khác. Ví dụ: dầu gội, kem đánh răng, chất khử mùi của riêng quý vị.
- Có và tiêu tiền cá nhân của riêng quý vị, bao gồm tại nhà ăn.
- Có nơi cá nhân của riêng quý vị để cất giữ tài sản của quý vị.
- Gặp khách thăm hàng ngày.
- Thực hiện hoặc nhận cuộc gọi mà không có ai nghe lén hoặc nghe thấy điều quý vị nói.
- Có giấy, phong bì, tem hoặc các thứ khác cần thiết để quý vị viết thư.
- Gửi và nhận email mà không bị người khác đọc điều quý vị viết hoặc mở hay đọc thư được gửi cho quý vị.
- Từ chối điều trị “sốc điện” (liệu pháp chống co giật hay điều trị ECT).
- Từ chối phẫu thuật tâm thần. Phẫu thuật tâm thần nghĩa là phẫu thuật não như phẫu thuật mở thùy não, phẫu thuật tâm thần và phẫu thuật hành vi ảnh hưởng đến cách quý vị suy nghĩ, cảm nhận hoặc hành động.
- Từ chối điều trị gây đau đớn hoặc sang chấn.
- Đưa ra lựa chọn về tất cả sinh hoạt thường ngày của quý vị (giờ giấc quý vị thức dậy hoặc đi ngủ), bạn bè của quý vị, thời gian rảnh và các hoạt động xã hội.
- Đưa ra lựa chọn về nội dung sẽ có trong IPP của quý vị.
Bênh Vực - § 4648(b) và 17 Bộ Luật Các Quy Định California § 50510(a)(12)
Quý vị có quyền:
- Nhận dịch vụ bênh vực
- Ra tòa để thực thi quyền của quý vị. Điều này bao gồm từ chối sự bảo hộ.
Mối Quan Hệ - § 4620.1
Quý vị có thể có mối quan hệ với cha mẹ và thành viên trong gia đình của quý vị. Trung tâm khu vực và nhà cung cấp sự hỗ trợ phải tôn trọng và khuyến khích những mối quan hệ này.
Sống Trong Cộng Đồng - § 4640.7(a)
Trung Tâm Khu Vực phải giúp khách hàng và gia đình của họ nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ trao cho họ nhiều cơ hội và lựa chọn nhất về việc sống, làm việc, học tập và vui chơi trong cộng đồng.
Đánh Giá Tính Đủ Điều Kiện - § 4643(a)
Quý vị có quyền:
- Yêu cầu trung tâm khu vực quyết định xem quý vị có hội đủ điều kiện nhận dịch vụ không trong tối đa 120 ngày.
- Yêu cầu trung tâm khu vực quyết định xem quý vị có hội đủ điều kiện nhận dịch vụ không trong tối đa 60 ngày nếu:
- Việc chờ đợi quyết định sẽ gây rủi ro cho sức khỏe và sự an toàn của quý vị hoặc dẫn đến những vấn đề về phát triển tâm thần hoặc thể chất, hoặc
- Có nguy cơ trực tiếp là quý vị phải chuyển vào môi trường hạn chế hơn (ví dụ: môi trường khóa kín).
Tính đủ điều kiện và các dịch vụ tại trung tâm khu vực nếu quý vị chuyển đi - § 4643.5 (a-c)
Quý vị có các quyền sau ngay cả khi quý vị chuyển đến trung tâm khu vực mới:
- Nếu một trung tâm khu vực quyết định quý vị hội đủ điều kiện thì quý vị hội đủ điều kiện nhận dịch vụ tại tất cả các trung tâm khu vực của California.
- Tính đủ điều kiện của quý vị sẽ không kết thúc trừ khi trung tâm khu vực chứng minh quyết định ban đầu đã sai lầm rõ ràng.
- Nếu quý vị chuyển đến khu vực thuộc phạm vi phục vụ của trung tâm khu vực khác, trung tâm khu vực cũ và mới của quý vị phải đảm bảo các dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho quý vị được chuyển giao suôn sẻ.
- Quý vị sẽ có cùng một IPP đó cho đến khi quý vị đồng ý với IPP mới.
- Nếu các dịch vụ hoặc sự hỗ trợ quý vị nhận được trước khi chuyển đi không có sẵn tại trung tâm khu vực mới, quý vị phải có cuộc họp IPP trong vòng 30 ngày.
- Trong khi chờ cuộc họp IPP, trung tâm khu vực mới phải cung cấp cho quý vị các dịch vụ và sự hỗ trợ khác, phù hợp nhất với các mục đích IPP của quý vị trong môi trường ít hạn chế nhất có thể.
Quyền với Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (Individual Program Plan, IPP) - §§ 4646, 4646.5, và 4648(a)(1)
Quyền Chung với IPP
- Sau khi trung tâm khu vực kết luận quý vị hội đủ điều kiện nhận dịch vụ, họ có 60 ngày để phát triển IPP. §4646(c).
- Cả IPP của quý vị cùng các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị nhận phải được điều chỉnh cho phù hợp với quý vị và gia đình. IPP của quý vị phải cân nhắc nhu cầu và sở thích của quý vị (cũng như nhu cầu và sở thích của gia đình quý vị, nếu thích hợp).
- Các dịch vụ và sự hỗ trợ trong IPP phải giúp quý vị hòa nhập vào cộng đồng và sống cuộc sống độc lập, có ích và bình thường trong môi trường lành mạnh và ổn định.
- Các dịch vụ quý vị và gia đình của quý vị nhận phải: thể hiện sở thích và lựa chọn của quý vị, giúp đạt được mục đích của IPP và hiệu quả về chi phí. §4646(a).
- IPP của quý vị phải bao gồm các mục đích, mục tiêu và dịch vụ cùng sự hỗ trợ được trung tâm khu vực thanh toán hoặc quý vị nhận được từ các cơ quan khác.§4646(d).
- IPP của quý vị phải nêu chính xác số lượng và loại hình dịch vụ quý vị sẽ nhận cũng như thời điểm bắt đầu dịch vụ. §4646.5(a)(5).
- Vào cuối cuộc họp IPP, trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị danh sách các dịch vụ và sự hỗ trợ mà quý vị và trung tâm khu vực thống nhất trong cuộc họp. Danh sách này phải cho biết thời điểm có thể bắt đầu dịch vụ, tần suất quý vị nhận dịch vụ và dịch vụ kéo dài trong bao lâu (nếu đã xác định). §4646(g)
- Bất cứ khi nào có thể, nhóm IPP phải chọn các dịch vụ cho phép:
- Trẻ em sống với gia đình của họ.
- Người lớn sống trong cộng đồng với nhiều sự độc lập hết mức có thể.
- Khách hàng tương tác với những người không bị khuyết tật theo cách tích cực và có ý nghĩa. § 4648(a)(1).
Cuộc Họp IPP:
- Quý vị sẽ có cuộc họp lập kế hoạch để thống nhất về nội dung IPP của quý vị.
- Trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị danh sách các dịch vụ đã thống nhất vào cuối cuộc họp. Danh sách này phải bao gồm thời điểm có thể bắt đầu dịch vụ, tần suất quý vị nhận dịch vụ và dịch vụ kéo dài trong bao lâu cùng với nhà cung cấp (nếu đã xác định). §4646(g)
- Nếu quý vị (và những người đại diện cho quý vị) không thể đồng ý với trung tâm khu vực về IPP trong cuộc họp đầu tiên, quý vị sẽ có cuộc họp khác trong vòng 15 ngày, trừ khi quý vị yêu cầu thêm thời gian. §4646(h).
- Người có thẩm quyền đồng ý hoặc từ chối thay mặt trung tâm khu vực phải có mặt tại cuộc họp IPP của quý vị. § 4646(d).
- Quý vị phải được thông báo về mọi cuộc họp IPP.
- Quý vị có thể yêu cầu người khác cũng nhận thông báo về cuộc họp IPP và họ được gửi một bản sao bất kỳ thông báo nào gửi cho quý vị. § 4646(e).
- Trung tâm khu vực phải ghi lại tiếng mẹ đẻ của quý vị (và/hoặc tiếng mẹ đẻ của cha/mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện được ủy quyền của quý vị) trong IPP của quý vị. Họ cũng phải tổ chức cuộc họp IPP bằng ngôn ngữ đó và cung cấp cho quý vị bản sao IPP của quý vị bằng ngôn ngữ đó. § 4646(j).
Đánh Giá IPP:
- IPP của quý vị phải được đánh giá và sửa đổi mỗi 3 năm một lần.
- Nếu quý vị yêu cầu đánh giá IPP trước khi đó, quý vị có quyền được đánh giá IPP trong vòng 30 ngày. Nếu sức khỏe và sự an toàn của quý vị đang gặp rủi ro, hoặc quý vị có thể phải chuyển khỏi nơi quý vị sống, quý vị có quyền đánh giá trong vòng 7 ngày (một số người gọi đây là cuộc họp IPP khẩn cấp). §4646.5(b).
- Nếu quý vị nhận dịch vụ theo miễn trừ HCBS, IPP của quý vị sẽ được đánh giá hàng năm.
Kháng Cáo:
- Nếu quý vị không đồng ý với một phần trong IPP của quý vị (ví dụ: nếu trung tâm khu vực từ chối đưa vào một dịch vụ mà quý vị cho rằng mình cần), trung tâm khu vực phải gửi cho quý vị thông báo giải thích lý do họ không đồng ý (§ 4701) và quyền kháng cáo của quý vị. §§ 4646(i) và 4701.
Điều Phối Dịch Vụ - § 4647
Quý vị có quyền:
- Yêu cầu trung tâm khu vực điều phối các dịch vụ dành cho quý vị và đảm bảo quý vị nhận được dịch vụ trong IPP của quý vị.
- Có điều phối viên dịch vụ được chỉ định cho quý vị.
- Được thông báo trong vòng 10 ngày nếu trung tâm khu vực thay đổi điều phối viên dịch vụ của quý vị vĩnh viễn.
- Cho biết quý vị muốn người khác làm điều phối viên dịch vụ của quý vị.
Trung Tâm Khu Vực Phải Thực Hiện IPP Của Quý Vị - § 4648
Quý vị có quyền:
- Yêu cầu trung tâm dịch vụ nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần để đáp ứng mục đích IPP của quý vị. Trung tâm khu vực sẽ cố gắng nhận dịch vụ cho quý vị từ các cơ quan công khác trước khi sử dụng tiền của trung tâm khu vực để thanh toán cho dịch vụ đó. § 4648(a)(8).
- Yêu cầu trung tâm khu vực cân nhắc sự hỗ trợ trong cộng đồng tự nhiên, gia đình và môi trường giải trí trước tiên.
- Có các dịch vụ linh hoạt và dành riêng cho quý vị. § 4648(a)(2).
- Có mức giá của nhà cung cấp dịch vụ giúp đảm bảo họ có thể đáp ứng nhu cầu đặc biệt của quý vị và cung cấp sự hỗ trợ chất lượng trong môi trường ít hạn chế nhất § 4648(a)(5).
- Được cân nhắc về lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Nhóm lập kế hoạch cũng sẽ cân nhắc khả năng của nhà cung cấp trong việc cung cấp sự hỗ trợ chất lượng, trình độ của họ và chi phí cho những nhà cung cấp có chất lượng tương tự. § 4648(a)(6).
- Nhận các dịch vụ can thiệp khủng hoảng và khẩn cấp từ trung tâm khu vực để giúp quý vị duy trì tại phương án sắp xếp chỗ ở quý vị đã chọn. § 4648(a)(10).
Quyền Chọn Nơi Quý Vị Sống - § 4641
Nếu quý vị là người lớn:
- Quý vị có quyền quyết định nơi quý vị sống.
- Quý vị không thể bị buộc phải chuyển đi trừ khi có mối nguy hiểm với sức khỏe và tinh thần của quý vị, có lệnh của tòa, hoặc người bảo hộ của quý vị quyết định nơi quý vị sống.
Quyền Chuyển Đi Của Quý Vị - § 4747
Nếu quý vị nói rằng quý vị muốn chuyển ra ngoài cơ sở chăm sóc nội trú (nhà tập thể), trung tâm khu vực phải lên lịch cuộc họp IPP sớm nhất có thể để giúp quý vị tìm và chuyển đến một nơi khác.
Dịch Vụ và Sự Hỗ Trợ trong Nhà Của Gia Đình cho Trẻ Khuyết Tật Về Phát Triển - § 4685
Nếu quý vị là trẻ em sống cùng gia đình quý vị:
- Việc nhận dịch vụ quý vị cần để ở tại nhà với gia đình và đời sống cộng đồng là ưu tiên cao. §4685(a)(b).
- IPP của quý vị phải bao gồm kế hoạch gia đình mô tả các dịch vụ và sự hỗ trợ sẽ giúp quý vị sống trong nhà của gia đình quý vị. 4685(c)(2).
Trẻ Em Sống Ngoài Nhà Của Gia Đình - § 4685.1
Nếu quý vị là trẻ em sống bên ngoài nhà mình:
- Trung tâm khu vực phải làm mọi điều có thể để sắp xếp quý vị ở gần nhà của gia đình quý vị.
- Nếu trung tâm khu vực không thể làm điều đó, họ phải đưa sự giải thích bằng văn bản vào IPP của quý vị ít nhất mỗi 6 tháng cho biết mọi việc họ đang làm để quý vị sống gần hơn với gia đình quý vị. Họ phải gửi cho quý vị một bản sao.
Dịch Vụ để Chọn Mối Quan Hệ và Làm Cha Mẹ - § 4687
Quý vị có quyền:
- Có các mối quan hệ
- Kết hôn
- Là một phần của gia đình
- Có con
- Đưa ra quyết định có đầy đủ hiểu biết về cuộc sống cá nhân của quý vị
- Nhận dịch vụ từ trung tâm khu vực, như:
- đào tạo về tình dục
- đào tạo kỹ năng làm cha mẹ
- sắp xếp hỗ trợ đời sống cho cha mẹ bị khuyết tật về phát triển và con của họ
- trợ giúp bênh vực để giải quyết với các cơ quan như cơ quan phúc lợi trẻ em
- dịch vụ tư vấn gia đình
Sự Hỗ Trợ Giúp Tham Gia Cộng Đồng - § 4688
- Quý vị có quyền nhận sự hỗ trợ để giúp quý vị tham gia cộng đồng.
- Trung Tâm Khu Vực phải mở rộng các cơ hội trao cho quý vị sự bảo vệ và tham gia đầy đủ và công bằng vào sự hòa nhập cộng đồng và các lựa chọn trong công việc, vui chơi, dịch vụ xã hội, cộng đồng và giáo dục.
- Nếu nhóm IPP của quý vị quyết định rằng quý vị cần các dịch vụ tạo điều kiện cộng đồng để hòa nhập hoặc hội nhập cộng đồng, trung tâm khu vực có thể nhận dịch vụ đó cho quý vị.
Dị̣ch Vụ Hỗ Trợ Đời Sống Cho Người Lớn - § 4689
Nếu quý vị là người lớn, quý vị có quyền nhận loại và lượng hỗ trợ quý vị cần đề sống tại nhà riêng hoặc đi thuê, bất kể mức độ khuyết tật của quý vị.
Quyền Tiếp Cận Dịch Vụ Sức Khỏe Tâm Thần - § 4696.1
Quý vị có quyền tiếp cận dịch vụ sức khỏe tâm thần khi cần, bao gồm dịch vụ khẩn cấp hoặc can thiệp khủng hoảng. Trung tâm khu vực phải làm việc với chương trình sức khỏe tâm thần của hạt để điều phối dịch vụ. Ví dụ: nếu quý vị nhập viện, trung tâm khu vực và người đại diện sức khỏe tâm thần của hạt phải làm việc với nhau để lập kế hoạch điều trị và kế hoạch ra viện.
Quy Trình Điều Trần Công Bằng - §§ 4700-4716
- Nếu quý vị không đồng ý với quyết định không cung cấp dịch vụ mới hoặc thay đổi hoặc chấm dứt một dịch vụ từ trung tâm khu vực, quý vị có quyền được thông báo và có phiên điều trần công bằng với Thẩm Phán Luật Hành Chính.
- Xem Chương 10 để biết thêm thông tin về quyền của quý vị trong quy trình điều trần công bằng.
Quyền Tiếp Cận Hồ Sơ - §§ 4725-4730
- Quý vị có quyền xem và sao chép hồ sơ trong tập hồ sơ của quý vị.
- Quý vị có quyền xem lại tập hồ sơ của quý vị tại trung tâm khu vực trong giờ làm việc.
- Sau khi quý vị yêu cầu xem tập hồ sơ của quý vị, bằng lời nói hoặc văn bản, quý vị phải được phép xem tập hồ sơ đó trong vòng 3 ngày làm việc.
Khiếu Nại về Tuân Thủ - § 4731
- Nếu quý vị cho rằng quyền của quý vị đã bị từ chối hoặc lạm dụng, quý vị có quyền nộp đơn khiếu nại lên giám đốc trung tâm khu vực hoặc trung tâm phát triển.
- Xem Chương 10 để biết thêm thông tin về quy trình khiếu nại, thời điểm sử dụng quy trình khiếu nại và thời điểm sử dụng quy trình phiên điều trần công bằng.
Trung Tâm Khu Vực Trợ Giúp Các Dịch Vụ Khác - §§ 4658, 4659, 4640.6(h)
Trung tâm khu vực phải giúp quý vị nhận phúc lợi tiền mặt, dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc các dịch vụ khác mà quý vị hội đủ điều kiện nhận. Trung tâm khu vực phải có nhân viên hoặc bên cung cấp có các kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực tư pháp hình sự, giáo dục đặc biệt, hỗ trợ gia đình, nhà ở và hòa nhập cộng đồng. Điều đó có nghĩa nếu quý vị cần sự trợ giúp ở một trong những lĩnh vực đó, trung tâm khu vực phải có người hoặc trả tiền cho người nào đó giúp quý vị.
Phụ Lục C: Dịch Vụ và Sự Hỗ Trợ Do Trung Tâm Khu Vực Cung Cấp
Dịch vụ và sự hỗ trợ mà trung tâm khu vực cung cấp bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những dịch vụ và sự hỗ trợ được liệt kê bên dưới. Danh sách này bắt nguồn từ mục 4512(b), Đạo Luật Lanterman. Nếu quý vị cần dịch vụ không có trong danh sách này, nhóm IPP vẫn có thể ủy quyền dịch vụ đó.
- Các dịch vụ về thiết bị thích nghi
- Bênh vực
- Trợ giúp hoặc tạo điều kiện bênh vực
- Đánh giá
- Trợ giúp tìm kiếm, sửa đổi và bảo trì nhà cửa
- Điều Chỉnh Hành Vi
- Cắm trại
- Chăm sóc trẻ em
- Dịch vụ hòa nhập cộng đồng
- Bố trí cư gia trong cộng đồng
- Tạo điều kiện hỗ trợ cộng đồng
- Tư vấn cho khách hàng
- Tư vấn cho gia đình của khách hàng
- Đào tạo kỹ năng sống hàng ngày
- Chăm sóc ban ngày
- Phát triển và cung cấp hệ thống ứng cứu khẩn cấp 24 giờ
- Phát triển sự hỗ trợ tự nhiên miễn phí
- Chẩn đoán
- Tã bỉm
- Chăm sóc tại nhà
- Giáo dục
- Khẩn cấp và can thiệp khủng hoảng
- Nhà cấp cứu
- Hỗ trợ khẩn cấp cho nhân viên chăm sóc cá nhân
- Thẩm định
- Vòng hỗ trợ được tạo điều kiện
- Tạo điều kiện, bao gồm cả tiếp cận và giáo dục
- Tạo điều kiện, có người hỗ trợ do khách hàng lựa chọn
- Trợ giúp tài chính
- Dịch vụ theo dõi
- Bố trí gia đình nhận nuôi
- Hỗ trợ phát triển
- Trợ giúp tìm nhà
- Dịch vụ giúp việc gia đình
- Xác định vòng hỗ trợ
- Chương trình khuyến khích trẻ sơ sinh
- Dịch vụ thông tin và giới thiệu
- Dịch vụ sức khỏe tâm thần
- Liệu pháp nghề nghiệp
- Hàng xóm chăm sóc có trả tiền
- Người sống cùng chăm sóc có trả tiền
- Đào tạo cha mẹ
- Hỗ trợ ngang hàng
- Chăm sóc hoặc trợ giúp cá nhân
- Vật lý trị liệu
- Bảo vệ quyền công dân, dịch vụ và pháp lý
- Dịch vụ bảo vệ
- Cung cấp vòng hỗ trợ
- Giải trí
- Tuyển dụng, thuê và đào tạo nhân viên chăm sóc cá nhân
- Chăm sóc tạm thời
- Chăm sóc tạm thời thay cho nhân viên chăm sóc cá nhân
- Đào tạo tự bênh vực
- Đào tạo về tình dục
- Việc làm được bảo vệ
- Chăm sóc ngắn hạn bên ngoài nhà
- Dịch vụ công tác xã hội
- Đào tạo kỹ năng xã hội
- Dịch vụ pháp luật xã hội
- Sắp xếp cuộc sống đặc biệt
- Chăm sóc nha khoa chuyên biệt
- Chăm sóc y tế chuyên biệt
- Liệu pháp lời nói
- Dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng sống tại nhà họ sở hữu hoặc thuê
- Việc làm được hỗ trợ
- Sắp xếp cuộc sống được hỗ trợ
- Trợ giúp kỹ thuật
- Đào tạo
- Dịch vụ chuyên chở
- Đào tạo về đi lại
- Điều trị
- Dịch vụ trả bằng hóa đơn
- Dịch vụ và sự hỗ trợ cần thiết để các gia đình giữ trẻ khuyết tật về phát triển ở lại nhà, khi việc sống tại nhà là vì lợi ích lớn nhất của trẻ.
- Dịch vụ và sự hỗ trợ cần thiết để duy trì và củng cố đơn vị gia đình, trong đó cha/mẹ hoặc cả cha lẫn mẹ là người khuyết tật về phát triển.
- Các dịch vụ và sự hỗ trợ khác sẽ dẫn đến khả năng tự túc lớn hơn cho quý vị và hiệu quả về chi phí với tiểu bang.
- Nếu quý vị tham gia Miễn Trừ HCBS cho Người Khuyết Tật Về Phát Triển (Miễn Trừ DD), quý vị có thể nhận các dịch vụ khác theo Miễn Trừ đó. Xem Chương 11 để biết thêm thông tin.
Phụ Lục D: Danh Sách Hồ Sơ Trung Tâm Khu Vực Có Thể Yêu Cầu Khi Quý Vị Đăng Ký Dịch Vụ
Trung tâm khu vực có thể yêu cầu quý vị cung cấp các thông tin bên dưới. Nếu quý vị thu thập thông tin này trước, quý vị sẽ sẵn sàng khi đăng ký.
Thông Tin Về Quý Vị
- Tên
- Địa Chỉ
- Số Điện Thoại
- Tên Cha/Mẹ hoặc Người Giám Hộ
- Tình Trạng Khuyết Tật
Hồ Sơ Y Tế
Mang theo bản sao các thẻ phúc lợi sức khỏe của quý vị, như là thẻ bảo hiểm sức khỏe tư nhân, chương trình dịch vụ sức khỏe, Medi-Cal, Medicare và TRICARE (với gia đình quân nhân).
Tìm thông tin về từng bác sĩ, chuyên gia tâm lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác đã chăm sóc quý vị:
- Tên Bác Sĩ
- Số Điện Thoại
- Địa Chỉ
Bệnh Viện và Phòng Khám
Liệt kê từng bệnh viện hoặc phòng khám nơi quý vị nhận chăm sóc, kể cả nơi sinh của quý vị:
- Tên Bệnh Viện hoặc Phòng Khám
- Số Điện Thoại
- Địa Chỉ
Thuốc Men
Nhiều khách hàng dùng nhiều loại thuốc.
- Liệt kê tất cả các loại thuốc quý vị đã dùng
- Liệt kê các loại thuốc quý vị dùng hiện tại
Hồ Sơ Bắt Đầu Sớm/Bắt Đầu Thuận Lợi?
Quý vị có nhận dịch vụ khi là trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi không? Nếu không, quý vị có thể tìm sổ sách hoặc video thời còn là trẻ sơ sinh thể hiện những năm đầu đời của quý vị không?
Học Bạ
Liệt kê từng trường quý vị đã theo học
- Tên Trường
- Loại trường (tiểu học, trung học, phổ thông)
- Các lớp quý vị đã theo học
- Số Điện Thoại
- Địa Chỉ
Phụ Lục E: Khuyết Tật Nhận Thức
Luật tiểu bang nói là “khuyết tật trí tuệ” nhưng ở đây chúng tôi sử dụng “khuyết tật nhận thức” để bao gồm các tình trạng tương tự. Sử dụng danh sách này để xác định một tình trạng có “liên quan chặt chẽ đến” khuyết tật trí tuệ không và có hội đủ điều kiện nhận dịch vụ theo danh mục thứ năm không. Tuy nhiên, quý vị không tự động hội đủ điều kiện nhận dịch vụ chỉ vì quý vị có các vấn đề trong danh sách này.- Lý luận trừu tượng
- Khả năng phán đoán kém
- Trí nhớ
- Học tập trừ khi các nhiệm vụ được chia thành các phần việc nhỏ và được dạy theo các bước.
- Lập kế hoạch ngắn và/hoặc dài hạn
- Giải quyết vấn đề
- Quản lý tiền bạc hoặc ngân sách
- Tự sử dụng phương tiện giao thông công cộng
- Phân tích logic
- Khả năng tập trung
- Chuyển kỹ năng được sử dụng trong ngữ cảnh này sang ngữ cảnh khác
- Các cột mốc phát triển như ngồi, bò, đi, nói, tập đi vệ sinh
- Tính thụ động, ví dụ, họ có thể không nói điều họ muốn hoặc cảm nhận
- Hiểu sâu, như là hiểu lý do họ và người khác cư xử theo cách họ cư xử.
- Nhận biết
- Kiểm soát hành vi của chính quý vị
- Dễ dàng bị người khác thao túng
- Thích ứng với hoàn cảnh mới
- Nói và nghe (được gọi là ngôn ngữ biểu đạt và tiếp nhận)
- Kiểm soát và chuyển động vận động tinh và thô
- Sống độc lập trong cộng đồng
- Công việc hàng ngày ở nhà
- Tự ghi nhớ việc đến cuộc hẹn, làm theo lịch trình, dùng thuốc
- Học tập từ kinh nghiệm
- Tự túc, ví dụ, tìm việc hoặc học kỹ năng công việc
- Cần môi trường có cấu trúc và có thể dự đoán
- Tổ chức, lập kế hoạch hoặc ưu tiên các công việc hay hoạt động
- Kỹ năng và hành vi xã hội
- Hoạt động lúc rảnh rỗi
- Vệ sinh cá nhân
- Xem thời gian
- Sức khỏe và sự an toàn, ví dụ, đi vào đường ách tắc giao thông hoặc bị bỏng khi nấu ăn
- Chức năng nhận thức thấp[[Chức năng nhận thức thấp nghĩa là ít nhất một độ lệch chuẩn nằm dưới mức trung bình 100. Tức là điểm số từ 85 trở xuống được đo lường bằng các bài kiểm tra IQ tiêu chuẩn hóa. Quý vị không cần có điểm số trong khoảng khuyết tật trí tuệ (70 trở xuống) để thể hiện quý vị có tình trạng liên quan chặt chẽ đến khuyết tật trí tuệ.]]
- Chức năng thích ứng thấp[[Chức năng thích ứng thấp được đo lường bằng các bài kiểm tra tiêu chuẩn hóa về hành vi thích ứng, chẳng hạn như Thang Đo Hành Vi Thích Ứng VineLand (Vineland Adaptive Behavior Scales, VABS) (Vineland-3) hoặc Bảng Câu Hỏi Về Sinh Tồn Với Kỹ Năng Đường Phố. Quý vị thường cần đạt điểm số trong khoảng 70 trở xuống, hoặc điểm số tổng hợp của hành vi thấp hơn tuổi của quý vị từ 3 tuổi trở lên.]]
Phụ Lục F: Dịch Vụ và Sự Hỗ Trợ cho Người Khuyết Tật Nhận Thức
Luật tiểu bang nói là “khuyết tật trí tuệ” nhưng ở đây chúng tôi sử dụng “khuyết tật nhận thức” để bao gồm các tình trạng tương tự. Xem Phụ Lục E để biết danh sách các đặc điểm phổ biến của những người có các tình trạng tương tự. Quý vị không tự động hội đủ điều kiện chỉ vì quý vị cần một số hoặc tất cả dịch vụ trong danh sách này.
Người khuyết tật nhận thức thường cần những dịch vụ và sự hỗ trợ này:
- Kích thích trẻ sơ sinh
- Tư vấn và hỗ trợ cảm xúc cho cha mẹ
- Đào tạo về sự phát triển của trẻ cho cha mẹ
- Các dịch vụ can thiệp sớm
- Kích thích giác quan
- Liệu pháp vật lý, nghề nghiệp hoặc lời nói (với khuyết tật nhận thức)
- Đào tạo kỹ năng tự lập, chẳng hạn như cho ăn, nấu ăn, dọn dẹp, mặc quần áo, sử dụng nhà vệ sinh, vệ sinh cá nhân, quản lý tiền bạc, sử dụng phương tiện giao thông công cộng
- Đào tạo về kỹ năng xã hội, chẳng hạn như cách kết bạn và lên lịch cho hoạt động lúc rảnh rỗi
- Chăm sóc tạm thời
- Điều phối và quản lý dịch vụ
- Dịch vụ bênh vực và đào tạo tự bênh vực
- Tư vấn gia đình
- Thông tin và giới thiệu, chẳng hạn như giới thiệu đến các chuyên gia về y tế, hành vi hoặc kỹ năng làm cha mẹ
- Dịch vụ xã hội và pháp lý, chẳng hạn như bảo vệ, bênh vực và đại diện
- Giáo dục đặc biệt và các dịch vụ liên quan theo yêu cầu của luật
- Dịch vụ xã hội hoặc giải trí
- Đào tạo phục hồi chức năng hoặc nghề nghiệp
- Chăm sóc nội trú
- Dịch vụ sức khỏe tâm thần
- Hỗ trợ trong công việc
- Sắp xếp đời sống được hỗ trợ hoặc bán độc lập
- Chương trình ban ngày để giúp học kỹ năng, trở nên độc lập hơn và giải trí
- Dịch vụ vận chuyển
- Đào tạo nghề nghiệp và cơ hội việc làm có trả lương
- Trợ giúp tìm nơi sinh sống
- Phúc lợi công như SSI, các phúc lợi An Sinh Xã Hội khác và Medi-Cal
- Giúp học một công việc bằng cách chia thành các phần nhỏ hơn và dạy từng phần, theo từng bước
- Các chương trình đào tạo hành vi và điều chỉnh hành vi
- Dịch vụ và sự hỗ trợ để giúp hòa nhập cộng đồng
- Dịch vụ khẩn cấp và can thiệp khủng hoảng Kỹ năng làm cha mẹ cho người khuyết tật có con
Phụ Lục G: Hướng Dẫn Chuyển Giữa Các Trung Tâm Khu Vực
TIỂU BANG CALIFORNIA-CƠ QUAN SỨC KHỎE VÀ PHÚC LỢI
SỞ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN
1600 NINTH STREET
SACRAMENTO, CA 95814
(916) 654-1958
Fax (916) 654-1913
NGÀY: NGÀY 8 THÁNG 12 NĂM 1998
KÍNH GỬI: TỔ CHỨC BÊN LIÊN QUAN
VỀ VIỆC: HƯỚNG DẪN CHUYỂN GIỮA CÁC TRUNG TÂM KHU VỰC
Tài liệu gửi kèm là phiên bản cuối cùng của Hướng Dẫn Chuyển Giữa Các Trung Tâm Khu Vực. Mục 4643.5 (c) trong Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế California yêu cầu việc phát triển những hướng dẫn này giúp đảm bảo "... quá trình chuyển tiếp dịch vụ và sự hỗ trợ từ một trung tâm khu vực sang trung tâm khu vực khác diễn ra suôn sẻ... “Chúng tôi xin cảm ơn tất cả quý vị đã cung cấp nhận xét về ba bản thảo trước đó của tài liệu này.
Vui lòng liên hệ với Dale Sorbello, trong đội ngũ nhân viên của tôi, theo số 916/654-1954, nếu quý vị có câu hỏi.
Tài liệu gửi kèm
Trân trọng, EILEEN
EILEEN M. RICHEY
Phó Giám Đốc
Phòng Dịch Vụ Cộng Đồng
HƯỚNG DẪN CHUYỂN KHÁCH HÀNG GIỮA CÁC TRUNG TÂM KHU VỰC
(Ngày 4 tháng 12 năm 1998)
Mục 4643.5 (c) trong Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế (Chương 294, Pháp Quy năm 1997, có hiệu lực ngày 18 tháng 8 năm 1997) nêu rằng "Sở phải phát triển hướng dẫn mô tả trách nhiệm của các trung tâm khu vực trong việc đảm bảo quá trình chuyển tiếp dịch vụ và sự hỗ trợ từ một trung tâm khu vực sang trung tâm khu vực khác diễn ra suôn sẻ, bao gồm nhưng không giới hạn ở, lập kế hoạch trước khi chuyển và quy trình giải quyết bất đồng để giải quyết những bất đồng giữa các trung tâm khu vực về trách nhiệm của họ liên quan đến việc chuyển giao dịch vụ quản lý trường hợp. "Hướng dẫn sau đây đại diện cho sự phản ứng của Sở với chỉ thị này.
Hướng Dẫn
- Quá trình chuyển tiếp được lập kế hoạch và điều phối phù hợp cho khách hàng chuyển giữa các khu vực phục vụ của trung tâm khu vực giúp giảm thiểu sự tổn thương tâm lý, thất vọng cũng như gián đoạn dịch vụ và sự hỗ trợ có thể xảy ra khi không có việc lập kế hoạch và điều phối đó. Do đó, tất cả các bên liên quan đến quá trình chuyển tiếp (trung tâm khu vực, khách hàng, gia đình, bên cung cấp, v.v.) cần phải làm việc theo cách thức phối hợp và cộng tác trước, trong và sau khi diễn ra quá trình chuyển giao.
- Lập kế hoạch trước hay trước khi chuyển giao khi có thể, là nền tảng để thành công chuyển tiếp khách hàng giữa các khu vực phục vụ của trung tâm khu vực. Khách hàng hoặc, khi thích hợp, cha mẹ, người giám hộ hợp pháp, người bảo hộ hoặc người đại diện được ủy quyền của họ cần truyền đạt sớm nhất có thể thông tin về những hoạt động chuyển đi đã lập kế hoạch tới trung tâm khu vực chuyển giao sớm nhất có thể. Cả trung tâm khu vực chuyển giao và tiếp nhận phải trao đổi thông tin và phối hợp, khi thích hợp, với các bên cung cấp và khách hàng/gia đình về việc chuyển đi đang chờ xử lý ngay khi đã xác định.
- Khi trung tâm khu vực biết rằng khách hàng/gia đình có kế hoạch chuyển đến một trung tâm khu vực khác, và nếu gia đình mong muốn gặp mặt, trung tâm khu vực chuyển giao phải liên hệ với trung tâm khu vực tiếp nhận và cuộc gặp hay cuộc họp qua điện thoại phải được tổ chức để thảo luận về các dịch vụ và sự hỗ trợ chuyển tiếp trong và sau khi chuyển. Việc truyền đạt thông tin giữa tất cả các bên liên quan phải đảm bảo có sự rõ ràng về ai chịu trách nhiệm cho (những) hoạt động chuyển giao nào, trách nhiệm có những nội dung cụ thể gì và khi nào diễn ra (những) hoạt động chuyển giao đã nêu.
- Quá trình chuyển giao giữa các trung tâm khu vực phải có sự phối hợp giữa các Trưởng Cố Vấn hoặc ở cấp tương tự thể hiện tầm quan trọng của trách nhiệm này.
- Việc cung cấp dịch vụ và sự hỗ trợ cho khách hàng hoặc gia đình của họ không được chậm trễ hoặc bị giữ lại bởi một trong hai trung tâm khu vực đang chờ chuyển giao hành chính trường hợp.
- Trung tâm khu vực chuyển giao phải giữ trách nhiệm tài chính và quản lý trường hợp cho khách hàng cho đến khi trung tâm khu vực tiếp nhận thực sự chịu các trách nhiệm đó. Trung tâm sẽ được coi là "thực sự chịu” trách nhiệm khi điều phối viên dịch vụ mới đã được xác định, kế hoạch chương trình cá nhân (IPP) hoặc kế hoạch dịch vụ gia đình cá nhân (IFSP) mới hoặc sửa đổi đã được phát triển và khách hàng đang nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ đã liệt kê trong IPP hoặc IFSP mới hoặc sửa đổi.
- Khách hàng chuyển vào khu vực phục vụ của trung tâm khu vực mới phải có cùng cơ hội nhận các dịch vụ và sự hỗ trợ như những khách hàng hiện tại. Trung tâm khu vực chuyển giao và tiếp nhận phải nỗ lực tối đa để đảm bảo cả dịch vụ chung và dịch vụ do trung tâm khu vực tài trợ phải được cung cấp không bị thiếu sót hoặc chậm trễ.
- Khi có bất đồng giữa các trung tâm khu vực về việc chuyển giao trường hợp, trung tâm khu vực chuyển giao sẽ giữ trách nhiệm tài chính và quản lý trường hợp cho đến khi những vấn đề đó được giải quyết. Các dịch vụ của khách hàng/gia đình không bao giờ bị dừng cung cấp do tranh chấp giữa các trung tâm khu vực.
- Trung tâm khu vực phải đảm bảo các chính sách và cách làm của họ tuân thủ các điều khoản theo luật định có thể liên quan đến các hoạt động chuyển giao khách hàng. Một vài điều khoản trong số này bao gồm nhưng không giới hạn ở các mục sau: Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế § § 4418.3. 4519, 4643.5, 4646.5 (a)(4), 4648 (a)(I0), 4652, 4805, 5008 (d), 42 Bộ Luật Quy Định Liên Bang §§ 482.61 (e), 482.62 (a)(4), và 482.62 (g)(2).
Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp
Các quy trình sau đây được khuyến nghị trong trường hợp có tranh chấp về việc chuyển giao khách hàng hoặc tiền tài trợ giữa một trung tâm khu vực với trung tâm khu vực khác.
- Các trung tâm khu vực phải cố gắng giải quyết tất cả tranh chấp về việc chuyển giao ở cấp địa phương.
- Nếu không thể giải quyết, một trong hai trung tâm khu vực hoặc khách hàng hay người đại diện được ủy quyền của khách hàng có thể yêu cầu Phó Giám Đốc của Phòng Dịch Vụ Cộng Đồng, Sở Dịch Vụ Phát Triển, xem xét trường hợp và đưa ra quyết định.
- Yêu cầu Sở can thiệp phải được gửi bằng văn bản. Bản sao thư này phải được cung cấp cho trung tâm khu vực còn lại, hoặc cả hai trung tâm khu vực khi yêu cầu xem xét trường hợp được khách hàng hay người đại diện được ủy quyền của khách hàng thực hiện, và cho bất cứ bên liên quan nào khác.
- Các trung tâm khu vực liên quan phải cung cấp cho Sở văn bản giải thích lập trường tương ứng của họ trong vòng năm ngày làm việc. Văn bản giải thích có thể được gửi theo phương thức điện tử. Sở có thể yêu cầu thông tin bổ sung nếu cần. Sở có thể thực hiện cuộc họp qua điện thoại với các trung tâm khu vực liên quan thay vì, hoặc bên cạnh, việc nhận văn bản thông tin.
- Phó Giám Đốc, hay người được họ chỉ định, sẽ cung cấp văn bản ý kiến về trường hợp chuyển giao và/hoặc tiền tài trợ bị tranh chấp trong vòng 30 ngày sau khi nhận tất cả thông tin cần thiết từ các bên liên quan để đưa ra quyết định. Quyết định của Phó Giám Đốc sẽ ràng buộc các trung tâm khu vực liên quan trong phạm vi vấn đề tranh chấp đòi hỏi việc thực thi luật hiện tại hoặc điều khoản trong hợp đồng của Sở với trung tâm khu vực.
Không một điều nào trong quy trình giải quyết tranh chấp này thay thế được quy trình khiếu nại có trong Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế § 4731, cho quy trình phiên điều trần công bằng dành cho khách hàng theo Bộ Luật Phúc Lợi và Định Chế § 4700 và các mục tiếp theo.
Phụ Lục H: Cách Nhận Dịch Vụ của Trung Tâm Khu Vực qua IPP
Các quyết định về những dịch vụ mà quý vị cần và muốn có, người sẽ cung cấp các dịch vụ này và thời điểm cung cấp được đưa ra trong cuộc họp Kế Hoạch Chương Trình Cá Nhân (IPP) của quý vị. Phụ Lục này giải thích:
- Tần suất diễn ra các cuộc họp IPP
- Cách để có cuộc họp IPP,
- Cách chuẩn bị cho cuộc họp IPP của quý vị, và
- Những việc cần làm nếu quý vị không nhận được các dịch vụ mà quý vị cần.
Khi nào cuộc họp IPP của tôi diễn ra?
Nếu quý vị là khách hàng mới của trung tâm khu vực, trung tâm khu vực phải phát triển IPP của quý vị trong vòng 60 ngày Nếu quý vị không nhận được tin tức gì từ trung tâm khu vực trong vòng 2 tuần, hãy gọi điện cho họ.
Nếu quý vị đã có IPP, nhưng sắp chuyển tới khu vực trung tâm khu vực mới, hãy yêu cầu cuộc họp chuyển tiếp với cả hai trung tâm khu vực. Trung tâm khu vực mới của quý vị phải tuân theo IPP hiện tại cho đến khi có cuộc họp IPP tiếp theo của quý vị. Nếu IPP hiện tại của quý vị liệt kê các dịch vụ không được cung cấp trong khu vực mới, trung tâm khu vực mới của quý vị phải tổ chức cuộc họp IPP trong vòng 30 ngày và cung cấp các dịch vụ thay thế cho đến khi đó.
Quý vị sẽ có cuộc họp IPP hàng năm nếu:
- Quý vị nhận các dịch vụ theo Miễn Trừ Dịch Vụ Tại Gia và Cộng Đồng (HCBS) của Medi-Cal, hoặc
- Quý vị sống trong một cơ sở được cấp phép là “Cơ Sở Chăm Sóc Trung Gian” (ICF-DD, ICF-DD/H, ICF-DD/N, ICF-DD/CN).
Với tất cả những trường hợp khác, cuộc họp IPP sẽ diễn ra một lần mỗi ba năm, trừ khi nhu cầu của quý vị thay đổi hoặc quý vị yêu cầu cuộc họp.
Khi nào tôi nên yêu cầu cuộc họp IPP?
Quý vị hãy yêu cầu cuộc họp IPP bất kỳ khi nào:
- Nhu cầu của quý vị thay đổi
- Thành tích của quý vị khiến quý vị sẵn sàng sử dụng dịch vụ mới
- Quý vị cần một dịch vụ mới hoặc dịch vụ khác
- Quý vị cần trợ giúp từ trung tâm khu vực để nhận tiền mặt hoặc dịch vụ từ một cơ quan khác.
Khi quý vị yêu cầu dịch vụ hoặc trợ giúp từ trung tâm khu vực thì chính là quý vị đang yêu cầu thay đổi IPP của quý vị để thêm dịch vụ hoặc trợ giúp mà quý vị yêu cầu. Nếu quý vị yêu cầu cuộc họp IPP, cuộc họp này phải diễn ra trong vòng 30 ngày.
Tôi có thể yêu cầu Cuộc Họp IPP bằng cách nào?
Quý vị có thể:
- Gọi điện hoặc viết thư cho điều phối viên dịch vụ của quý vị và yêu cầu cuộc họp hoặc thay đổi IPP của quý vị. Nếu quý vị muốn có một dịch vụ, hãy nói đến dịch vụ mà quý vị muốn khi gọi điện hoặc viết thư. Đôi khi các trung tâm khu vực đồng ý cung cấp hoặc thanh toán cho dịch vụ mà không cần có cuộc họp IPP. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy yêu cầu trung tâm khu vực thêm dịch vụ đó vào IPP của quý vị và gửi cho quý vị một bản sao.
- Nhờ gia đình hoặc bạn bè giúp quý vị viết thư yêu cầu cuộc họp IPP.
- Gửi thư này đến Trung Tâm Khu Vực hoặc Điều Phối Viên Dịch Vụ của quý vị.
Dưới đây là các ví dụ:
Kính gửi Trung Tâm Khu Vực:
Tôi muốn bắt đầu làm việc và kiếm tiền. Tôi muốn có cuộc họp IPP về sự trợ giúp cần thiết để tôi làm việc.
Hoặc:
Kính gửi Trung Tâm Khu Vực:
Tôi muốn học cách sử dụng xe buýt để đi từ nhà tôi đến sân bowling. Tôi muốn IPP của mình có thêm dịch vụ này.
Hoặc:
Kính gửi Trung Tâm Khu Vực:
Tôi cần sự trợ giúp vì Sở An Sinh Xã Hội đang xem xét SSI của tôi. Tôi muốn IPP của mình nêu rõ trung tâm sẽ trợ giúp tôi duy trì SSI.
Tôi nên làm gì trước khi đến Cuộc Họp IPP của mình?
- Nắm Rõ Mục Đích Của Quý Vị. Sử dụng Thông Tin Trợ Giúp Lập Kế Hoạch IPP trong Phụ Lục J và K hoặc các ấn phẩm trong Chương 4 để giúp quý vị cân nhắc về các mục đích của mình. Mục đích có thể là nơi quý vị muốn sống và việc quý vị muốn làm mỗi ngày. Các Thông Tin Trợ Giúp Lập Kế Hoạch IPP sẽ giúp quý vị xác định những dịch vụ và sự hỗ trợ cần thiết để quý vị đạt được mục đích.
- Đánh Giá IPP Hiện Tại Của Quý Vị. Cân nhắc về các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị nhận hiện tại. Trao đổi với gia đình, bạn bè và người bênh vực để giúp quý vị điền vào thông tin trợ giúp lập kế hoạch hoặc lập danh sách của riêng quý vị. Tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:
- Quý vị có muốn duy trì một số hoặc tất cả các dịch vụ mà quý vị đang nhận hiện tại không?
- Quý vị không còn cần một số dịch vụ quý vị đang nhận hiện tại phải không?
- Quý vị có cần các dịch vụ khác không?
- Quý vị có muốn thay đổi người cung cấp dịch vụ không?
- Quý vị có muốn thay đổi nơi đang sống không?
- Có dịch vụ nào từ các cơ quan khác mà quý vị cần trung tâm khu vực trợ giúp nhận hoặc duy trì không?
- Báo cho trung tâm khu vực về dịch vụ quý vị muốn có hiện tại.
Báo cho trung tâm khu vực trước cuộc họp về dịch vụ quý vị sẽ yêu cầu. Theo đó, trung tâm khu vực có thể sẵn sàng quyết định tại cuộc họp của quý vị. Yêu cầu trung tâm khu vực cử một người ra quyết định có mặt tại cuộc họp của quý vị. Người ra quyết định là người của trung tâm khu vực, có tiếng nói đại diện cho trung tâm khu vực và có thể đồng ý hoặc từ chối các quyết định về những dịch vụ và sự hỗ trợ dành cho quý vị. Luật quy định rằng người ra quyết định của trung tâm khu vực phải có mặt trong cuộc họp IPP đưa ra các quyết định cuối cùng về những dịch vụ và sự hỗ trợ.
Quý vị có thể sử dụng thư mẫu trong Phụ Lục N để viết thư cho trung tâm khu vực. Thư của quý vị cần bao gồm:
- Thông Tin Trợ Giúp Lập Kế Hoạch IPP hoàn chỉnh của quý vị
- Danh sách các dịch vụ quý vị nhận hiện tại
- IPP mới nhất kèm các thay đổi quý vị muốn
- Yêu cầu của quý vị về người ra quyết định
Dưới đây là thư mẫu:
Kính gửi Trung Tâm Khu Vực:
Đây là Thông Tin Trợ Giúp Lập Kế Hoạch Cuộc Họp IPP đã điền của tôi. Tôi thực sự muốn học cách sử dụng máy tính. Vui lòng yêu cầu Becky của Chương trình ban ngày đến cuộc họp IPP của tôi.
Vui lòng cử một người ra quyết định có mặt tại cuộc họp IPP của tôi.
Tôi nên đề nghị những người nào tham gia Nhóm Lập Kế Hoạch IPP của mình?
Quý vị có thể mời bất kỳ ai mà quý vị muốn họ tham gia nhóm lập kế hoạch IPP. Hãy đề nghị người quen và người có thể trợ giúp quý vị tham gia nhóm này trong cuộc họp. Quý vị có thể mời gia đình của mình, người từ nơi quý vị sống, từ chương trình ban ngày, từ trường của con quý vị hoặc bất kỳ ai khác tham gia nhóm này. Hãy yêu cầu trung tâm khu vực của quý vị mời họ. Những người quý vị mời và những người từ trung tâm khu vực hợp thành nhóm IPP của quý vị.
Lời Khuyên! Một số người bắt đầu tham gia chương trình “thân hữu” trong đó mỗi người trong số họ sẽ đến cuộc họp IPP của người kia để hỗ trợ và đưa ra ý tưởng.
Tôi có thể yêu cầu thông dịch viên có mặt tại cuộc họp IPP của mình không?
Có. Việc giao tiếp trong cuộc họp IPP của quý vị rất quan trọng. Nếu quý vị không nói trôi chảy hoặc không hiểu rõ tiếng Anh, hoặc nếu quý vị cảm thấy thoải mái hơn khi nói một ngôn ngữ khác, hãy yêu cầu thông dịch viên. Trung tâm khu vực phải cung cấp thông dịch viên tại cuộc họp IPP của quý vị. Họ cũng phải biên dịch IPP và các tài liệu khác của quý vị. Phụ Lục T cho quý vị biết cách yêu cầu trung tâm khu vực cung cấp thông dịch viên.
Việc lập kế hoạch tập trung vào con người trong cuộc họp IPP có nghĩa là gì?
IPP hoàn toàn xoay quanh quý vị và các lựa chọn của quý vị. “Tập trung vào con người” có nghĩa quý vị là người quan trọng nhất trong cuộc họp. Cuộc họp này xoay quanh hy vọng của quý vị, những điều quý vị thích và không thích, phương diện quý vị cần được trợ giúp, dịch vụ quý vị muốn có và điều quý vị cho là những dịch vụ và sự hỗ trợ quan trọng nhất cần được đưa vào IPP của quý vị. Cuộc họp này không liên quan đến các dịch vụ có thể có sẵn trong tương lai hoặc thường được cung cấp cho những người như quý vị.
Mọi người tại cuộc họp nên làm việc như một nhóm để đưa ra những cách nhằm đạt được mục đích và mơ ước của quý vị. Họ cần dành thời gian để đảm bảo quý vị hiểu rõ mọi điều. Nhóm phải lắng nghe ý tưởng của mọi người. Đừng ngại đặt câu hỏi hoặc đề nghị mọi người nhắc lại điều gì đó. Câu hỏi của quý vị sẽ giúp mọi người trong cuộc họp hiểu rõ lựa chọn và nhu cầu của quý vị.
Làm thế nào để tôi có được cuộc họp IPP giá trị nhất?
Đảm bảo người ra quyết định có mặt tại cuộc họp của quý vị. Đôi khi, nhóm lập kế hoạch sẽ chỉ “đề xuất tài trợ” cho các dịch vụ và báo cho quý vị biết người khác sẽ đưa ra quyết định thực tế về việc có thêm những dịch vụ đó vào IPP của quý vị hay không. Trung tâm khu vực có thể nói rằng ủy ban POS (Mua Dịch Vụ) hoặc ủy ban khác phải phê duyệt yêu cầu của quý vị. Quý vị có quyềnhọp với người có thể đồng ý hoặc từ chối yêu cầu của quý vị.
Trừ khi người ra quyết định có mặt tại cuộc họp, không người nào trong cuộc họp có thể đồng ý hoặc từ chối dịch vụ được đưa vào IPP của quý vị. Ngay khi cuộc họp bắt đầu, đảm bảo rằng một người của trung tâm khu vực là “người ra quyết định” - người có thể đồng ý hoặc từ chối một dịch vụ khi quý vị họp với trung tâm khu vực. Nếu người ra quyết định vắng mặt, trung tâm khu vực phải có cuộc họp thứ hai trong vòng 15 ngày (trừ khi quý vị đồng ý thời gian dài hơn) có mặt người ra quyết định. Quý vị vẫn có thể nói về những dịch vụ quý vị cần hoặc muốn có. Tuy nhiên, không có quyết định nào được đưa ra.
Ngoài ra hãy nhờ người viết ghi chú trên những tờ giấy lớn gắn lên tường cho mọi người xem. Nhờ họ ghi lại những điều quý vị đã đồng ý và không đồng ý. Sau cuộc họp, người viết ghi chú có thể đọc lại danh sách cho nhóm và đảm bảo mọi người đồng ý với nội dung đã ghi.
Tài liệu IPP hoàn chỉnh là như thế nào?
Tài liệu IPP phải bao gồm:
- mục đích và mục tiêu của quý vị,
- những dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần và muốn có (loại và số lượng),
- người cung cấp những dịch vụ này (một cơ quan “chung” khác hay một nhà cung cấp cụ thể hoặc kiểu nhà cung cấp) và
- thời điểm bắt đầu dịch vụ.
Nếu dịch vụ không thể bắt đầu ngay vì không có nhà cung cấp hoặc quý vị phải đề nghị Medi-Cal hoặc chương trình sức khỏe trước tiên, IPP của quý vị phải cho biết:
- những bước sẽ được thực hiện để bắt đầu dịch vụ,
- người chịu trách nhiệm cho từng bước,
- khung thời gian hoàn thành từng bước và
- những dịch vụ sẽ được cung cấp trong khi chờ đợi.
Tôi có được nhận bản sao IPP của mình ngay sau cuộc họp không?
Không, nhưng trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị danh sách các dịch vụ và sự hỗ trợ đã thống nhất ngay sau cuộc họp. Danh sách này có thể ở dạng văn bản hoặc điện tử. Nếu đã được xác định, danh sách này cũng phải bao gồm ngày bắt đầu, tần suất và thời lượng, cùng với nhà cung cấp các dịch vụ và sự hỗ trợ.
Khi nào tôi nên ký vào IPP (hoặc danh sách các thỏa thuận đạt được) trong cuộc họp?
IPP mà quý vị ký phải liệt kê mục đích và mục tiêu của quý vị, các dịch vụ hỗ trợ quý vị đạt các mục tiêu đó, người sẽ cung cấp dịch vụ và thời điểm bắt đầu dịch vụ. Nếu trung tâm khu vực không viết toàn bộ IPP tại cuộc họp, quý vị nên viết tay một danh sách các thỏa thuận để mọi người có thể ký vào danh sách này. Mang bản sao danh sách có chữ ký về nhà quý vị. Sau đó, trung tâm khu vực có thể đánh máy danh sách này trên biểu mẫu mà trung tâm sử dụng cho IPP và gửi đến quý vị.
Quan Trọng: Không ký vào giấy tờ nêu rằng quý vị đồng ý với Kế Hoạch Đề Xuất.
Quý vị có thể đồng ý với một số phần của IPP và không đồng ý với các phần khác. Chỉ những phần trong IPP mà quý vị đồng ý mới có thể được thực hiện. Nếu quý vị bị từ chối một dịch vụ mới mà quý vị muốn có và một dịch vụ thay thế được ghi vào IPP của quý vị, quý vị có thể không đồng ý hoặc đồng ý tạm thời. Dưới đây là một số ví dụ về những câu quý vị có thể viết:
Tôi không đồng ý với quyết định từ chối [dịch vụ đã yêu cầu]. Tôi đồng ý chấp nhận [dịch vụ thay thế] trong khi cố gắng có được [dịch vụ đã yêu cầu]. Vui lòng cung cấp cho tôi thông báo từ chối [dịch vụ đã yêu cầu] để tôi có thể kháng cáo.
Hoặc:
Tôi không đồng ý với quyết định từ chối [dịch vụ đã yêu cầu]. Tôi miễn cưỡng tạm chấp nhận [dịch vụ thay thế]. Tôi tin rằng [dịch vụ đã yêu cầu] sẽ phù hợp với nhu cầu của mình hơn và tôi muốn có một cuộc họp IPP khác trong vòng 15 ngày để tiếp tục thảo luận việc thêm [dịch vụ đã yêu cầu] vào IPP của tôi.
Quý vị có thể đợi thông báo từ chối của trung tâm khu vực và nộp đơn kháng cáo, hoặc quý vị có thể yêu cầu một cuộc họp IPP khác trong vòng 15 ngày để tiếp tục trao đổi với trung tâm khu vực.
Trung tâm khu vực có phải cung cấp văn bản thông báo từ chối, giảm bớt hoặc chấm dứt dịch vụ cho tôi không?
Nếu trung tâm khu vực từ chối một dịch vụ mới mà quý vị yêu cầu, họ phải gửi văn bản thông báo từ chối cho quý vị trong vòng 5 ngày. Nếu họ cho biết họ muốn thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ mà quý vị đang nhận được, trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị văn bản thông báo 30 ngày trước khi thay đổi hoặc chấm dứt. Thông báo này phải cho biết căn cứ thông tin và luật để trung tâm khu vực đưa ra quyết định, lý do cho quyết định của họ và cách quý vị có thể kháng cáo. Nếu trung tâm khu vực muốn giảm bớt hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà quý vị đang nhận được, thông báo này phải cho quý vị biết thời điểm diễn ra thay đổi đó.
Tôi có thể làm gì để duy trì các dịch vụ hiện tại trong khi kháng cáo quyết định giảm bớt hoặc chấm dứt các dịch vụ đó của trung tâm khu vực?
Nếu quý vị muốn phản đối quyết định từ chối và giữ dịch vụ hiện tại, hãy gửi kháng cáo trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được văn bản thông báo của trung tâm khu vực và quý vị có thể giữ các dịch vụ hiện tại trong quá trình kháng cáo. Đây được gọi là “trợ cấp thanh toán trong khi chờ đợi”. Nếu quý vị không gửi kháng cáo trong vòng 10 ngày, điều đó không có nghĩa là việc kháng cáo của quý vị bị muộn. Quý vị có tối đa 30 ngày để nộp đơn kháng cáo. Tuy nhiên, nếu quý vị nộp đơn muộn hơn 10 ngày sau khi nhận thông báo của trung tâm khu vực, quý vị không thể giữ các dịch vụ hiện tại trong quá trình kháng cáo.
Điều gì sẽ xảy ra nếu trung tâm khu vực không cung cấp thông báo cho tôi?
Quý vị có thể kháng cáo kể cả khi không nhận được thông báo. Hãy yêu cầu thông báo, bởi vì thông báo này cung cấp cho quý vị thông tin quan trọng về lý do trung tâm khu vực từ chối, giảm bớt hoặc chấm dứt các dịch vụ của quý vị cũng như là căn cứ luật pháp để trung tâm khu vực làm điều đó. Thông tin này rất quan trọng và cần thiết với việc kháng cáo của quý vị, vì vậy hãy cố nhận thông tin này trước khi quý vị thực hiện quá trình kháng cáo. Nếu không nhận được thông báo, quý vị hãy liên hệ với điều phối viên dịch vụ. Nếu vẫn không nhận được thông báo, quý vị có thể nộp đơn khiếu nại hành chính (được gọi là khiếu nại Mục 4731) để buộc trung tâm khu vực cung cấp cho quý vị thông báo đầy đủ về quyết định của họ.
Phụ Lục I: Thông Tin Trợ Giúp Lập Kế Hoạch Cuộc Họp IPP
Tờ thông tin này có thể giúp quý vị lập kế hoạch cho Cuộc Họp IPP của mình. Sử dụng tờ thông tin này để giúp quý vị suy nghĩ về những điều quý vị muốn có. Quý vị nên trò chuyện về tất cả những điều quý vị muốn có trong cuộc họp IPP.
Nơi Sinh Sống
Quý vị muốn sống ở đâu?
- Ở nơi tôi đang sống
- Nơi ở của bố mẹ tôi
- Nơi ở của riêng tôi
- Với gia đình nhận nuôi (Cơ Quan Nhà Gia Đình Người Lớn)
- Nhà tập thể
- Nơi ở được hỗ trợ
- Sống Độc Lập
- Nơi ở của riêng tôi với người cùng phòng
- Nơi ở khác
Quý vị cần những dịch vụ nào để giúp quý vị sống ở nơi mình mong muốn?
- Đào tạo thêm
- Trợ giúp quản lý tiền bạc của tôi
- Người trợ giúp hoặc người cùng phòng
- Trợ giúp tìm nơi sinh sống
- Một người cung cấp cho tôi hỗ trợ và trợ giúp thường xuyên
- Trợ giúp mua sắm, nấu ăn và/hoặc dọn dẹp
- Được an toàn
- Dịch vụ khác
Công Việc và Trường Học
Quý vị muốn đi làm hoặc đi học ở đâu?
- Ở nơi tôi đang làm việc
- Ở nơi tôi đang đi học
- Trường học hoặc công việc khác
- Nhận một công việc cạnh tranh, hòa nhập (ít nhất ở mức lương tối thiểu và với người không khuyết tật)
- Quý vị có ý kiến khác?
Quý vị muốn tham gia vào kiểu công việc hoặc kiểu trường học nào?
- Việc làm có trả lương
- Công việc tình nguyện - những việc làm quý vị thấy thích thú?
- Kiểu công việc khác
- Đại học
- Lớp học giáo dục người lớn
- Kiểu trường học khác
Quý vị cần dịch vụ nào để trợ giúp quý vị làm việc hoặc đi học?
- Giúp cập nhật hồ sơ xin việc
- Giúp nộp đơn xin việc
- Người đào tạo việc làm hoặc nhân viên trợ giúp trong công việc
- Gia sư hoặc người ghi chép
- Đào tạo tại hoặc ngoài chỗ làm
- Lối vào nơi làm việc hoặc lớp học (chẳng hạn như đoạn đường dốc)
- Dịch vụ vận chuyển
- Dịch vụ hoặc sự hỗ trợ khác
Giải Trí
Quý vị muốn làm gì vào thời gian rỗi?
- Thăm bạn bè
- Tập thể dục
- Mua sắm
- Đi xem phim hoặc kịch
- Hoạt động tình nguyện
- Chơi thể thao
- Nghe nhạc
- Xem TV
- Đọc sách
- Sở thích riêng
- Hẹn hò
- Tham gia nhóm tự bênh vực hoặc People First
- Trợ giúp bênh vực cho những người khác
- Hoạt động khác
Quý vị cần những dịch vụ nào để giúp quý vị làm những việc muốn làm?
- Đào tạo
- Người trợ giúp
- Người hỗ trợ
- Dịch vụ vận chuyển
- Nhóm bạn
- Vật tư hoặc thiết bị
- Dịch vụ hoặc sự hỗ trợ khác
Y Tế và Sức Khỏe
Quý vị cần dịch vụ y tế hoặc dịch vụ sức khỏe nào?
- Bác sĩ
- Tư vấn
- Nha sĩ
- Thuốc men
- Giáo dục giới tính (tình dục an toàn, tránh thai)
- Dinh dưỡng và chế độ ăn kiêng
- Tập thể dục
- Các dịch vụ sức khỏe khác
Quý vị cần hỗ trợ nào khác để tiếp cận với dịch vụ y tế hoặc sức khỏe?
- Đào tạo
- Người trợ giúp
- Người để đặt câu hỏi
- Người bênh vực hoặc luật sư
- Người hỗ trợ
- Hỗ trợ khác
Những Việc Khác
Quý vị muốn được trợ giúp cho những việc gì khác?
- Nấu ăn
- Dịch vụ vận chuyển
- Mua sắm
- Dọn dẹp nơi ở của tôi
- Gặp gỡ nhiều người hơn và kết bạn
- Hẹn hò
- Tìm hiểu về quan hệ tình dục và tình dục an toàn
- Sống hòa hợp với mọi người hơn
- Tự bênh vực và biết về các quyền của tôi
- Các vấn đề về An Sinh Xã Hội, SSI hoặc những phúc lợi khác
- Tự bảo vệ
- Tham gia vào ủy ban hoặc Ban Giám Đốc
- Tìm hiểu về tự xác định
- Trợ giúp khác
Quý vị cần những dịch vụ nào khác?
- Đào tạo
- Người trợ giúp
- Người để đặt câu hỏi
- Trợ giúp thành lập một nhóm bạn
- Người bênh vực hoặc luật sư
- Cố vấn
- Người hỗ trợ
- Dịch vụ khác
Phụ Lục J: Sử Dụng IPP để Lập Kế Hoạch cho Các Hoạt Động Cộng Đồng
Việc tham gia vào cộng đồng là một phần quan trọng trong cuộc sống. Quý vị hãy hỏi bản thân những câu hỏi bên dưới. Câu trả lời sẽ giúp quý vị quyết định những hoạt động cộng đồng phù hợp nhất với quý vị. Và quý vị có thể lập kế hoạch cho những hoạt động này tại cuộc họp IPP của quý vị. Quý vị có thể yêu cầu dịch vụ để có thể làm được những việc này.
Thông Tin Về Quý Vị
- Quý vị nghĩ bản thân có những điểm tốt gì?
- Người khác quý mến những đức tính gì ở quý vị?
- Người khác ngưỡng mộ những tài năng nào ở quý vị?
- Quý vị thích điểm gì ở người khác hoặc những việc họ làm?
- Quý vị thích đến những nơi nào? Quý vị thấy hứng thú nhất với điều gì?
- Quý vị thích những loại hoạt động nào?
- Quý vị thích: lịch trình theo kế hoạch/lịch trình linh hoạt
- Quý vị cảm thấy năng động nhất vào: sáng/chiều/đêm
Tương Lai Của Quý Vị
- Quý vị có những hy vọng và ước mơ gì?
- Quý vị muốn sử dụng thời gian một ngày như thế nào?
- Quý vị muốn đời sống xã hội như thế nào?
- Quý vị muốn tham gia cộng đồng như thế nào?
- Quý vị muốn học cách làm việc gì?
- Quý vị muốn học thêm về điều gì?
- Quý vị muốn học những điều này ở đâu?
Cộng Đồng Của Quý Vị
- Quý vị là thành viên của những nhóm nào trong cộng đồng? Quý vị muốn tham gia những nhóm nào khác?
- Quý vị muốn thường xuyên đến nơi nào trong cộng đồng (ít nhất một lần/tháng)?
- Quý vị muốn thường xuyên đến nơi nào khác trong cộng đồng? Quý vị đi đâu trong cộng đồng mà tại đó mọi người biết tên quý vị? Ở nơi nào quý vị muốn mọi người biết tên quý vị?
- Quý vị có đi nhà thờ hoặc đến các cuộc gặp tâm linh khác không? (Những cuộc gặp nào?)
- Nếu không, quý vị có muốn đi nhà thờ hoặc đến các cuộc gặp tâm linh khác không? (Những cuộc gặp nào?) Quý vị đến những sự kiện văn hóa hoặc cộng đồng nào? Quý vị muốn đến những sự kiện văn hóa hoặc cộng đồng nào?
Hoạt Động với Con Quý Vị
- Mô tả bất kỳ hoạt động nào quý vị hiện thực hiện với con mình:
- Mô tả bất cứ hoạt động nào quý vị muốn thực hiện với con mình:
- Quý vị có cần trợ giúp với việc tìm các hoạt động quý vị có thể thực hiện cùng con mình không? Có/Không
Công Việc
- Quý vị thích loại công việc gì?
- Quý vị KHÔNG thích loại công việc gì?
- Quý vị có thích công việc ngoài trời không? Có/Không
- Quý vị có muốn làm việc với những người khác xung quanh không? Có/Không
- Quý vị có thích một loại công việc hoặc hoạt động kinh doanh nhất định không? Có/Không
- Loại công việc hoặc hoạt động kinh doanh gì?
- Quý vị có muốn làm công việc tình nguyện không? Có/Không
- Loại công việc tình nguyện gì?
- Quý vị có muốn làm việc như một nghệ sĩ, nhạc sĩ, vũ công hoặc diễn viên không? Có/Không
Nghệ Thuật và Thủ Công
- Quý vị có thích làm nghệ thuật hoặc thủ công cho vui không? Có/Không
- Thủ công (mô tả):
- Âm nhạc (mô tả):
- Khiêu vũ (mô tả):
- Diễn kịch (mô tả):
- Đi xem phim (mô tả):
- Khác (mô tả):
Thể Thao
- Quý vị thích xem môn thể thao hoặc trò chơi nào?
- Quý vị thích chơi hoặc muốn học cách chơi môn thể thao hoặc trò chơi nào?
- Quý vị KHÔNG thích môn thể thao hoặc trò chơi nào?
Bạn Bè và Mối Quan Hệ
- Quý vị có bạn bè không? Có/Không
- Quý vị có muốn kết bạn thêm không? Có/Không
- Quý vị có thích các hoạt động xã hội không? Có/Không
- Quý vị thích loạt hoạt động xã hội nào nhất?
- Quý vị KHÔNG thích những hoạt động xã hội nào?
- Quý vị có bạn trai hoặc bạn gái không? Có/Không
- Quý vị có gặp họ nhiều như mức quý vị muốn không? Có/Không
- Quý vị có muốn tìm hiểu về việc có mối quan hệ yêu đương không? Có/Không
- Quý vị có muốn gặp gỡ những người khác và có bạn trai hoặc bạn gái không? Có/Không
Phụ Lục K: Chuẩn Bị cho Cuộc Họp IPP hoặc IFSP của Con Quý Vị
Quý vị có thể sử dụng bảng công việc này để chuẩn bị cho cuộc họp IPP hoặc IFSP của con quý vị. Bảng công việc này sẽ giúp quý vị cân nhắc về mục đích cho con quý vị cũng như những dịch vụ và sự hỗ trợ mà trẻ cần để đạt được những mục đích đó. Điều này sẽ giúp quý vị quyết định những dịch vụ quý vị có thể cần từ trung tâm khu vực để hỗ trợ con quý vị.
Mục Đích
Lập một danh sách các mục đích quý vị có cho con và gia đình của quý vị. Nếu có thể, quý vị hãy mô tả những bước cần thiết để đạt được từng mục đích.
Câu Hỏi
Tự hỏi bản thân những câu hỏi sau. Câu trả lời sẽ giúp quý vị định hình ra các mục đích.
- Quý vị muốn con của quý vị sống ở đâu?
- Quý vị muốn con quý vị hội nhập cộng đồng theo những cách nào?
- Quý vị muốn con quý vị hội nhập trường học theo những cách nào?
- Con quý vị cần những gì để hòa nhập hơn vào cộng đồng và tại trường học? Ví dụ: con quý vị có thể cần học một số chiến lược tự lập hoặc nhận trợ giúp về vấn đề y tế hoặc hành vi.
- Loại dịch vụ quý vị cần để có thể:
- Đi học hoặc đi làm.
- Tạm nghỉ việc chăm sóc con cái để có thể thư giãn hoặc giải trí.
- Làm việc nhà như nấu ăn, mua sắm và dọn dẹp.
- Chăm sóc những người con khác.
(Quý vị có thể cần các dịch vụ và sự hỗ trợ cho người con khuyết tật của quý vị để quý vị có thể làm được những việc này)
- Gia đình quý vị có nhu cầu văn hóa, lối sống và ngôn ngữ mà quý vị muốn có trong những dịch vụ quý vị nhận không?
Dịch Vụ
Sau khi xác định các mục đích, quý vị có thể liệt kê các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị cần để đạt được các mục đích. Liệt kê tất cả dịch vụ quý vị có hiện giờ và các dịch vụ quý vị muốn có.
Cân nhắc về các dịch vụ và sự hỗ trợ gia đình quý vị cần để giữ con quý vị tại nhà. Nếu việc ở lại nhà là tốt nhất cho con quý vị, trung tâm khu vực phải cân nhắc mọi cách có thể để giúp quý vị giữ trẻ sống tại nhà trước khi xem xét các lựa chọn ngoài nhà. Đây là danh sách một số dịch vụ hỗ trợ gia đình mà luật nhắc đến. Trung tâm khu vực cũng phải cung cấp các dịch vụ khác mà con quý vị cần.
- Chăm sóc tâm thần và nha khoa chuyên biệt
- Chương trình khuyến khích trẻ sơ sinh
- Chăm sóc tạm thời thay cho cha mẹ
- Chăm sóc ban ngày hoặc chăm sóc trẻ
- Dịch vụ sức khỏe tâm thần
- Thiết bị trợ năng đặc biệt như là xe lăn, giường bệnh hoặc thiết bị giao tiếp
- Đào tạo đặc biệt dành cho cha mẹ
- Dịch vụ giúp việc gia đình
- Dịch vụ cắm trại
- Chăm sóc bên ngoài nhà ngắn hạn
- Tư vấn
- Chương trình điều chỉnh hành vi
- Trợ giúp bênh vực
- Các dịch vụ khác mà quý vị cần
Đôi khi, thành viên gia đình, bạn bè hoặc người quen khác của quý vị sẵn lòng và có khả năng cung cấp dịch vụ hoặc sự hỗ trợ. Đây được gọi là sự hỗ trợ “tự nhiên”. Tuy nhiên, nếu quý vị không có sự hỗ trợ tự nhiên, trung tâm khu vực phải cung cấp sự hỗ trợ mà con quý vị cần. Trung tâm khu vực không thể nói rằng gia đình hoặc bạn bè của quý vị phải hỗ trợ quý vị thay vì cung cấp dịch vụ.
Một số dịch vụ được cung cấp cho quý vị thông qua trường học, cộng đồng hoặc các cơ quan công, chẳng hạn như giáo dục đặc biệt, Medi-Cal và IHSS. Quý vị có thể nhận sự trợ giúp từ chương trình sức khỏe tư nhân của quý vị. Trung tâm khu vực của quý vị muốn quý vị sử dụng những “nguồn lực chung” này nếu quý vị có. Họ sẽ không cung cấp cùng các dịch vụ này. Tuy nhiên, họ phải giúp quý vị nhận các dịch vụ đó và đảm bảo các dịch vụ phù hợp với con quý vị.
Nhóm lập kế hoạch IPP sẽ thảo luận về từng dịch vụ và sự hỗ trợ con quý vị cần. IPP sẽ bao gồm tất cả dịch vụ con quý vị cần, kể cả khi họ nhận dịch vụ ở nơi khác, như cơ quan chung, và không phải từ trung tâm khu vực. Vào cuối cuộc họp IPP, trung tâm khu vực phải cung cấp cho quý vị danh sách các dịch vụ đã thống nhất mà họ sẽ cung cấp. Điều này nghĩa là quý vị sẽ không phải rời cuộc họp trong khi băn khoăn họ thực tế sẽ cung cấp dịch vụ gì. Danh sách sẽ có từng dịch vụ, thời điểm có thể bắt đầu dịch vụ, tần suất quý vị nhận dịch vụ và dịch vụ sẽ kéo dài bao lâu cùng với nhà cung cấp (nếu đã xác định).
Phụ Lục L: Cách Phỏng Vấn Cơ Quan Hỗ Trợ Đời Sống
Cơ quan hỗ trợ đời sống có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết để quý vị sống độc lập. Trước khi chọn một cơ quan, hãy đảm bảo họ hiểu nhu cầu của quý vị và có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết để quý vị sống độc lập.
Quý vị có thể bắt đầu bằng cách nói rằng:“Tôi muốn biết nhiều hơn về quý cơ quan. Chúng ta có thể bố trí thời gian để tôi gọi điện hoặc ghé thăm và đặt một số câu hỏi được không?”
Các Câu Hỏi Mẫu
- Quý cơ quan có thể cung cấp những dịch vụ nào để giúp tôi sống độc lập?
- Quý cơ quan có thể giúp tôi trở nên năng động trong các hoạt động cộng đồng bằng cách nào?
- Tôi muốn sống ở ________. Quý cơ quan có thể giúp tôi sống ở đó bằng cách nào?
- Tôi thích ________ (ví dụ: khiêu vũ, nuôi thú cưng). Quý cơ quan có thể giúp tôi làm điều đó bằng cách nào?
- Bao lâu thì quý cơ quan có thể bắt đầu làm việc với tôi?
- Vui lòng cho tôi biết về nhân viên sẽ trợ giúp tôi?
- Tôi có thể chọn nhân viên mà mình muốn làm việc cùng không?
- Tôi nên gọi ai khi cần sự trợ giúp vào ban đêm hoặc cuối tuần?
- Quý cơ quan đã bao giờ dừng dịch vụ hỗ trợ của ai đó chưa? Tại sao?
- Quý cơ quan mong muốn điều gì ở tôi?
- Triết lý hay “tuyên bố sứ mệnh” của quý cơ quan là gì?
- Quý cơ quan trợ giúp bao nhiêu người khác?
- Quý vị có muốn tôi biết thêm điều gì khác về quý cơ quan không?
- Quý cơ quan có thể cung cấp cho tôi tên và số điện thoại của những người khác mà quý cơ quan đã trợ giúp để tôi có thể nói chuyện với họ không?
Sau khi trao đổi với cơ quan, quý vị hãy hỏi bản thân các câu hỏi này để giúp quyết định cơ quan phù hợp nhất với quý vị.
- Quý vị thích điều gì ở cơ quan này?
- Quý vị không thích hoặc cảm thấy lo lắng về điều gì?
- Quý vị có câu nào khác muốn hỏi họ không?
Phụ Lục M: Chuẩn Bị Thương Lượng với Trung Tâm Khu Vực hoặc Cơ Quan Khác
Chuẩn bị cho buổi thương lượng hoặc buổi hòa giải bằng cách trả lời những câu hỏi sau.
Lập Trường Của Quý Vị
- Quý vị không đồng ý về điều gì?
- Tại sao điều này lại quan trọng với quý vị?
- Giải pháp tốt nhất là gì?
- Giải pháp tốt nhất tiếp theo là gì?
- Giải pháp nào quý vị sẽ chấp nhận, ngay cả khi không phải giải pháp lý tưởng?
- Chuyện gì sẽ xảy ra với quý vị nếu quý vị và họ không đạt được thỏa thuận?
Lập Trường Của Họ
- Tại sao cơ quan đó không đồng ý?
- Tại sao điều này lại quan trọng với họ?
- Họ đề xuất giải pháp gì?
- Quý vị nghĩ họ có thể chấp nhận giải pháp gì?
- Chuyện gì sẽ xảy ra với cơ quan nếu quý vị và họ không đạt được thỏa thuận?
Tại sao cơ quan đó không đồng ý?Tại sao điều này lại quan trọng với họ?Họ đề xuất giải pháp gì?Quý vị nghĩ họ có thể chấp nhận giải pháp gì?Chuyện gì sẽ xảy ra với cơ quan nếu quý vị và họ không đạt được thỏa thuận?
- Quý vị có đồng ý với giải pháp hoặc một phần giải pháp của họ không?
- Quý vị nghĩ giải pháp tốt nhất tiếp theo của họ sẽ là gì?
- Họ đề xuất giải pháp khác nào?
- Chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo nếu quý vị và họ đạt được thỏa thuận?
- Chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo nếu quý vị và họ không đạt được thỏa thuận?
Thực hiện quy trình này cho từng vấn đề tranh chấp (từng bất đồng).
Phụ Lục N: Bổ sung N – Biểu đồ thay đổi quy trình kháng cáo – Luật cũ so với Luật mới
Xem Chương 10 để biết thêm thông tin
Dự Luật Thượng Viện 188 (2021-22): Sửa Đổi Quy Trình Điều Trần Công Bằng về Dịch Vụ Phát Triển
Thủ Tục Điều Trần Công Bằng – Có Luật Sư Đại Diện
Luật Hiện Hành | Luật Mới | Ngày Có Hiệu Lực |
Tất Cả Các Bên Đều Có Quyền Có Luật Sư Đại Diện Trong Bất Kỳ Giai Đoạn Nào của Quy Trình Điều Trần Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4712(h) |
| Ngày 1 Tháng Mười, 2022 |
Thông Báo Hành Động và Lịch Trình Kháng Nghị
Luật Hiện Hành | Luật Mới | Ngày Có Hiệu Lực |
Quyền Hỗ Trợ Phiên Điều Trần Mất Phí Nếu Kháng Nghị Trong Vòng 10 Ngày Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4715 | Quyền Hỗ Trợ Phiên Điều Trần Mất Phí Nếu Kháng Nghị Trong Vòng 30 Ngày SB 188, SEC. 36, 69 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Kháng Nghị Trong Vòng 30 Ngày Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4710.5(a) | Kháng Nghị Trong Vòng 60 Ngày Sau Khi Thông Báo Hành Động của Cơ Quan Dịch Vụ SB 188, SEC. 36, 41 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Cuộc Họp Không Chính Thức & Buổi Hòa Giải
Luật Hiện Hành | Luật Mới | Ngày Có Hiệu Lực |
Cá Nhân Có Thể Yêu Cầu Tổ Chức Cuộc Họp Không Chính Thức và/hoặc Buổi Hòa Giải cùng với Yêu Cầu Mở Phiên Điều Trần Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4710.5 | Cá Nhân Có Thể Yêu Cầu Tổ Chức Cuộc Họp Không Chính Thức và/hoặc Buổi Hòa Giải mà Không Phải Yêu Cầu Mở Phiên Điều Trần SB 188, SEC. 30, 41 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Cuộc Họp Không Chính Thức là Bắt Buộc Khi Có Yêu Cầu của Nguyên Đơn; Trung Tâm Khu Vực Có Thể Chấp Nhận hoặc Từ Chối Hòa Giải Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4710.6, 4711.5(a) | Cả Cuộc Họp Không Chính Thức và Buổi Hòa Giải là Bắt Buộc đối với Trung Tâm Dịch Vụ Khi Có Yêu Cầu của Nguyên Đơn SB 188, SEC. 43, 53 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Phiên Điều Trần Công Bằng
Luật Hiện Hành | Luật Mới | Ngày Có Hiệu Lực |
Danh Sách Nhân Chứng và Gói Bằng Chứng Được Trao Đổi Ít Nhất 5 Ngày Trước Khi Diễn Ra Phiên Điều Trần Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4712(d) | (1) Cơ Quan Dịch Vụ: Gửi bản trình bày lập trường của nguyên đơn bằng ngôn ngữ ưu tiên trong vòng 2 ngày làm việc trước khi diễn ra phiên điều trần. Bản trình bày lập trường tóm tắt dữ kiện của vụ việc và phần biện minh cho hành động của cơ quan dịch vụ. Bản trình bày lập trường cũng bao gồm danh sách nhân chứng, chủ đề chung trong lời khai của từng nhân chứng và bản sao bằng chứng bằng văn bản. (2) Nguyên Đơn Có Đại Diện: Tiêu chuẩn tương tự như cơ quan dịch vụ. Gửi bản trình bày lập trường cùng danh sách nhân chứng và bằng chứng bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc trước khi diễn ra phiên điều trần. (2) Nguyên Đơn Không Có Đại Diện: Không yêu cầu cung cấp bản trình bày lập trường. Trong vòng 2 ngày làm việc trước khi diễn ra phiên điều trần, phải gửi danh sách nhân chứng dự định có mặt kèm theo mô tả ngắn gọn về mối quan hệ của họ với nguyên đơn và bản sao của bất kỳ đánh giá chuyên môn hoặc báo cáo nào liên quan đến tính hợp lệ hoặc dịch vụ mà nguyên đơn dự định dùng ở phiên điều trần. Nguyên đơn có thể cung cấp tất cả các bằng chứng bằng văn bản khác dự định dùng ở phiên điều trần hoặc trước khi diễn ra phiên điều trần. SB 188, SEC. 57 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Chuyên Viên Đặc Trách Điều Trần: Phiên điều trần công bằng không nhất thiết phải được tiến hành theo quy ước kỹ thuật về bằng chứng và quy ước liên quan đến nhân chứng. Mọi bằng chứng liên quan đều sẽ được thừa nhận. Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4712(i) | Luật hiện hành VÀ:
|
Sau Phiên Điều Trần
Luật Hiện Hành | Luật Mới | Ngày Có Hiệu Lực |
Quyết Định của Văn Phòng Điều Trần là Chung Cuộc; Cách Duy Nhất để Không Thừa Nhận Quyết Định là Kháng Nghị Lên Tòa Thượng Thẩm Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4712.5(a) |
| Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
90 Ngày để Kháng Nghị Quyết Định Điều Trần Bộ Luật Phúc Lợi & Định Chế Mục 4712.5(a) | Kháng Nghị Quyết Định Điều Trần Trong Vòng 180 Ngày SB 188, SEC. 61 | Ngày 1 Tháng Ba, 2023 |
Không Có Thẩm Quyền Rõ Ràng để Đảm Bảo Rằng Cơ Quan Dịch Vụ Tuân Thủ Quyết Định Điều Trần | Cơ quan dịch vụ phải thi hành quyết định điều trần càng sớm càng tốt nhưng không quá 30 ngày kể từ ngày ra quyết định chung cuộc. Cơ quan dịch vụ phải báo cho DDS và nguyên đơn biết nếu cơ quan dịch vụ không thể đáp ứng lịch trình này. Nguyên đơn có thể liên hệ với DDS nếu họ không hài lòng với sự tuân thủ của cơ quan dịch vụ và DDS được ủy quyền thực hiện các hành động thích hợp để đạt được sự tuân thủ. SB 188, SEC. 65 | Ngày 1 Tháng Bảy, 2022 |
Phụ Lục O: Cách Nộp Đơn Khiếu Nại Mục 4731
Nếu quý vị tin rằng trung tâm khu vực, trung tâm phát triển hoặc nhà cung cấp dịch vụ của quý vị đã vi phạm quyền của quý vị, quý vị có thể nộp đơn khiếu nại Mục 4731 để yêu cầu họ dừng vi phạm quyền của quý vị (và quyền của những người khác). Nếu quý vị là khách hàng của trung tâm khu vực, quý vị có thể tự nộp đơn này. Hoặc người nào đó có thể thay mặt quý vị nộp đơn. Xem Chương 10 để biết thêm thông tin về quy trình khiếu nại này.
Để nộp đơn khiếu nại, quý vị có thể:
- Điền mẫu đơn khiếu nại bằng Tiếng Anh tại: https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255.pdf
- Điền mẫu đơn khiếu nại bằng Tiếng Tây Ban Nha tại: https://www.dds.ca.gov/wp-content/uploads/2019/05/DS255_SP.pdf, or
- Viết thư dựa theo các hướng dẫn bên dưới.
Cách Viết Khiếu Nại Mục 4731
Sử dụng văn bản bên dưới làm hướng dẫn. Đảm bảo hoàn thành thư bằng thông tin cá nhân của riêng quý vị trong các vùng được gạch chân trong ngoặc.
[Ngày Hôm Nay]
Giám Đốc Điều Hành, [Tên Trung Tâm Khu Vực]
[Viết địa chỉ của trung tâm khu vực ở đây. Quý vị có thể tìm Giám Đốc và Địa Chỉ Trung Tâm Khu Vực tại đây: https://www.dds.ca.gov/rc/listings/]
Kính gửi Giám Đốc:
Đây là “đơn khiếu nại Mục 4731 trong WIC” về một kiểu hình và cách làm vi phạm quyền theo Đạo Luật Lanterman. Đơn khiếu nại này thay mặt cho [viết tên quý vị hoặc tên khách hàng tại đây], cùng tất cả các khách hàng khác của trung tâm khu vực đang gặp tình huống tương tự.
[Tên khách hàng, chỉ cần viết “Tôi” nếu quý vị viết cho bản thân] [số tuổi] tuổi, mắc khuyết tật [mô tả loại khuyết tật]. [Mô tả các dịch vụ và sự hỗ trợ quý vị hoặc khách hàng nhận hiện giờ.]
Tôi đang gặp vấn đề với [Viết tên trung tâm khu vực, trung tâm phát triển hoặc nhà cung cấp dịch vụ (bên cung cấp).]
[Viết ra vấn đề. Đó có thể là trung tâm khu vực vi phạm quyền có IPP bằng tiếng mẹ đẻ của quý vị hoặc quyền đưa ra quyết định về cuộc sống của riêng quý vị. Đó cũng có thể là khiếu nại rằng một chính sách hoặc cách làm vi phạm quyền của khách hàng. Ví dụ, các dịch vụ quý vị nhận có dựa trên chính sách thay vì nhu cầu cá nhân của quý vị không? Đó có thể là vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ vi phạm quyền có khách thăm hoặc tham gia tập thể dục và giải trí của quý vị. Đây chỉ là những ví dụ. Viết ra vấn đề của quý vị ở đây]
[Giải thích cách có thể dàn xếp khiếu nại của quý vị. Viết ra điều quý vị muốn diễn ra để giải quyết vấn đề này.]
Vui lòng điều tra khiếu nại này và phản hồi cho tôi trong vòng 20 ngày làm việc. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với tôi theo số điện thoại nêu bên dưới.
Trân trọng,
[Tên quý vị – hoặc tên người viết thay mặt khách hàng]
[Địa chỉ và số điện thoại của quý vị – hoặc địa chỉ và số điện thoại người viết thay mặt khách hàng]